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    正在處理 客戶維權 - 百安居(中國)家居有限公司上海徐涇店
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    投訴編號:071121326
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:558 發布時間:2021-09-11 18:08
    投訴類型 施工拖延 投訴人 徐** 被投訴單位 百安居(中國)家居有限公司上海徐涇店
    房型 兩房 聯系地址 上海市松江區德悅路***弄****** 項目負責人 陸圣華
    裝修面積 66m2 投訴人手機 1391623**** 被投訴人手機 1571013****
    裝修造價 9.6萬元 裝修形式 全包 處理狀態 處理中

    被投訴公司信息

    公司名稱
    百安居(中國)家居有限公司上海徐涇店 已核實
    非網絡監督會員單位
    法人姓名 郭懷明
    統一社會信用代碼 913100006778109297 投訴量 1次 查看
    公司類型 有限責任公司分公司(自然人投資或控股的法人獨資) 行業 零售業
    登記機關 青浦區市場監督管理局 核準日期 2018-09-04
    注冊地址 上海市青浦區滬青平公路1815號永業廣場東側1-2層 成立日期 2008-07-10
    注冊地址 1、建筑材料、裝飾裝修材料、油漆涂料、五金工具、家用電器、居家裝飾用品、家具、家具飾品、花卉休閑產品及設備的零售(包括代銷、寄售等)經營;2、經營與裝修業務有關的咨詢、加工和商業服務及物品運送等配套業務;3、家居項目管理業務;4、清潔業務;5、向國內商業法人出租店鋪。【依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動】

    投訴詳情

    參與者: 曹志明(門店經理) 郭懷明(法人)
    本人在2020年5月6日,于上海百安居徐涇店簽裝修合同,合同為包工包料金額是96840元,一次性付清,房屋面積66平方,于2020年5月10日開工,截止到6月15日開始停工,做了水電工程,與施工隊溝通,施工隊說卡上沒錢買不了后續材料,又與當時徐涇店經理曹志明聯系(他已經是該店的第三任),他說我們簽的合同是上上任經理簽的有問題,需要時間核查,期間我們也通過12345熱線,百安居客戶數次進行投訴均給的答復是核實等待,停工2個月后,我們再次聯系百安居當時的區域經理朱總,她給的是火速解決,這個火速解決,解決的結果就是擠牙膏一樣,今天給你涂個涂料,過個10天半個月的裝個地板,還是在我們不停的催促下,一直到2021年4月19日,施工隊,監理上門驗收存在問題
    1.踢腳線未收邊縫隙大,安裝門吸把門后踢腳線挖了半圓。
    2.櫥柜門板重復打眼,櫥柜安裝螺絲未固定(佳飾櫥柜

    3.地板劃痕,(圣象地板)
    4.墻面乳膠漆修補后陰暗面嚴重
    5.馬桶安裝位置不正,有異味
    6.廚房瓷磚一塊有損,用美縫劑補
    7.門客條拼接
    忽悠客戶施工隊會來收尾,讓我們簽了維修卡,結果施工方收了一個月還是原樣,5月22日我們去龍陽店百安居找區域經理陸圣華,后工程經理上門查看問題,于6月12日收尾,未解決問題有
    1.門吸安裝位置(無法處理)被挖掉的踢腳線還是這樣。
    2.地板劃痕,需修補(圣象地板)地板廠打電話來說無法修補,除非換地板
    3.廚房瓷磚無法修復
    4.房間門客條未更換
    5.衛生間還是有異味
    后于徐涇店經理要求逾期費,等賠償訴求,期間第四第五任經理跟我們說需要流程,需要時間,一直到第六任經理8月5日讓我們去店,談價錢,工程時間2020年5/10-9/1,9/2算到2021年4月19日之間除去節假日休息天,還有我們自己買的熱水器當時說好我們自己買的之后折價2500會還給我們的,我們也不知道他們怎么算的說賠償9900元是底線了,15天走個流程,錢會打我卡上的,我們也不想再麻煩了,就算了9900就9900吧,要求是門客條幫我們換了,衛生間異味解決掉,結果一等又是1個月。期間徐涇店工程經理要求我們發合同,我們合同是一式兩份的為什么要我們出具,他說沒有合同的話流程會慢,就這樣等了一個月了,沒人再跟我們聯系。要求更換門客條,衛生間異味的也沒人來解決。到了9月1日本人在微博上發個帖子并@了百安居,9月2日門店經理,區域經理跟我們聯系,當時區域老總也明確的說協議簽好,10-15天里會打錢到卡上,又約我們9月5日再次見面約談,我們要求按協議書上第八條對方未在規定時間打錢,屬于違約,按合同的3倍賠償,對方說只是口頭上說的協議書上未顯示日期,不同意,只愿意給我們多加2500元的補償,百安居經理還稱這2500元,就是銀行里要25個點了,足夠補償,我們覺得這個不是2500元的問題,是百安居沒有誠信,一再的推諉,我們一開始選擇百安居裝修,就是沖這百安居大品牌來,沒有想到百安居是店大欺客。
    我們也實在沒辦法了,就這樣小小的66個平方,正常裝修4個月,我們用了1年多的時間,期間我們不停的跟百安居方溝通,我們搭進去的時間,精力,換來了百安居方的不斷的推諉,忽悠,我們現在也不知道找誰解決了,只能希望通過媒體,來保護我們消費者權益了。

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    尊敬的業主您好!您投訴的百安居(中國)家居有限公司上海徐涇店,該企業非網絡監督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。如您需要申請行業協會監理委員會第三方監理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續的進展。 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴! 2021-09-13 10:44:38

    3年前
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