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    投訴已撤銷，投訴編號：003022251
    業主對裝潢網客服服務的星級評價：
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽：967次
    本投訴于2022-06-30更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果：

    經過與尚海整裝溝通，并由來經培監理介入，目前暫時達成最新施工計劃，希望能夠順利完工，感謝裝潢網的協助。

    業主對裝潢網的評價：

    老師第一時間進行了電話溝通，加入業主維權群，提供了不少幫助，謝謝

    投訴來源：上海市寶山區通河六村******, 童**
    解決時間：2022年07月16日 11:18:38

    投訴詳情

    參與者： 董祥波（設計師） 陳義斌（法人） 王繼亮（施工隊長）
    1、胡亂收費、隱瞞增項：
    （1）承諾：工廠直采，零售產品官方比價，貴一賠五
    真相：增項部分遠遠超出市場合理價格
    （2）以“公司制式合同”為由，拒絕議價，實際價格遠高于市場公允價格
    （3）合同“欺詐”：不在合同中指定具體增項價格，而是以門店公示文件為準，存在簽訂合同后，再故意提價的潛在目的，顯然侵犯了消費者的合法權益；

    2、虛假宣傳，違背承諾：
    （1）承諾：手機端“工程管家”，全程展示工程信息 真相：簡化為照片，并且不夠及時，使客戶喪失了主動查看施工現場的機會，極為被動
    （2）承諾：全直營門店，無加盟無掛靠 真相：存在直接向工人支付人工費的情形，與宣傳不符，與正常公司經營狀態不符

    3、價格混亂，故意隱瞞： 經消費者反復提醒催促，仍然拒絕提供增項收費標準及明細，存在主觀惡意隱瞞價格的傾向，故意侵犯消費者知情權，情節嚴重；

    手工報價單

    公司制式合同，不合理限價，不做充分告知，顯著漏項，欠缺應有增項的合理單價

    公司承諾使用材料，不標注具體型號、規格，有意模糊具體參數

    合理市場價，與前述幾份材料相關印證公司存在不合理收費，違反價格法嫌疑

    公司微信公眾號內容

    公司微信公眾號虛假承諾

    公司微信公眾號虛假承諾

    真相：根本不存在手機管家功能，簡化為施工隊長拍攝照片，借此無故加重客戶的監督主觀能力，惡意隱瞞施工現場情況

    虛假承諾：用工與宣傳的“全直營”存在差異，與正常公司運營常識相悖

    價格混亂-無法提供增項的詳細收費明細，亂收費

    價格混亂-無法提供詳細收費依據，亂收費

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    尊敬的業主您好！您投訴的上海尚海建筑裝飾工程有限公司，該企業非網絡監督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業引起重視，注重企業形象，維護企業口碑。如您需要申請行業協會監理委員會第三方監理介入調解，請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業主維權請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續的進展。 樹立行業文明，建立公正權威，感謝您對上海裝潢網的信賴！ 2022-06-30 09:40:47

    2年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2022-07-16 11:18:38

    2年前
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