住范四宗罪:
1. 引誘簽訂定金協議,但無法提供與之匹配的服務;
2. 設計團隊專業性差,量房尺寸明顯錯誤,誘導敲承重墻;
3. 材料報價不透明,合作供應商報離譜天價;
4. 服務怠慢,訴求消極處理。
7月開始找看裝修公司。一開始看了住范樣板間,聽了銷售的介紹整體覺得不錯,有有求必應的設計團隊,有物美價廉的材料供應商,有自有高標準施工團隊,即使已經在網絡上搜索到住范的負面信息,但仍抱有僥幸心理覺得那些是個案我應該不會遇到同類糟心事。抱著滿心期待,8月3日付了3000元定金。是的,這個時候我知道付定意味著不退,但我付定金當然是為了找一家靠譜裝修團隊,不是為了退定找事。然而后續交涉的一系列事件,一步步推向失望和無奈。
1. 銷售約定第二天寄送禮品冰激凌機,視頻砸金蛋,從未兌現;
2. 免息貸款,僅支持一年期產品免息,與簽約前銷售介紹的“五年期產品免一年利息”不符。但我也沒有追究因為這部分免息的錢是可以折現的,免息貸款是逼定手段而已;
3. 8月24日,住范安排了設計師和“安方門窗”配合量房。8月27日已安裝設計師的建議向物業索要到承重結構圖。設計師表示我家不動承重墻的情況下,沒什么好設計的,并極力推薦承重墻敲門洞的建議,我否決。
4. 測量圖出現低級失誤,與結構圖不符。未與業主提出復測,而是在討論了一個多月的設計方案后,業主主動發現的失誤。敢問圖畫錯了,還在有結構圖的情況下,專業性和態度令人質疑。
5. 奇葩規定算內墻面積。交涉的其他裝修公司測算的室內面積在76~79之間,住范測為86。公司有公司的規定,這個公司的霸王規定就是有違公眾標準,獨樹一幟。
6. 怠慢的效果圖。等五天等到的是白配色的圖,曰我們做半包不能控制我買主材;吐槽后等了三天,等到混搭浮夸風;期間沒有主動溝通,沒有人問過我的喜好。這個服務對的起付費設計嗎?
7. 天價拆舊費。按我們86的套內面積,住范拆舊報價1w4;外面報價5k左右。
8. 天價供應商的窗戶。70斷橋單價1028,60斷橋單價928,其他配置五金未知。我從市場了解到,堅美(好像就是住范“安方”,不確定)70斷橋到報價600+(另有其他折扣),未見60斷橋報價(非主流市場產品)。后來找到設計師想獲取其他供應商報價,他附言“價格相差不會太大”,遂死心。我家40多平的窗戶,單價400的差距,意難平。
9. 施工隊為分包隊伍,與承諾的“自有工人”不符。涉嫌虛假宣傳。
至此,住范的報價體系和服務內容與預期相差甚遠。本人決定取消與住范進行下一步簽約,而是追討定金挽回損失。已向住范團隊反應了5日未有明確答復,公布個人經歷供大家參考,都有真憑實據。裝修不易,請在選擇公司的時候擦亮眼睛。
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