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歡迎來到上海裝潢網
    投訴已撤銷,投訴編號:271822033
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:385
    本投訴于2022-01-25更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    經過上海裝潢網的介入,上海波濤家庭裝飾有限公司對問題的處理態度有所好轉。同意將定金退還,注銷所簽訂的合同。

    業主對裝潢網的評價:

    上海裝潢網行業協會王老師第一時間與我們對接,進一步的了解情況,并且多次的與波濤公司相關負責人溝通,體現出了行業協會處理問題的公平和公正。也正是在上海裝潢網行業協會及王老師的幫助下,促使波濤公司更加積極的解決問題,在此對上海裝潢網行業協會及王老師表示感謝!

    投訴來源:上海市奉賢區褚家路***弄海悅四季**號*******, 石**
    解決時間:2022年02月14日 12:32:37

    投訴詳情

    參與者: 施思(客服人員) 談六官(法人)
    本人姓名石磊與妻子劉洋,于2021年8月31日共同購買“海月四季”42號樓301(復式):建筑面積120平,其中套內建筑面積95.03平,公攤建筑面積25.07平,加閣樓約32平(詳見《上海市商品房預售合同》P1~P3頁)。并于2021年10月30日與上海波濤家庭裝飾有限公司簽訂了《室內設計合同》與《室內裝飾施工合同》,這兩份合同的簽訂時間均是2021年10月30日(詳見“裝修施工合同P4頁”與“設計合同P6頁”)。在此份合同簽訂之前,上海波濤家庭裝飾有限公司并未對該房屋進行詳細的踏勘,而在施工合同簽訂階段,上海波濤家庭裝飾有限公司也并未提供施工圖,只是一味的急于讓我們簽訂施工合同和交錢。此操作模式是在無設計施工圖的前提下,無針對性的編制了預算文件,而預算文件又是構成施工合同的重要組成部分,也導致該份施工合同簽訂的程序性和合規性存在問題(違反了《波濤裝飾集團居室裝飾工程造價書編制依據》詳見附件中的“預算文件P1頁第二行”,也違反了工程造價基本流程的相關規定。依據流程:應先有設計方案,然后簽訂設計合同,然后出設計施工圖,依據設計圖出工程量預算清單,該清單作為合同的重要組成部分,最后再簽訂施工合同。而上海波濤家庭裝飾有限公司所提供的設計合同與施工合同均是在2021年10月31日簽訂,流程中的中間環節皆無),而正是因為該問題也導致了所簽訂合同中的工程量的偏差較大。另外,本人與妻子也是在第一次裝修房屋,對此市場行情知之甚微,上海波濤家庭裝飾有限公司在了解到此情況后所報出的預算清單單價較同行業同級別的其他公司偏高(詳見預算文件P1~P13))。由此,在工程量的偏差以及單價的偏差等因素下,造成我們嚴重的超出了估算總價(估算全部下來60萬,包括裝修和設備及設備安裝等全包括),而按照目前的預計房屋裝修總價(全包括)將突破80萬。如果當時上海波濤家庭裝飾有限公司所報的估算總價為80萬左右,我們也根本不會找上海波濤家庭裝飾有限公司來做此房屋裝修。此種行為也導致了該份合同的簽訂“顯失公平”。另外,本人與妻子于2022年1月9日至海月四季進行了現場房屋的踏勘,發現樓梯旋轉至閣樓處存在很大的問題,按照目前的交房樓梯設置將導致樓梯無法伸入至閣樓口處。而上海波濤家庭裝飾有限公司從未向我們業主提出過這樣的問題,更沒有提出過解決方案,從專業性上來講讓我們業主對該公司的專業和水平提出了質疑。上海波濤家庭裝飾有限公司最關心的并任非如何服務好業主,只是一味的著急簽合同和收錢。我們業主與上海波濤家庭裝飾有限公司已經經過了一段時間的溝通和協商,上海波濤家庭裝飾有限公司所體現出來的問題解決方式是比較消極的,采用了“不回復”或“視而不見”的態度來處理。然后,在我們業主進一步追問和施壓的情況下,只是做個簡單的回復(詳見微信對話P1~P3)。基于上述,合同程序性、合規性存在的問題,由此引發出的工程量偏差問題,單價偏高問題,房屋裝修總價問題,預算問題,專業性問題以及對待問題的處理態度問題等,我們業主訴求行業協會的領導幫忙協調,撤銷此份不合規的合同,我們所繳納的基礎裝修施工合同預付款47395元(詳見支付憑證P1)能夠如數退還。我們業主在此表示感謝!

    房屋預售合同P1

    房屋預售合同P2

    房屋預售合同P3

    設計合同P1

    設計合同P2

    設計合同P3

    設計合同P4

    預算文件P1

    預算文件P2

    預算文件P3

    預算文件P4

    預算文件P5

    預算文件P6

    預算文件P7

    預算文件P8

    預算文件P9

    預算文件P10

    預算文件P11

    預算文件P12

    預算文件P13

    裝修施工合同P1頁

    裝修施工合同P2頁

    裝修施工合同P3頁

    裝修施工合同P4頁

    支付憑證P1

    微信對話P1

    微信對話P2

    微信對話P3

    相關評論(1

    寫評論
    • 用** (網友) 2022-01-19 17:26:13

      回復
      進了裝修公司口袋就難出,準備起訴吧。我已在準備

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主您好!您投訴上海波濤家庭裝飾有限公司,該企業非網絡監督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。如您需要申請行業協會監理委員會第三方監理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續的進展。 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴! 2022-01-19 10:06:42

    2年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2022-02-14 12:32:37

    2年前
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