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    正在處理 上海聚軒室內(nèi)裝飾設(shè)計有限公司工程逾期且質(zhì)量問題 - 上海聚軒室內(nèi)裝飾設(shè)計有限公司
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    投訴編號:231421289
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:297 發(fā)布時間:2021-09-14 11:23
    投訴類型 施工質(zhì)量 投訴人 黃** 被投訴單位 上海聚軒室內(nèi)裝飾設(shè)計有限公司
    房型 三房 聯(lián)系地址 上海市靜安區(qū)平型關(guān)路******** 項目負責人 付祥林
    裝修面積 78m2 投訴人手機 1861677**** 被投訴人手機 1391628****
    裝修造價 6.39萬元 裝修形式 半包 處理狀態(tài) 處理中

    被投訴公司信息

    公司名稱
    上海聚軒室內(nèi)裝飾設(shè)計有限公司 已核實
    非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會員單位
    法人姓名 付祥林
    統(tǒng)一社會信用代碼 91310110MA1G8YJA2G 投訴量 2次 查看
    公司類型 有限責任公司(自然人獨資) 行業(yè) 專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)
    登記機關(guān) 楊浦區(qū)市場監(jiān)管局 核準日期 2019-04-22
    注冊地址 上海市楊浦區(qū)軍工路1599號1幢5層(集中登記地) 成立日期 2019-04-22
    注冊地址 建筑裝飾裝修建設(shè)工程設(shè)計與施工,圖文設(shè)計、制作,商務(wù)咨詢,建筑材料、五金交電、金屬材料、化工產(chǎn)品(除危險化學品、監(jiān)控化學品、民用爆炸物品、易制毒化學品)、電子產(chǎn)品、工藝禮品、日用百貨的銷售。【依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動】

    投訴詳情

    參與者: 高師傅(泥工) 付祥林(法人)
    1.地坪落差1-2cm
    2.陽臺地漏處于最高點,無法排水
    3.客廳地面大量裂紋
    4.工期2021/6/2-2021/9/1,目前僅完成水電和瓦工,不承認質(zhì)量問題且要求業(yè)主出錢才整改

    相關(guān)評論(6

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    • 付** (法人) 2021-09-17 15:40:55

