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本人于2019年3月初到6月底，找的上海仲凰裝潢公司進行的家裝，在裝修完畢半年之后，墻面開始出現裂痕，然后詢問對方，對方回應稱是正常情況，之后慢慢裂痕越來越多，大大小小的墻面裂痕多達四十幾條。一些柜門無法關上，，門上還有裂開，多次的與對方交涉，對方除了第一次派人上門來處理了一小部分，但是也處理得無盡人意，很快裂痕又開始出現。之后再與對方溝通，都是口頭上答應，然后一直拖著沒有實際行動。之后2020年遇到疫情，我們也為了安全考慮，沒有要求對方上門處理。今年2021年，隨著疫情趨于穩定，我們又開始于對方溝通，對方依舊是口頭答應然后毫無反應措施。最后在七八月份，我們再次提出請他們派人上門處理的時候，對方稱我們兩年保修期已過，不愿意繼續搭理我了。