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    投訴已撤銷,投訴編號:230122363
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:590
    本投訴于2022-03-01更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    裝修公司投訴后很快反饋,溝通順利,處理也算及時,希望設計人員能更專業、透明

    業主對裝潢網的評價:

    老師第一時間聯系到位 很快解決了問題 是裝修過程中消費者維護自身正當權益的福音!

    投訴來源:上海市寶山區沙浦路********, 黃**
    解決時間:2022年03月03日 08:26:05

    投訴詳情

    參與者: 周立芳(門店經理) 徐澤宇(法人)
    今年想著房子裝修下,年前就去滬尚茗居(普陀店)看看了解下,業務接待員戴李招呼了我們,大概看了下他們店的一些合作單位及隱蔽工程,初次給我做了預算大概會在30萬元左右,讓我付2000元定金,告知我這個費用客戶原因是不大能退的,說會安排個好的設計師來對接。接著設計師于佳佳上門量了尺寸,讓我再次去店里,最后在原來的預算費用上加加減減作出的預算價格是34萬元,但是所有20頁左右的東西都在電腦里,要求打印一份給我們回去看看,是否合適,表示只有支付2萬元后才能給,設計師于佳佳也明確表示這個如果沒成是可以退的,于是讓我付2萬元后打印出項目報價,裝修合同也沒有簽署,回去后發現里面不少漏洞,有重復計算,廚房墻磚漏算等好幾項嚴重錯誤,跟設計師溝通幾次后發現還有未寫明的增加項!作為一個專業人士,又號稱公司軟件很高級的設計師怎么會出現如此多的低級的錯誤!我對滬尚茗居的專業性,企業誠信深表懷疑,另外,他們的裝潢材料、人工價格都沒有詳細的明細清單,也沒有作出施工方案及圖紙, 連正式的裝修合同都還沒簽。我對這個公司已經沒有了信任感。所以要求退款,但他們態度惡劣,語帶威脅說不能退,說有本事就去告吧,故作出投訴。

    相關評論(1

    寫評論
    • 用** (網友) 2022-03-01 13:20:07

      回復
      您好,我是您家的設計師,不是每個客戶都一定會簽最后的施工合同,但是每個客戶我們一定會拿出百分百的真心和努力去對待,每一份努力和辛苦一定會得到該有的尊重。客戶對裝修的細節都是帶了很多疑問,我們都是一一耐心講解,我們服務了那么多客戶,對于條款不是有漏洞而是不清楚的誤解。對于您的疑問我通過上門測量一次三次到店兩次都給您講解清楚,最終您也認可了。最后不解的是為什么我們辛苦的付出了不合作就算了還要傷害我,說我和我小伙伴五六次的溝通,包括后面制圖的工作,2000預定肯定夠。說我們都是廣撒網的就算這么多的時間給其他客戶也不一定會成,最后又這樣寫投訴。不管領導怎么樣的處理結果我作為都接受,希望有問題解決問題,如果確實不裝修也要像個成年人一樣保留雙方的體面。

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主您好!您投訴的上海茗馳家居裝飾有限公司,該企業非網絡監督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。如您需要申請行業協會監理委員會第三方監理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續的進展。 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴! 2022-03-01 10:28:28

    2年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2022-03-03 08:26:05

    2年前
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