      回復(fù)
      雷老師您好,我的事情是這么個情況,大致我先給您說下: 從開始簽合同說起,當天簽合同說起,簽好合同交了定金,客戶說第一批付款在敲完墻付,(合同上面簽定當天付的),之后敲完以后,沒付,我的材料(水泥,黃沙)進來,一直等到泥工粉好墻之后才付。(電話,微信都催過,一會說理財,一會說還沒到賬)之后電工進場。原本電工是按照自己的思路走線的,(之前業(yè)主根本提過水電的走向,之后業(yè)主要求只能開豎槽,不能開橫槽)也跟他講過地上走的線管多的弊端,業(yè)主不理會。 電工只能返工(我們沒有增加任何費用)。電工完工之后,(由于改主管道,業(yè)主要求的)。改好之后有人投訴。業(yè)主原本還想把責任推卸給我們。請問做裝修行業(yè)的哪個不知道主管道不能改,大概又過了幾天的樣子,讓我再出一份改回來的預(yù)算,改回來不單是改回來這么簡單,兩天的樣子就給他增加的預(yù)算了。他看了之后拿我們的預(yù)算跟私人自己改的做對比,我們肯定做不了的。之后就開始說樓底下的電的問題,我是不了解情況的,(而且樓下也一直有人住,我基本上不是早上去,就是晚上去,沒人跟我反應(yīng)過。)他講之前跟師傅說過,那么請問之后這件事情,你第一時間不是跟我反應(yīng),他講這件事就是因為我改的報價高了、接受不了了,我老婆就在群里說會不會是煙花臺風的原因,水從浴霸管里倒灌進去的,如果查出來是這些因數(shù)引起的,人工費誰出?他就把我老婆踢出群聊。(群是他建的)。最后這件事還是我的電工排查解決好的。他改好之后,我就安排做水的去做,做完以后完了 驗收完成,讓他付第二批款,又是各種理由。大概高師傅進場之后3天才付吧。就等他的瓷磚,窗戶裝好,裝窗戶原本說完裝一排的,之后旁邊空出60公分,要高師傅砌,貼磚,衛(wèi)生間包管道(水泥、黃沙、磚塊、人工)這些都要材料跟人工,增加的預(yù)算單里,業(yè)主也沒付款,事情同樣做完了。現(xiàn)在等他的瓷磚到位,大概也等了幾天吧,具體的也記不清了,高師傅進場以后刷地面防水(我跟高師傅交代過,刷防水按業(yè)主的要求,按他要求刷了,衛(wèi)生間水流到客廳里,)之后高師傅就又跟業(yè)主商量怎么做,最終防水這段沒問題了,高師傅貼陽臺地漏的時候,跟業(yè)主交代過,讓他換地漏。業(yè)主說沒有問題,你貼吧,只要有地漏就可以,如果是師傅的手工問題,為什么衛(wèi)生間地漏下水??而且施工過程當中,大理石也等了5天。大理石是業(yè)主自己買的(他要的顏色我們沒有)、瓷磚不夠去補又等了好幾天,8月25號高師傅大概結(jié)束前兩天,我說油漆工要進場了,我要買材料你那邊準備下第三批付款,業(yè)主說,窗簾盒不做嗎?我的預(yù)算里沒有木工的活,(全部是業(yè)主自己定做)我說做的話要另算,他說包含預(yù)算里的,打電話也是這樣說還說等回家拍給我看,至今我沒看到。 直到9月11號下午我們,就開始各種挑刺,手工做的,沒有挑不出毛病的。12號早上我?guī)Ц邘煾等ジ纳疲瑯I(yè)主還讓高師傅出去,不需要高師傅去改善,還讓我撤場說了兩遍。然后說如果我們還做的話,就的簽份附加合同(大概的內(nèi)容是這樣 余下的活10天做完,包括水電安裝,如果完不成689一天),這個難道不是霸王合約???? 現(xiàn)在解決方案如下 1.我們會盡量滿足他的要求,但是還是一實際施工效果為準 陽臺地漏問題,業(yè)主還需要從新買地漏跟地磚。客地面開裂只能補救,因為地面管子太多。落差問題,手工做的,盡量彌補。(整改沒收費用) 2.增加的費用要先給600元(陽臺砌墻.衛(wèi)生間水泥黃沙磚塊包管)。還有我的油漆工要進場,需要買材料,所以第三批付款也要付了 3.后續(xù)施工還需要工期的30天(在你的材料配合的情況下)4.如果他那邊考慮清楚了,請?zhí)崆案嬖V我進場時間
    • 付** (法人) 2021-09-17 15:44:04

