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投訴已撤銷,投訴編號:010321202
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投訴人可以修改、撤銷、補充材料
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本投訴于2021-08-03更新
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本條投訴解決的結果:

之前因為和他們工程部,設計部來回溝通,相互踢皮球,很惱火就發起了投訴,剛才打電話給他們銷售,目前協商了一個方案,所以先撤回投訴了。

業主對裝潢網的評價:

還沒有投訴,以后如果還有糾紛,并且無法溝通后,再來尋求幫助,感謝審核老師。

投訴來源:上海市閘北區曲沃路*********, 童**
解決時間:2021年08月03日 14:07:06

投訴詳情

參與者: 劉國剛(項目經理) 劉亮(設計師) 劉國剛(法人)
我岳父岳母找了這家裝修公司,在前期溝通的時候,銷售人員(鄭某)各種甜言蜜語,隨后基本是以誘騙的方式,讓兩位老人家簽了裝修合同。
誘騙簽合同:
在簽合同的時候,合同上的項目也沒有填寫,是在簽完合同后加上去的,例如銷售人員承諾30-40天完工,隨后在合同簽完后,寫了90天,在我父母發現后,又加上了備注。合同總共13.9萬元,其中84000為材料費,55000為工程款。銷售人員說,這個費用包括了全部費用,簽合同的時候,所有的材料費(84000)已經付清了。
清單不明確:
簽合同的時候,只給了84000材料費的清單,其中都沒有品牌信息,并且很多尺寸都是錯誤的。
55000的工程款,沒有明細單,隨后鬧出了增補的事情。
增補:
原定于2021年8月1日開工,在開工前一天,工程項目經理告知,裝修沒有包括拆舊等費用,我父母就感到很詫異,因為當初在前期交涉的時候,銷售人員明確告知,13萬9全部包含,而現在又需要28000的增補,用于拆舊和其他項目。(見圖)隨后他們打電話給我和我老婆,我們才得知此事。
后續交涉:
一開始我父母得知增補的情況后,當時就表示不想讓這家公司繼續裝修了,希望退款,但是銷售人員告知,材料全都買下去了。
隨后我翻看了材料清單,發現很多尺寸都是錯誤的,并且包括地板,瓷磚等等,所有材料的樣式我們都沒有選過,裝修公司就單方面說,材料全都買了,無法退款。
我們家商量之后,也覺得沒有太多精力去搞事情了,就像讓他們做了,但是材料清單中,有一部分尺寸錯誤的,我們也希望不要他們做了,用扣除的錢去填補增補的費用,但是他們公司沒人回復我們,問到銷售,銷售推給設計,設計又推給銷售,極其混亂。然后統一回復的就是,材料全都買了,不能退。
所以我們現在的訴求就是,退款,不希望他們來裝修了。

工程經理說,這些增補都是人工,材料已經在55000的工程款里包含了。我就很納悶,材料有了,沒有人工,這不就是欺騙嘛。

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3年前

用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2021-08-03 14:07:06

3年前
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