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2020年2月1日上海尼藍裝飾材料有限公司設計師kaka上門來我住處展示了她的ppt設計理念（僅一些配色、選品推薦，無平面設計圖、3D效果圖），展示結束拿出攜帶的合同叫我們簽訂并交2萬元定金。我先生特地詢問了定金能否退還，kaka承諾定金可用于沖抵之后任意裝修費用，且若之后沒有選擇他們家裝修定金可以全部退還，看設計師親自上門態度很好，本著不打擊設計師不讓她白跑一趟的心我們簽訂了合同交了定金。然而過年期間設計師回老家，我們急于入住（這點尼藍非常清楚），便去市場看看家具打打樣。期間另有設計公司為我們出了平面設計圖、3D效果圖，均很滿意，遂與后家設計公司簽約。
現我們要求上海尼藍裝飾材料有限公司退還交的2萬元定金，尼藍不允，表示這是行規。然而設計師當初親口承諾若不選擇他家可以全款退回，且合同無不退還定金的條款，我們對這種詐騙行為表示不平！在合作過程中，尼藍公司連平面設計圖都未出，不要說3D效果圖了。