      回復(fù)
      雷老師您好,我的事情是這么個情況,大致我先給您說下: 從開始簽合同說起,當天簽合同說起,簽好合同交了定金,客戶說第一批付款在敲完墻付,(合同上面簽定當天付的),之后敲完以后,沒付,我的材料(水泥,黃沙)進來,一直等到泥工粉好墻之后才付。(電話,微信都催過,一會說理財,一會說還沒到賬)之后電工進場。原本電工是按照自己的思路走線的,(之前業(yè)主根本提過水電的走向,之后業(yè)主要求只能開豎槽,不能開橫槽)也跟他講過地上走的線管多的弊端,業(yè)主不理會。 電工只能返工(我們沒有增加任何費用)。電工完工之后,(由于改主管道,業(yè)主要求的)。改好之后有人投訴。業(yè)主原本還想把責任推卸給我們。請問做裝修行業(yè)的哪個不知道主管道不能改,大概又過了幾天的樣子,讓我再出一份改回來的預(yù)算,改回來不單是改回來這么簡單,兩天的樣子就給他增加的預(yù)算了。他看了之后拿我們的預(yù)算跟私人自己改的做對比,我們肯定做不了的。之后就開始說樓底下的電的問題,我是不了解情況的,(而且樓下也一直有人住,我基本上不是早上去,就是晚上去,沒人跟我反應(yīng)過。)他講之前跟師傅說過,那么請問之后這件事情,你第一時間不是跟我反應(yīng),他講這件事就是因為我改的報價高了、接受不了了,我老婆就在群里說會不會是煙花臺風的原因,水從浴霸管里倒灌進去的,如果查出來是這些因數(shù)引起的,人工費誰出?他就把我老婆踢出群聊。(群是他建的)。最后這件事還是我的電工排查解決好的。他改好之后,我就安排做水的去做,做完以后完了 驗收完成,讓他付第二批款,又是各種理由。大概高師傅進場之后3天才付吧。就等他的瓷磚,窗戶裝好,裝窗戶原本說完裝一排的,之后旁邊空出60公分,要高師傅砌,貼磚,衛(wèi)生間包管道(水泥、黃沙、磚塊、人工)這些都要材料跟人工,增加的預(yù)算單里,業(yè)主也沒付款,事情同樣做完了。現(xiàn)在等他的瓷磚到位,大概也等了幾天吧,具體的也記不清了,高師傅進場以后刷地面防水(我跟高師傅交代過,刷防水按業(yè)主的要求,按他要求刷了,衛(wèi)生間水流到客廳里,)之后高師傅就又跟業(yè)主商量怎么做,最終防水這段沒問題了,高師傅貼陽臺地漏的時候,跟業(yè)主交代過,讓他換地漏。業(yè)主說沒有問題,你貼吧,只要有地漏就可以,如果是師傅的手工問題,為什么衛(wèi)生間地漏下水??而且施工過程當中,大理石也等了5天。大理石是業(yè)主自己買的(他要的顏色我們沒有)、瓷磚不夠去補又等了好幾天,8月25號高師傅大概結(jié)束前兩天,我說油漆工要進場了,我要買材料你那邊準備下第三批付款,業(yè)主說,窗簾盒不做嗎?我的預(yù)算里沒有木工的活,(全部是業(yè)主自己定做)我說做的話要另算,他說包含預(yù)算里的,打電話也是這樣說還說等回家拍給我看,至今我沒看到。 直到9月11號下午我們,就開始各種挑刺,手工做的,沒有挑不出毛病的。12號早上我?guī)Ц邘煾等ジ纳疲瑯I(yè)主還讓高師傅出去,不需要高師傅去改善,還讓我撤場說了兩遍。然后說如果我們還做的話,就的簽份附加合同(大概的內(nèi)容是這樣 余下的活10天做完,包括水電安裝,如果完不成689一天),這個難道不是霸王合約???? 現(xiàn)在解決方案如下 1.我們會盡量滿足他的要求,但是還是一實際施工效果為準 陽臺地漏問題,業(yè)主還需要從新買地漏跟地磚。客地面開裂只能補救,因為地面管子太多。落差問題,手工做的,盡量彌補。(整改沒收費用) 2.增加的費用要先給600元(陽臺砌墻.衛(wèi)生間水泥黃沙磚塊包管)。還有我的油漆工要進場,需要買材料,所以第三批付款也要付了(先付款再施工) 3.后續(xù)施工還需要工期的30天(在你的材料配合的情況下)4.如果他那邊考慮清楚了,請?zhí)崆案嬖V我進場時間
    • 付** (被訴人) 2021-09-17 15:58:48

