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    投訴已撤銷,投訴編號:582521886
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:358
    本投訴于2021-11-29更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    協商退款,你要相信我還可以啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

    業主對裝潢網的評價:

    太忙了老師們實在沒有空進行協調,建議大家以后就不要找裝修公司了,真的麻煩,后患無窮,投訴郁悶,監管缺失看了就看了角落里瑟瑟發抖

    投訴來源:上海市寶山區沙浦路*********, 覃**
    解決時間:2022年01月07日 14:27:52

    投訴詳情

    參與者: 何志偉(法人) 王潔莉(設計師) 顧問(客服人員) 何志偉(法人)
    今年10.2號與貴協會上海懿造設計顧問有限公司簽定合同(該公司指定設計師:王潔莉,項目經理邵衛鋒),為我家建面76.97平,套內58平的房子設計施工,約定電只增項不重排(10個電位以內免費)于2021年10月15日正式開工,約定施工結束日期為2021年12月31日,我按約定將首期35%共計人民幣3萬6千元交給他們公司一名叫邵衛鋒的經理,此后在設計圖紙未出,效果圖沒有的情況下,施工隊在一名叫邵興春的帶領下進場拆舊,第一天敲壞冰箱面板(設計師承諾賠償),邵興春與我溝通電我重排不能增排,費用約1.5w,業主沒有答應,第4天私自切除了屋內燃氣管道(鍍鋅管),業主發現后,該公司態度極其惡劣的說:煤氣管道本來就是要切掉更換成軟管的(報價此處增項約2000元),業主認為不應該承擔這個費用,邵興春憤然離開換邵衛鋒接著談,依舊不承認切掉燃氣管有錯,不愿承擔復原費用,并提出電路改造按200元/個電位進行計費(包括業主家原有的),業主只嘀咕了一句200一個有點貴啊怎么算出來的,邵衛鋒突然面色猙獰的爆發怒吼:不做了,我們不做了,上海哪里賺不到錢,多的是錢賺,要賺也要舒舒服服的賺錢。我問是不是解除合同了,邵衛鋒說把錢退她(指業主)我們不做了,然后摔門離去留業主和設計師面面相覷,設計師當場聯系了幾個其他的施工隊長溝通情況問愿不愿意接手,均未得到肯定的答復,只好說她回公司反應一下情況再協商一下,下午16點30前給回復,結果一直至今這位王潔莉設計師都不回我信息了。在該公司和我的設計討論群里,邵衛鋒突然改口稱是我不給他做了,一個被他們稱為老大的人態度極其惡劣的侮辱謾罵我,并且停工至今。最好笑的是,我到今時今日連我家設計方案圖紙都沒有,說是他們設計實際上是我和我朋友在別人的設計效果圖上改了讓他們照抄的,就算這樣都拿不出東西。

    相關評論(1

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    • 王** (設計師) 2021-11-30 09:56:36

      回復
      10月2日覃琴女士與我公司簽訂的裝修合同,現場已經確定好之前在微信中溝通的設計方案,僅僅是效果圖的配色沒有定下來。為覃琴女士家建面76.97平,套內58平的房子設計施工,約定電路只增項不重排(10個電位以內免費)的前提是,覃琴女士說4年前的裝修,她家所有的電線都已經換過一次,本次裝修可能只需要增加一些插座。于2021年10月15日正式開工,約定施工結束日期為2021年12月31日,覃琴女士將首期35%共計人民幣3萬6千元轉入我公司一名叫邵衛鋒的經理,此后在2021年10月15日開工當天,根據施工圖紙,邵興春進行拆除拆舊工作。如沒有圖紙,業主不會同意開工拆舊,覃琴女士提供的照片內有很清晰的全套圖紙放置的地方。在拆舊的一周內,業主到現場勘察拆舊進度,第一天,就開始抱怨,她冰箱被砸壞了,并打電話讓我給個說法,但是,之前我們已經提醒過她,裝修的時候盡量將所有東西搬離,可是她叫我們想想辦法,幫幫她忙,我們就給他用布都裹上了。所以現在事情發生了,我們不得不懷疑她當時冰箱就有破損。在拆舊的一周內,覃女士前后讓我修改方案3次之多。施工圖也出了3版,所謂的沒有效果圖,也是在胡說,在我與她溝通的那一個月里,方案和效果圖一直都在跟她確定。是覃女士一直定不下來。再次期間多次毫無征兆說“你們不想做就早說,不用給我提這個問題那個問題”,再給她提問題,就不要做了,還說我們拖工期。方案改了又改都是影響工期的一部分。更改好的方案及預算,覃女士也不愿意簽字,并且后期方案也沒個定數。因此,覃女士家現在被迫停工。 電路重排增項問題,當我們拆舊全部拆除完以后,發現并非像覃女士所說,4年前的線路是重新排的,覃女士稱一共裝修過四次,現場的情況是,線路是增排過好幾次的。由于覃女士本次裝修需要裝中央空調及地暖,后期還需要增加大功率電器設備,這讓我們施工人員為難,施工人員一再勸阻覃女士線路重排,覃女士不聽,反而指責我們坐地起價。迫于無奈,為了做好這次裝修,我們只能妥協,并跟覃女士約定,后期電路產生問題,我公司無法保修。最終覃女士也不愿與我們簽訂任何免責協議。 拆舊完之后暴露出來的問題讓人無法接受,承重墻被大面積切割,入戶門安裝的位置占用公共通道,要求我們拆除帶有鋼筋的“滴水檐”,裝修開工不到物業報備,拆除下來的垃圾,按照覃女士的要求堆在大樓下面,這一系列的操作,對我們施工都造成了極大的問題及影響。 覃女士提到的煤氣管道的切除: 我們公司是正常施工,切除的是煤氣管道的副管,覃女士本次裝修需要用到集成灶以及地暖的鍋爐,位置都有所改變,副管肯定是需要重新排放的。解釋也解釋不通,反正宗旨就是,我們需要賠她錢。 我公司前后派了三名項目經理與她溝通接洽,非但無果,還遭她謾罵,她所提供的微信截圖,都是在她罵完我們之后,我們的確是實在無法配合,進行的回復,并且,從覃女士的截圖中,也并未體現出我們是在罵她。這跟覃女士在群里所說的話真的是小巫見大巫了。她所謂的“邵衛鋒摔門走的”也并非事實,覃女士家的門,是由我親手帶上的。并且,是覃女士先提出說,你們這個樣子就不要做了,邵衛鋒才會走的。沒人接手的實情是,知道她們家是增排線路而且還不止一次后,其余的項目經理不敢接手該項目,在當今的環境下,電路出問題,引發短路火災,后果都是極其嚴重的,簽訂再多的免責協議都是沒有用的。 當覃女士對我進行言語上的攻擊后,我也的確無法與她溝通。還反過來指責我們如果她家不能切承重墻,那她為什么要裝修,裝修的意義在哪里。覃女士是通過“好好住”平臺上聯系我們,讓我們為其裝修的,所以,當無法溝通時,我們也求助“好好住”平臺的客服與覃女士溝通,平臺的客服加了我公司微信,客服和覃女士也電話溝通過,客服給我們的反饋也覺得覃女士的確實有點無理取鬧。如果老師這邊需要跟“好好住”客服聯系對接,我也可以讓好好住平臺的客服對接取證。事情到今天這個地步并非我們所想,我們是希望能夠安全有效的為她做好服務,可是她不予以認同,目前情況就是這樣。

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    3年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2022-01-07 14:27:52

    2年前
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