7月與良室智能科技（上海）有限公司簽訂裝修合同，含設計費4000元，公司管理費5000元，合計近6萬元合同。1、8月底開工砸墻后發現房子實際情況與原設計方案不符，需重新設計，設計師效率拖沓，每張圖紙需業主在旁提點，如圖紙10處有誤，設計師只改3點，業主指出未修改的7點，設計師只改2點，在業主多次重復下仍未出具完整圖紙，業主對此深感疲憊，逼不得已只能自己上，自己畫開關，燈具圖，所有現場落地均由業主請假和工人對接，期間業主多次催辦設計師出具圖紙，均不了了之，臨近工程尾期業主仍未收到圖紙；2、自重新設計后，業主多次提醒設計師裝修費用需要重新計算，請其督辦，最終于10月與材料員當面交談，業主反饋了7個變更項，材料員表示已受理之后會發清單，業主催辦下11.4提供了2個變更項，業主再次說明7個項目，11.11出具的最終變更單只有4項（此類情況同樣發生在設計師身上，老是漏項，在業主提醒下還是漏項）業主對此深表不滿，付了設計費和管理費卻沒有享受應有的服務，要求投訴：一是業主遲遲未拿到圖紙，且自身承擔了設計師所有工作，多次請假跑工地，費心畫圖紙，公司應免除業主4000設計費；二是作為公司管理人員未對設計師和材料員做到監督管理職責，對業主在群里反饋的問題未重視，仍其拖沓，造成業主耗錢耗心力，與公司對外“8對1全程服務”宣傳語違背，公司應免除業主2000元管理費（設計師和材料員一人一千）。
該情況已于上周末向公司投訴后一直沒有收到公司答復。
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