      回復(fù)
      雷老師您好,我的事情是這么個情況,大致我先給您說下: 從開始簽合同說起,當天簽合同說起,簽好合同交了定金,客戶說第一批付款在敲完墻付,(合同上面簽定當天付的),之后敲完以后,沒付,我的材料(水泥,黃沙)進來,一直等到泥工粉好墻之后才付。(電話,微信都催過,一會說理財,一會說還沒到賬)之后電工進場。原本電工是按照自己的思路走線的,(之前業(yè)主根本提過水電的走向,之后業(yè)主要求只能開豎槽,不能開橫槽)也跟他講過地上走的線管多的弊端,業(yè)主不理會。 電工只能返工(我們沒有增加任何費用)。電工完工之后,(由于改主管道,業(yè)主要求的)。改好之后有人投訴。業(yè)主原本還想把責任推卸給我們。請問做裝修行業(yè)的哪個不知道主管道不能改,大概又過了幾天的樣子,讓我再出一份改回來的預(yù)算,改回來不單是改回來這么簡單,兩天的樣子就給他增加的預(yù)算了。他看了之后拿我們的預(yù)算跟私人自己改的做對比,我們肯定做不了的。之后就開始說樓底下的電的問題,我是不了解情況的,(而且樓下也一直有人住,我基本上不是早上去,就是晚上去,沒人跟我反應(yīng)過。)他講之前跟師傅說過,那么請問之后這件事情,你第一時間不是跟我反應(yīng),他講這件事就是因為我改的報價高了、接受不了了,我老婆就在群里說會不會是煙花臺風的原因,水從浴霸管里倒灌進去的,如果查出來是這些因數(shù)引起的,人工費誰出?他就把我老婆踢出群聊。(群是他建的)。最后這件事還是我的電工排查解決好的。他改好之后,我就安排做水的去做,做完以后完了????? ????? 驗收完成,讓他付第二批款,又是各種理由。大概高師傅進場之后3天才付吧。就等他的瓷磚,窗戶裝好,裝窗戶原本說完裝一排的,之后旁邊空出60公分,要高師傅砌,貼磚,衛(wèi)生間包管道(水泥、黃沙、磚塊、人工)這些都要材料跟人工600元,增加的預(yù)算單里,業(yè)主也沒付款,事情同樣做完了。現(xiàn)在等他的瓷磚到位,大概也等了幾天吧,具體的也記不清了,高師傅進場以后刷地面防水(我跟高師傅交代過,刷防水按業(yè)主的要求,按他要求刷了,衛(wèi)生間水流到客廳里,)之后高師傅就又跟業(yè)主商量怎么做,最終防水這段沒問題了,高師傅貼陽臺地漏的時候,跟業(yè)主交代過,讓他換地漏。業(yè)主說沒有問題,你貼吧,只要有地漏就可以,如果是師傅的手工問題,為什么衛(wèi)生間地漏下水??而且施工過程當中,大理石也等了5天。大理石是業(yè)主自己買的(他要的顏色我們沒有)、瓷磚不夠去補又等了好幾天,8月25號高師傅大概結(jié)束前兩天,我說油漆工要進場了,我要買材料你那邊準備下第三批付款,業(yè)主說,窗簾盒不做嗎?我的預(yù)算里沒有木工的活,(全部是業(yè)主自己定做)我說做的話要另算,他說包含預(yù)算里的,打電話也是這樣說還說等回家拍給我看,至今我沒看到。 直到9月11號下午我們,就開始各種挑刺,手工做的,沒有挑不出毛病的。12號早上我?guī)Ц邘煾等ジ纳疲瑯I(yè)主還讓高師傅出去,不需要高師傅去改善,還讓我撤場說了兩遍。然后說如果我們還做的話,就的簽份附加合同(大概的內(nèi)容是這樣? 余下的活10天做完,包括水電安裝,如果完不成689一天),這個難道不是霸王合約???? ? ? 現(xiàn)在解決方案如下 1.我們會盡量滿足你的要求,但是還是一實際施工效果為準 陽臺地漏問題,你還需要從新買地漏跟地磚。客地面開裂只能補救,因為地面管子太多。落差問題,手工做的,盡量彌補。(整改沒收費用) 2.增加的費用要先給600元(陽臺砌墻.衛(wèi)生間水泥黃沙磚塊包管)。還有我的油漆工要進場,需要買材料,所以第三批付款也要付了(先付款再施工) 3.后續(xù)施工還需要工期的30天(在你的材料配合的情況下)4.如果他那邊考慮清楚了,請?zhí)崆案嬖V我進場時間
    • 黃** (投訴人) 2021-09-22 12:57:57

