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    投訴已撤銷,投訴編號:421821695
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:374
    本投訴于2021-08-18更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    裝修公司同意在竣工決算后我可以把窗戶拆下來,窗戶抵拆舊的費用,并在竣工結算后全額退款。

    業主對裝潢網的評價:

    感謝裝潢網在第一時間就聯系我,并提醒我補充材料,問題得到及時解決。感謝黃老師的幫忙。

    投訴來源:徐匯區長橋八******, 黃**
    解決時間:2021年08月19日 13:21:12

    投訴詳情

    參與者: 丁夢杰(工程經理) 楊自杰(法人)
    裝修公司代購的80斷橋鋁合金移窗存在嚴重質量問題,與裝修公司協調多次未果,希望平臺可以協調解決。
    1. 按照合同約定,裝修公司提供的材料,需要經過我驗收之后才可以使用安裝;但是不論是第一次安裝窗戶,還是維修之后第二次安裝,都沒有通知我驗收,也沒有通知我到現場;
    2. 窗戶安裝上去以后,7月份發現存在嚴重質量問題, 包括油漆脫落、窗角窗扇邊角翹邊、不平整、窗框掉色、材質發黑等等問題;經過多次催促,供應商兩次維修仍然沒有全部解決問題。拖到8月份對掉色的窗框噴漆,導致嚴重色差;窗扇的窗框脫落。直接影響工程進度嚴重滯后。
    3. 8.5日裝修公司同意我把窗戶退掉,并約定在我安裝新窗戶之前一個禮拜通知裝修公司把舊窗戶拆掉。基于上述協商,我重新找門窗廠家定制門窗,目前已經可以安裝,可是現在裝修公司和原供應商不同意把舊窗戶拆走。
    裝修公司違反協議在先,發現問題后多次維修也沒有解決問題,協商同意退貨讓我自己解決之后,又反悔不同意把舊窗戶拆走,不但不賠償我的損失,還表示需要我支付舊窗戶的費用。希望平臺介入協調解決問題。

    不平整

    初次檢查窗戶的問題

    發黑

    現場噴漆導致嚴重色差

    鋁合金表面噴漆脫落

    邊框被掉色

    邊框彎折

    磕碰掉色

    邊框脫落

    裝修公司經理同意我把窗戶退掉

    明顯劃痕

    裝修合同約定乙方提供材料需要我驗收才可使用,但是安裝前并未通知我驗收。

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    3年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2021-08-19 13:21:12

    3年前
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