當(dāng)時(shí)因?yàn)榈谝淮魏驮摴窘佑|感覺(jué)業(yè)務(wù)非常專業(yè)，提供的施工用料表格和信息都非常清楚，而且我們非常明確預(yù)算我們只有15萬(wàn)包括所有空間和家電所有東西，他們承諾可以紙上也寫著，結(jié)果我們預(yù)付1w 他們承諾可以隨時(shí)退，那我們本身是非常想選擇他們的，但是由于設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理溝通后，他們的設(shè)計(jì)方案幾乎讓我覺(jué)得完全沒(méi)有動(dòng)腦子，可能設(shè)計(jì)師根本不想做我們這種小房子吧，一直在反復(fù)問(wèn)我你有什么想法，如果我什么想法都有，是不是你的設(shè)計(jì)費(fèi)就不收了，給我了？
結(jié)果第一次面談方案，我們不太滿意。然后又是一個(gè)溝通也沒(méi)有的三天后，發(fā)來(lái)了他們的修改方案和預(yù)算，超過(guò)我們預(yù)期太多了接近20萬(wàn)，我們普通家庭根本承受不了，我們只有10萬(wàn)硬裝的預(yù)算。結(jié)果他們負(fù)責(zé)人就暗示我一些方法了，告訴我小院子或者定制櫥柜等可以私下找人解決，但是我明確告訴他我如果要裝修肯定是一個(gè)公司一個(gè)合同全部處理掉，不可能是一個(gè)房子找?guī)讉€(gè)裝修隊(duì)，否則我還要什么全包服務(wù)？
并且我不會(huì)跟你和這個(gè)設(shè)計(jì)師合作，簡(jiǎn)單舉個(gè)例子:1.你們的服務(wù)沒(méi)有和當(dāng)時(shí)我第一次來(lái)你們公司你們大李總在的時(shí)候給予的詳細(xì)的方案一樣，而是三天給你們?nèi)齻€(gè)工作日你們給我的方案，報(bào)價(jià)還是不含我們家的院子的，2.甚至發(fā)我的報(bào)價(jià)連表格的表頭都沒(méi)有，我根本看不懂一串?dāng)?shù)字代表什么，后來(lái)我很生氣給你們打了電話以后，很快就發(fā)給我19萬(wàn)多報(bào)價(jià)了。
整個(gè)過(guò)程讓我覺(jué)得我根本不放心把我家交給你們這樣的公司這樣的人。所以協(xié)商退款，結(jié)果又一直拖延至今，已經(jīng)一周，他們大領(lǐng)導(dǎo)李總說(shuō)話很清晰，把你們定的裝修公司說(shuō)出來(lái)立刻申請(qǐng)退款就可以，(因?yàn)榭赡艽箢I(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心我們私下和他們接業(yè)務(wù)，所以這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)計(jì)師讓我把我后來(lái)確定合作的設(shè)計(jì)公司發(fā)名字給他，于是我跟他說(shuō)既然你們領(lǐng)導(dǎo)不信任你，那發(fā)名字也可以是假的，不如我們開(kāi)工那天你們來(lái)現(xiàn)場(chǎng)拍照吧，所以我們開(kāi)工當(dāng)天他們領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，告訴我其實(shí)不用那么復(fù)雜的給名字就行了)
但是不知道為什么到了這個(gè)李經(jīng)理這里就卡住了。一直處理不好，請(qǐng)平臺(tái)幫我和他們公司大李總或者其他相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，盡快退回我們1萬(wàn)元。謝謝
最后我想說(shuō)一句，服務(wù)行業(yè)“以誠(chéng)相待”本來(lái)很簡(jiǎn)單，我也不想把事情搞的這么復(fù)雜，我也理解設(shè)計(jì)師都有骨氣，我不想過(guò)多的強(qiáng)調(diào)你的設(shè)計(jì)不行，我擔(dān)心這樣他會(huì)覺(jué)得受挫，但是作為我是被服務(wù)者現(xiàn)在得到了這樣的待遇，沒(méi)有被服務(wù)好，還需要我一次又一次求你們退款，我真的不知道貴公司就是這樣服務(wù)樣板間客戶的嗎？就是這樣服務(wù)大別墅大牌客戶大牌開(kāi)發(fā)商的嗎？
我很心寒，我本來(lái)跟你們對(duì)接的項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)了很多非?？春媚銈児镜哪K化運(yùn)營(yíng)模式還有未來(lái)社區(qū)店的思路，結(jié)果這個(gè)合作不成，退款這么簡(jiǎn)單的事情還搞成這么復(fù)雜，我真的非常傷心，希望平臺(tái)為我們老百姓維權(quán)，謝謝！?。。》浅８兄x，期待早日退款我在也不想和上海卓松整裝設(shè)計(jì)公司的任何人有任何瓜葛，我只求盡快退我1萬(wàn)元，謝謝
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小** (網(wǎng)友) 2022-11-13 16:49:48