      回復(fù)
      針對上海聚軒室內(nèi)裝飾設(shè)計有限公司的反饋,我有不同意見: 1.付款:都是根據(jù)裝修公司(付祥林)要求支付,簽訂合同當日支付定金,6月15日墻壁粉刷好后支付第一批費用(微信有記錄),裝修公司所謂的未及時支付沒有任何依據(jù); 2.水電開槽:國家法律法規(guī)明文規(guī)定盡量少開橫槽,就算開也不能超過50cm。而按照施工方做法,是沿著整面墻開橫槽,會破壞上方墻壁的承重能力,這樣的做法我們當然不能接受。何況我們是在定電位的時候就明確提出了這一問題,何來返工一說?施工方講話的可信度到底在哪里? 3.改下水管主管道:施工方一直說自己專業(yè),但他們在這事情上真的起到應(yīng)有的提醒義務(wù)了嗎?專業(yè)的做法是拒絕施工,但他們施工了,為什么?同時,施工方負責人一再建議我們把客廳的承重墻敲掉,同時把進門廚房承重墻敲掉一部分做鞋柜,把衛(wèi)生間承重墻敲掉一半做移門,有設(shè)計圖為證,我們基于安全考量都沒有采納,請問施工方這樣的建議是基于專業(yè)還是其他?改2根主下水管收費3200元,我們不能接受直接停工15天,我們沒辦法找到物業(yè)來處理,1100元搞定,這就是施工方解決問題的態(tài)度! 4.電工打斷樓下電線管路:樓下103反映家里電燈經(jīng)常跳電,物業(yè)排查了2天確認是電工開槽打斷樓下電管導致短路,提醒施工方務(wù)必妥善處理,結(jié)果水電工直接用水不漏把打斷的電管掩埋好后告訴我處理好了,等到貼地磚樓下103又跳電找上來,請的電工排查了3天再次確認是施工方打斷管路導致,又重新把地板撬開返工處理才算解決,這就是施工方解決質(zhì)量問題的做法。 5.增項費用:合同明確說明增減工程應(yīng)該以《工程項目變更單》為準,且需有甲乙雙方簽字,請問施工方口口聲聲說我們增加項目沒付錢,依據(jù)在哪?唯一增加的工程是拆除衛(wèi)生間新砌的一堵60cm長的墻,就這一小段墻我們付了600元拆除費用(可以提供付款證明)。簽合同時承諾除了主材由業(yè)主購買,其他只要沒有大的工程變更,不會新增任何費用,可是為什么施工方會冒出這么多所謂的增項?而且施工方一再給業(yè)主提出難題:直角線條沒有,需要吊頂處理——加錢;灰色的門檻石和白色的窗臺大理石沒有,業(yè)主你自己處理;防盜門灌漿不負責,要做加錢。類似的很多項目我都已經(jīng)付錢,但卻未施工,我核算了下總計3360元,再加上打斷樓下電管對方要求我們賠償3000元,施工方一直未賠付,欠了我這么多錢,反過來還說我欠錢,否則就不施工,延期和他沒關(guān)系,有這樣的邏輯嗎? 6.工程嚴重逾期:施工方極其不合理的人員安排、施工質(zhì)量差導致返工等是工程逾期的重要原因。以電工為例:墻粉刷好了等電工11天才進場定點位,做了5天又去做其他工程離開9天才回場繼續(xù)施工。類似這樣的問題前后貫穿,我核算了下因施工方導致的延誤時間超過60天。 7.出現(xiàn)質(zhì)量問題不整改,惡意拖延,目的及時讓業(yè)主為質(zhì)量問題買單。地面大量開裂,現(xiàn)場驗收時承認是水泥、黃沙配比有問題導致(有現(xiàn)場錄音為證),到后來就說是地面管路過多導致,但地面管路也是施工方鋪的呀?其他地漏倒掛、地平落差 1-2cm都是這樣的推卸責任的做法。更荒唐的是,施工方竟然要求業(yè)主出錢才來整改,并讓業(yè)主支付下一階段木工和油漆工費用,并表示不付款導致的延期和施工方?jīng)]關(guān)系!質(zhì)量問題都沒解決,哪個業(yè)主會付下一階段的工程款? 總結(jié)下,施工方在施工過程中出現(xiàn)大量質(zhì)量問題,而且出現(xiàn)問題后施工方?jīng)]有擔當,要么否認是質(zhì)量問題,要么就把責任推脫到業(yè)主身上,還請裝飾協(xié)會能主持公道,能安排專家來現(xiàn)場查勘下就知道誰是誰非,謝謝。
    • 付** (法人) 2021-09-24 10:06:51

