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2021年6月，我懷著對大公司的信任及自己后期裝修的省心，找到了百安居建筑工程（上海）有限公司寧波鎮(zhèn)海分公司簽訂了裝修合同，并支付了50%的首付款66000元。
裝修至今，我深感百安居寧波鎮(zhèn)海吾悅店無誠信、無管理、無服務(wù)以及總店對于投訴的不作為，下定決心與他們解除合同并要求全額退款。
無誠信。裝修伊始，因門店內(nèi)部協(xié)調(diào)的問題，導(dǎo)致先前說好的裝修可視化問題一直得不到解決。這期間，該門店的項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人張曉光態(tài)度惡劣，不作為，我隨機(jī)投訴上海總部，及門店負(fù)責(zé)人李坤貞，該李姓負(fù)責(zé)人承諾：可視化及人員更換近二日解決。直到我申請退款，該問題還沒有解決。
無管理。1.人員管理混亂。店里不同部門各自為政，李姓負(fù)責(zé)人管理不了門店的項(xiàng)目經(jīng)理，甚至連直系的區(qū)域經(jīng)理都安排不了手下一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作。2.工程管理渙散。施工現(xiàn)場人員雜亂，無公示欄，施工人員隨意在業(yè)主的墻壁上畫漫畫、寫標(biāo)語、作涂鴉。
無服務(wù)。開工以后，沒有專人對接工作，群里提出的問題基本處于無人回復(fù)；后續(xù)商討退款事宜時(shí)候，李姓負(fù)責(zé)人見協(xié)調(diào)不下來，態(tài)度惡劣，拍桌子直接走人。
總部不作為。根據(jù)該分店的“三無”行為，我多次撥打總部4008200707進(jìn)行投訴，到目前為止沒有收到過總部的主動(dòng)反饋。
反正簽約后溝通越多，暴露問題越多，離我們當(dāng)初找整裝公司省心省力省錢的初衷越來越遠(yuǎn)，我們已經(jīng)對這么一家無誠信、無管理、無服務(wù)的公司徹底死心。
以上投訴，一切屬實(shí)，絕無虛假。我的訴求：全額退還我的首期工程款66000元
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胡** (投訴人) 2021-09-02 18:17:16