我經自稱家博會的人電話推薦,聯系到了上海勵來裝飾工程有限公司,設計師上門量房,并積極提供了裝修方案。前期聯絡非常主動貼心,我在對裝修不懂的情況下,因為對設計師的印象還不錯,誤選擇了上海勵來裝飾工程有限公司這家裝修公司,并于2022年3月26日與上海勵來裝飾工程有限公司簽訂了60526元的裝修合同(已付95%),后來想干脆全部裝修一下,又于2022年6月4日又與該公司簽訂了54658元的裝修合同(已付95%),兩份裝修合同的的工期都為60天,實際開工時間為2022年6月1日。期間又與該公司簽訂了63480元的家具定制合同(已付50%)。
主要投訴內容:
1、報價虛假。當時報價時,已說清天井的施工是贈送,我要求對地磚進行美縫,還特意向老板徐成確認是否還需要增加其它費用,老板徐成答復,沒有任何要增加的費用。
結果,卻在2022年10月22日在施工隊長和施工人員語言恐嚇下當場支付21300元費用。另外還在2022年10月26日交了1900元。我持有異議的主要增加費用如下:
(1) 美縫進行收費。我明確說明要美縫,但合同寫著填縫,我當時簽合同時,就向徐成質疑,為啥寫填縫?老板徐成答復,填縫就是美縫。我不懂填縫和美縫的區別,以為是一回事,就信了徐成的解釋。
(2) 重復收費。合同中明確寫著含有強電箱、弱電箱,我拿著合同給施工隊長看,但對方說,這只是設備費用,不包含安裝費用。實際合同中已包含安裝費用,但施工隊長不認可。
(3)天井施工進行收費。我向施工隊長解釋,說當時承諾天井免費施工,但施工隊長不認可,一定要我立即支付,至于后續的事情,讓我自己找徐老板。我當場打電話給徐老板,但徐老板不肯接電話,讓施工隊長打電話,也打不通。加上施工隊長和施工人員的人身威脅,只能當場付錢,對方沒有提供任何發票和收據。
(4)墻面網格布只報了客廳的費用,明明是量房之后才制定的預算表,為啥不事先對其它房間的網格布做報價。我只能補交給施工隊長1900元。插頭插座也存在同樣問題,共少算了15個插座的費用,難道有幾個插座在報價里也算不清嗎?還有增加的吊頂、窗套等費用也是如此,這明顯就是故意壓低報價的手段。
我總結了一下,該裝修公司的簽單手段是以前期低價獲客,等項目啟動后老板徐成不直接出面,而是讓施工人員以人身威脅、拖延施工等方式慢慢加錢,不怕你不給。
2、 虛假承諾。當時承諾可以選的瓷磚型號、防盜門型號,結果都無法選,如果一定要選,需額外加錢。我只能額外加了1500元的防盜門費用。喜歡的瓷磚款式只能放棄。
3、施工中順序顛倒,導致一些后續不可逆的問題。在墻面未鏟除和鋪設地板的情況下就現場打衣柜,導致木柜只能固定在未經處理的墻面和水泥地面上,無法在正常的木地板上方。由于樓上水管堵塞漏水,墻面發霉,木柜就直接固定在發霉的墻面上,木地板今后鋪設只能避開木柜,故存在不必要的踢腳線收邊處理,既不美觀也損失損耗業主成本。經與現場施工人員溝通后,施工人員拒絕返工,說只能按照退回墻面鏟除的費用進行處理。
4、 施工人員有盜竊行為。施工人員沒有經過我的允許,就將油煙機和內陽臺的移門偷走。我只能另外支付了1000元給徐成,重新買玻璃移門。
5、裝修工時嚴重超期。按照合同,應該在2022年9月1日完成施工,拖延至視頻拍攝時間,2022年11月6日都尚未完工,只完成水電和櫥柜框架(門板沒有安裝)。地板、櫥柜門板、防盜門、墻面漆等都均未施工,家具也沒有送達。施工人員目前為止,一共只施工了大約兩周左右的時間,其余時間均沒有人員進行施工,造成我在裝修期間的租房費用損失很大。
6、上海勵來裝飾工程有限公司經營場所關門。經過上述事情,我想向徐成,討要說法,但他不回復,于是我于2022年11月5日去經營場所準備協商解決,但發現,該公司的經營場所大門緊閉,經調查,已經關門一個月左右。現無法當面找到徐成本人。
以上是我此次裝修的血淚史,買房和裝修已經用完了家中所有的積蓄,我現在只想盡早結束這場裝修噩夢。
我目前的訴求:當初委托該公司進行裝修,是出于對該公司的信任,但現在已不存在信任基礎,由于嚴重超過施工期限,希望能解除合同,賠付損失。
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用** (網友) 2022-11-08 09:12:11
用** (網友) 2022-11-11 10:44:48
蔡** (投訴人) 2022-12-05 15:13:09
用** (網友) 2023-06-26 15:21:59