      回復(fù)
      雷老師您好,1.以上業(yè)主所說的根本不存在,根本沒有答應(yīng)等墻面全部粉好之后,才付款,我們最多說等敲好墻之后,付第一批付款,就都款要買材料,要預(yù)付工人工資,剛開始干活,我們也一直不好意思,就要求付款,所以我們也一直干,(因為我們做事都是圖口碑的,做的好的話,客戶會介紹,這個業(yè)主也是朋友介紹的,而且以前這個朋友也是做監(jiān)理的,中秋節(jié)那天他們來鬧事,我也講了,你把你介紹的那個朋友帶去看下,他如果說我的質(zhì)量問題,我就聽他的,業(yè)主他自己不理會,)而且我們合同都注明按付款時間為準,樓下斷電的問題,也是我們電工修復(fù)好的(試問一般找人維修的話是不是要等修復(fù)好了之后才付款),增加的部分,他是想耍無賴,我們一直沒答應(yīng),為什么會出現(xiàn)他所說的問題呢,原因是他又想加工程不想加費用,所以就………而且他付第一批款是全屋粉墻的費用,第二批付款是水電煤的費用,泥工貼磚跟地面找平的費用還沒付,我算了現(xiàn)在業(yè)主還差我10353元,(除去沒做的項目)預(yù)算單都有簽字的,到時候大家都可以參照對比的,上面我也說明出現(xiàn)業(yè)主所說問題的前因后果,所以現(xiàn)在就不在說了。每次都這樣加工程都不想出費用,我們材料人工難道就不需要費用嗎?然后就開始挑問題,直到我們妥協(xié),才肯罷休,做水電的改主管道也這樣,手工做的的活,大家都可以理解的,我們已經(jīng)答應(yīng)業(yè)主完善了,首先業(yè)主是不是先把該付的款先付了??泥工貼磚跟地面找平的費用,我還沒收到……所以還請裝修網(wǎng)的老師幫幫忙
    • 付** (法人) 2021-09-24 19:41:52

      回復(fù)
      雷老師您好,1,他說敲客廳承重墻的事。一般裝修公司都不會建議敲承重墻,怎么會主動要求敲呢?還不是他給的設(shè)計圖紙。(微信圖片為證),然后我們才按照他的方案施工的。2.改主管道的問題,我5月20號量房之前就跟業(yè)主提過不能改,之后進場水電工也說不要改,業(yè)主還說他們小區(qū)哪家改了,還指給看。在業(yè)主強烈堅持下我們只能聽業(yè)主的。

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