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    全屋定制柜（為什么沒有選擇公司里的品牌）
    業主對裝潢網客服服務的星級評價：
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽：593次
    本投訴于2021-11-17更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果：

    遞交投訴后裝修公司聯系我們業主了，目前已上門協商解決，希望問題得到徹底解決！

    業主對裝潢網的評價：

    投訴之后處理投訴的老師第一時間進行聯系，目前已與裝修公司達成協商！

    投訴來源：上海市浦東新區惠南鎮********, 褚**
    解決時間：2021年11月15日 17:20:44

    投訴詳情

    參與者： 袁旭雷（設計師） 趙玉順（項目經理） 忻彥（工程經理） 梁春華（法人）
    當初洽談合同時候，詢問設計師全屋定制柜的費用，設計師說大約2萬左右，到定制的時候，設計師帶我去凱旋路上，找了2家品牌讓我選擇，當時還以為也是公司里面的，詢問2家價格后都覺得價格偏高，后來還是選擇了一家，設計師提前離開了，讓我和商家自己洽談，費用比想象中的貴了一半左右，這里面不知道有貓膩拿回扣的現象，而且定制的鞋柜玄關柜需要安裝感應燈，到了安裝好鞋柜后，施工現場沒有預留感應燈的電線，導致感應燈無法正常使用，當初和設計師談的時候，就明確客廳不需要吊頂，就最簡單的可以了，然后設計師APP3D畫面做出來也是吊頂的，在此表明說不需要吊頂，設計師說這個是模板，后期可以更改的，等到了裝修的時候，也沒和項目經理溝通，項目經理就按照圖紙安裝吊頂了，按道理裝修房屋時，設計師總要來現場和項目經理溝通或者和業主我溝通吧，前后加一起，設計師到屋也不超過3次以上，我不知道公司的規章制度是怎么定的？還首席設計師吶？我懷疑有設計師資質證書沒有？常使用，商家也不讓退款感應燈的費用，都是被電視廣告入的草，以為大公司會有保障！洽談合同時候說好所有門都是包括在里面的，然后全屋定制柜里沒有算衣柜門的錢，這是讓我單獨付款的，我提出來想要做衣櫥移門，也沒按要求，設計師說是要雙開門，最后安裝的是單開門，而且單開門影響開到位，門碰到大床開不直。

    感應燈安裝好了，施工方沒有預留線，導致無法正常使用，感應燈商家也退不了，設計師也沒和項目經理溝通過

    全屋定制費用3萬7千9，比想象中的貴好多

    這就是定制的顆粒板材，無法確定是不是，開槽里面全是木須壓制的

    相關評論（5）

    寫評論

    • 袁** (設計師) 2021-10-14 14:34:31

      回復
      尊敬的業主，您在裝修網上對我司在施工中的投訴內容，經核實與事實不符部分我司不與支持，如堅持不刪帖我司將通過法律途徑來維護我司的合法權利

    • 袁** (設計師) 2021-10-14 17:40:37

      回復
      亂投訴房子已經接近完工，很多收尾工作公司正在處理，明明做了的東西已經做好，要求把錢退他，東西自己簽的字，自己認可的東西，別人做好，

    • 忻** (工程經理) 2021-10-15 08:55:49

      回復
      該業主提出的吊頂事宜，在裝修中期驗收時沒有提出不要，并且已經通過驗收，到現在要支付尾款了拿這個項目說事，實在是不合理。鞋柜感應燈是非常規照明電路，業主在施工期間不告知施工方需要留這樣的線路勢必會造成后期無法安裝。

    • 袁** (設計師) 2021-10-15 12:59:40

      回復
      第一我們簽的合同里面是不包含定制柜體的，當時跟客戶推薦過公司2萬塊的定制柜套餐包，但客戶家里柜子比較多，有衣帽間，展示柜，電視柜等，后期選材，也讓客戶到我們合作的供應商店里去詳細看看，客戶感覺貴了，沒有選擇，后面選擇的定制柜體，設計師后面根本就沒有參與，后面根據實際情況核實，定制柜體的導購王小姐，明確跟客戶說，讓他自己另找供應商做。2關于吊頂事情，水電，木工都會有驗收報告，有第三方監理提供驗收，如客戶不要吊頂怎么會在后面頂吊好以后，要求整改吊頂，并整改完成以后簽字驗收，下面有顏色簽字，而且設計師到現場有拍照證明，客戶平時問設計師問題，并沒有不回復全有記錄，而且簽合同時候告訴客戶設計師到場3次左右。

    • 袁** (設計師) 2021-10-15 13:12:30

      回復
      第一我們簽的合同里面是不包含定制柜體的，當時跟客戶推薦過公司2萬塊的定制柜套餐包，但客戶家里柜子比較多，有衣帽間，展示柜，電視柜等，后期選材，也讓客戶到我們合作的供應商店里去詳細看看，客戶感覺貴了，沒有選擇，后面選擇的定制柜體，設計師后面根本就沒有參與，后面根據實際情況核實，定制柜體的導購王小姐，明確跟客戶說，讓他自己另找供應商做。2關于吊頂事情，水電，木工都會有驗收報告，有第三方監理提供驗收，如客戶不要吊頂怎么會在后面頂吊好以后，要求整改吊頂，并整改完成以后簽字驗收，下面有顏色簽字，而且設計師到現場有拍照證明，客戶平時問設計師問題，并沒有不回復全有記錄，而且簽合同時候告訴客戶設計師到場3次左右。

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主您好！您投訴的極友家居科技（上海）有限公司，該企業是 網絡監督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業引起重視，注重企業形象，維護企業口碑。如您需要申請行業協會監理委員會第三方監理介入調解，請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業主維權請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續的進展。 樹立行業文明，建立公正權威，感謝您對上海裝潢網的信賴！ 2021-10-12 09:55:02

    3年前

    變更狀態為處理完成 2021-11-17 09:17:28

    3年前

    變更狀態為正在處理 2022-10-20 14:31:17

    2年前

    變更狀態為處理完成 2024-12-12 10:56:42

    10天前
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