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    投訴已撤銷,投訴編號(hào):312722945
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
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    本投訴于2022-02-28更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    監(jiān)理和店長負(fù)責(zé)熱心,積極快速聯(lián)系各方協(xié)調(diào)解決,圓滿完成,謝謝!

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    老師負(fù)責(zé)到位,很快幫忙協(xié)調(diào)解決,并一直進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn),目前圓滿完成,十分感謝!

    投訴來源:上海市浦東新區(qū)金鉆路*********, 閔**
    解決時(shí)間:2022年07月21日 17:45:21

    投訴詳情

    參與者: 閻喆申(設(shè)計(jì)師) 張勝生(施工隊(duì)長) 楊監(jiān)理(監(jiān)理) 徐國壽(法人)
    本人于2021年11月23日與上海尚高裝潢楊浦店簽訂房屋裝修合同,當(dāng)時(shí)考慮到櫥柜、衣柜等柜體定制需要時(shí)間,以及過年休假,故此和裝潢公司商定于2022年3月4日交付,足足有100天時(shí)間,新房不需要拆舊直接裝,裝修公司也再三確認(rèn)這個(gè)時(shí)間可以準(zhǔn)時(shí)交付。但目前,裝修碰到多重問題,裝修公司無人回應(yīng),工程施工已停工超過一個(gè)半月。求助行業(yè)協(xié)會(huì)的老師幫助,萬分感謝!現(xiàn)列舉五大具體問題如下:

    1.無理由停工超過一個(gè)半月,目前交付遙遙無期
    1月初,第三期工程完成后,忍無可忍,發(fā)現(xiàn)多處需要返工的地方并和工程隊(duì)提出,經(jīng)與楊浦店店長、設(shè)計(jì)師、裝修隊(duì)長協(xié)商,施工方答應(yīng)整改,到年前(1月中上旬)還有多重問題沒有整改好,主要包括瓷磚鋪貼完全不對(duì)齊、打洞導(dǎo)致的外墻立面高度臟污和受損(物業(yè)已上門要求賠償)等,詢問裝修隊(duì)整改進(jìn)度安排,隊(duì)長均以工人以回家過年,年后整改等回答搪塞。然而到了2月下旬,仍未收到返工消息。房主再次詢問,裝修隊(duì)改變口風(fēng),違背年前的承諾和約定,不愿整改,并不給出任何后期裝修安排,房主多次協(xié)商,無人回應(yīng),目前施工處于停滯狀態(tài)。

    2.工程施工質(zhì)量差,設(shè)計(jì)與施工完全脫節(jié)
    (1)工人不按圖紙施工,無人發(fā)現(xiàn),窗簾盒只裝一半等,全靠業(yè)主本人發(fā)現(xiàn)。
    (2)找平后房主門不能內(nèi)開,新門只能被廢棄,再買一個(gè)外開的新門。然而施工前房主再三確認(rèn),設(shè)計(jì)師答應(yīng)不用換門。
    (3)多處細(xì)節(jié)不按業(yè)主提供的圖片要求施工
    (4)工人施工時(shí)反映設(shè)計(jì)師不提供施工圖紙,因此還更換過木工。設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)為同一家公司。
    (5)設(shè)計(jì)測(cè)量多處出錯(cuò),房間布局一改再改,業(yè)主只能步步妥協(xié),去掉投影、窗簾等布局。同時(shí)浪費(fèi)業(yè)主時(shí)間精力,馬桶、隔斷等多個(gè)選定品牌款式只能重新更換。

    3.材料管理缺失,材料質(zhì)量差,部分材料報(bào)價(jià)在市場(chǎng)零售價(jià)的基礎(chǔ)上還要大幅虛高,比房主自購貴得多得多得多。在房主已多次明確需要用環(huán)保、安全、好的材料的前提下,收費(fèi)虛高,而材料質(zhì)量極度不能匹配報(bào)價(jià)。
    (1)多項(xiàng)材料溢價(jià),且提供的都是同品牌最差的材料,如膩?zhàn)印㈦p眼皮、油漆等種種
    (2)材料進(jìn)場(chǎng)后無驗(yàn)收環(huán)節(jié)。廚房和衛(wèi)生間的石膏板都不是防水的,收的價(jià)格比外面自購的同品牌防水石膏板價(jià)格更貴,施工中被房主發(fā)現(xiàn)后才主動(dòng)更換材料。
    (3)瓷磚品質(zhì)非常嫩,木工正常操作刮裂多片瓷片,發(fā)現(xiàn)后不主動(dòng)和房主坦白,企圖瞞天過海。
    (4)多項(xiàng)材料增項(xiàng)虛增,減項(xiàng)應(yīng)減未減,合同約定不額外收費(fèi)材料也當(dāng)作增項(xiàng)收費(fèi)。裝修公司對(duì)合同管理和材料管理極其缺失,房主核對(duì)校驗(yàn)報(bào)價(jià)單和增項(xiàng)單困難。

    4.隨意增項(xiàng),增項(xiàng)前不和房主通知確認(rèn)項(xiàng)目和報(bào)價(jià),做完直接坐地叫價(jià)收費(fèi),部分不需要的項(xiàng)目也做增項(xiàng),目前增項(xiàng)已有幾萬。房主本身合同不超過10w。

    5.隨意虛開明目收取管理費(fèi)3920元,房主詢問該費(fèi)用用途,裝修公司答復(fù)該費(fèi)用用于監(jiān)理費(fèi),房主自行尋找第三方監(jiān)理,表示不需要該項(xiàng)監(jiān)理服務(wù),裝修公司霸王條款強(qiáng)行收取監(jiān)理費(fèi)。費(fèi)用已收,然而裝修過半,監(jiān)理幾乎沒有出現(xiàn),連房主家廚房墻地瓷磚為600*600都不知曉,完全失職,請(qǐng)問該筆監(jiān)理費(fèi)裝修公司憑何收取?

    相關(guān)評(píng)論(2

    寫評(píng)論
    • 用** (網(wǎng)友) 2022-03-01 17:06:58

      回復(fù)
      這瓷磚是智障人士貼的嗎?
    • 閔** (投訴人) 2022-03-08 13:49:07

      回復(fù)
      謝謝行業(yè)協(xié)會(huì)老師處理,裝修公司已動(dòng)工整改,靜觀后效。

    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時(shí)間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海尚高裝潢設(shè)計(jì)工程有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會(huì)員單位,您的投訴已受理,請(qǐng)耐心等待。望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)第三方介監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580, 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信,微信號(hào) 13501886065 ,投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加沈老師微信,微信號(hào)13311711185,便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2022-02-28 09:31:55

    2年前

    用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2022-07-21 17:45:21

    2年前
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