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地址：上海市閔行區顧戴路1325弄86號601室
背景：
1. 2018年6月委托百安居閔行店（上海市閔行區顧戴路108號）對于新房進行裝修工作，期間，在百安居平臺下購買了上海綠娃門窗有限公司（上海綠娃科技有限公司）的窗戶并由綠娃門窗相關人員上門安裝。家中南陽臺的玻璃落地窗戶接縫處于2020年夏天受大雨影響開始出現大范圍的漏水現象，撥打12345投訴百安居以及綠娃門窗，百安居在此期間未對該質量問題有任何的追蹤及聯系。綠娃門窗相關人員上門總共維修4次，承認是窗戶接縫質量問題導致漏水，最后一次由綠娃門窗經理周志榮（13636446246）上門維修，將南陽臺部分落地玻璃窗拆開后進行維修。漏水現象得到解決。
2. 2021年7月25日，家中北陽臺窗戶受臺風煙花影響，出現了與上述2020年夏天同樣的漏水現象（詳見附件視頻），將漏水現象視頻發送給綠娃門窗周志榮經理并詢問為何再次（第5次）出現類似相同漏水情況，被告知“外面暴雨窗戶漏水的情況也很正常“等各種強詞奪理的解釋，撥打百安居閔行店的售后服務熱線，電話未接通，再次向12345進行聯系并反應該情況。
后續：7月25日受臺風煙花導致窗戶漏水當天，已微信通過微信聯系百安居設計師羅先生，并將窗戶漏水視頻發送給羅先生，希望百安居平臺可以出面進行聯系及回訪和后續相關的處理解決工作。截止至2021年8月2日，未收到過百安居平臺就此次窗戶漏水情況的一個電話回訪，，綠娃品牌方僅僅只是很無所謂的態度電話聯系說上門進行維修，但是結合去年4次漏水現象，已對于該品牌門窗質量失去信心。希望貴部門核實并幫忙解決，謝謝。