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    正在處理 合同存在不合理,不知情增項(xiàng),對(duì)顧客有所隱瞞。 - 上海美家美滬裝飾科技有限公司
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    投訴編號(hào):322921457
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽:314 發(fā)布時(shí)間:2021-07-29 11:32
    投訴類型 裝修增項(xiàng) 投訴人 黃** 被投訴單位 上海美家美滬裝飾科技有限公司
    房型 兩房 聯(lián)系地址 上海市松江區(qū)中山二路********* 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 朱震方
    裝修面積 98m2 投訴人手機(jī) 1391774**** 被投訴人手機(jī) 1580194****
    裝修造價(jià) 17.77萬元 裝修形式 全包 處理狀態(tài) 處理中

    被投訴公司信息

    公司名稱
    上海美家美滬裝飾科技有限公司 已核實(shí)
    非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會(huì)員單位
    法人姓名 丁國(guó)華
    統(tǒng)一社會(huì)信用代碼 91310116MA1JBT1Q4T 投訴量 14次 查看
    公司類型 有限責(zé)任公司(自然人投資或控股) 行業(yè) 建筑裝飾、裝修和其他建筑業(yè)
    登記機(jī)關(guān) 金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 核準(zhǔn)日期 2020-03-17
    注冊(cè)地址 上海市金山工業(yè)區(qū)亭衛(wèi)公路6495弄168號(hào)5幢4樓2091室 成立日期 2019-04-11
    注冊(cè)地址 從事建筑裝飾科技、建筑科技、計(jì)算機(jī)軟件科技專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù),建筑裝修裝飾建設(shè)工程專業(yè)施工,幕墻工程,機(jī)電設(shè)備安裝維修,鋼結(jié)構(gòu)工程,園林綠化工程,消防設(shè)施建設(shè)工程專業(yè)施工,防水工程,建筑智能化工程,環(huán)保工程,商務(wù)信息咨詢,企業(yè)管理咨詢,財(cái)務(wù)咨詢,企業(yè)形象策劃,市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,建筑材料,建筑裝潢材料,五金交電,金屬材料及制品,電線電纜,針紡織品,燈具燈飾,家用電器,家具,日用百貨銷售,自有房屋租賃。【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】

    投訴詳情

    參與者: 張衛(wèi)平(施工隊(duì)長(zhǎng)) 丁國(guó)華(法人)
    合同表明:合同預(yù)算報(bào)價(jià)中5.4.1.6寫道預(yù)算報(bào)價(jià)中不應(yīng)無故漏報(bào)項(xiàng)目。
    在裝潢期間陽臺(tái)墻磚和門檻石是包含在套餐里面的,屬于藍(lán)牌不收費(fèi)項(xiàng)目(有圖片),在簽訂合同前也與設(shè)計(jì)師溝通確認(rèn)過。
    現(xiàn)在公司卡在設(shè)計(jì)方案的不同,設(shè)計(jì)師離職,說陽臺(tái)墻磚要額外收費(fèi),是我們自己提出來的增項(xiàng),試問什么方案哪戶人家陽臺(tái)不需要墻磚的?現(xiàn)在說墻磚是要收費(fèi)的。出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題我們也在1月2月主動(dòng)和公司調(diào)解,可是設(shè)計(jì)師和公司沒給與回應(yīng),3月才知道設(shè)計(jì)師離職。簽好合同出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題也不主動(dòng)和客戶調(diào)解,對(duì)客戶有所隱瞞,現(xiàn)在多出4500元怎么愿意承擔(dān)
    訴求:認(rèn)為公司違反合同條約,對(duì)于預(yù)算報(bào)價(jià)中無故漏報(bào)項(xiàng)目。客戶不會(huì)承擔(dān)增項(xiàng)費(fèi)用。以下是圖片證明
    合同第3條第7中表明工程竣工后,公司應(yīng)通知我們?cè)谄呷諆?nèi)組織驗(yàn)收,在裝飾工程未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不通過的,我們有權(quán)拒收,公司承擔(dān)返工及延期交付的責(zé)任。
    公司回復(fù)在6月22日保潔進(jìn)場(chǎng),24日公司來交房,家具搬進(jìn)來就已經(jīng)算竣工時(shí)期,22日我們家并沒有入住,而當(dāng)天驗(yàn)收情況大大小小問題10余處,質(zhì)量也存在問題。
    大問題:廚房和廁所水管漏水,影響洗碗洗漱。洗衣機(jī)因?yàn)槎喑隽艘粋€(gè)空調(diào)管子,預(yù)留空間不夠,洗衣機(jī)買不了,影響洗衣服。臥室吸頂燈也不居中。
    現(xiàn)在公司同意竣工時(shí)間為2021年7月19日。但是因?yàn)閴Υu的問題導(dǎo)致沒有施工,工期要在延誤里面扣除,全部算客戶的責(zé)任。
    在2021年1月15陽臺(tái)墻磚這里開始存在爭(zhēng)議,自己就主動(dòng)與公司和設(shè)計(jì)師協(xié)商,有截圖證明,公司和設(shè)計(jì)師沒給與回應(yīng),2月過年,3月初才知道設(shè)計(jì)師離職,公司甩手掌柜,說離職員工與公司不搭界,公司現(xiàn)身說法要把托墻磚的工期給扣掉,這不都是公司自己耽誤的時(shí)間,為什么讓客戶買單。
    訴求:7月19日再無返工項(xiàng)目,同意竣工定7月19日,但是因?yàn)閴Υu引起的延誤工期算公司,不能算客戶的,以下是部分6月22日保潔進(jìn)場(chǎng)的驗(yàn)收不合格圖片和聊天記錄。合同第7條第2中表明因?yàn)楣驹蛟斐晒て谟馄诮桓兜模坑馄?天,公司賠償我們50元
    從2020年12月20日開始我們作為客戶多次催促公司趕工,后來3月才發(fā)現(xiàn)公司設(shè)計(jì)師離職,對(duì)于我們家裝潢存在極大的影響。裝潢也有很多不滿意的地方。
    作為公司出現(xiàn)這種內(nèi)部員工離職,應(yīng)該更盡心盡力為客戶服務(wù),現(xiàn)在不為客戶著想,反倒讓客戶整天盯著催工,在內(nèi)部員工溝通和執(zhí)行力及其拖拉,
    因?yàn)槭侨菡b,材料和供應(yīng)也全部公司提供。我們不存在不配合,也天天在家的。所以認(rèn)為公司在工期方面是公司內(nèi)部自己導(dǎo)致的問題。
    訴求:延誤工期已經(jīng)完全影響我們正常生活和計(jì)劃,天氣炎熱無法搬進(jìn)新房子,后續(xù)自己的出行日程安排全部延期,實(shí)際損失金額超出違約金,要求賠償與房租一樣的價(jià)格。延誤90天就是7500元。房租是2500一個(gè)月。以下圖片為證

    裝修合同表明不能無故漏報(bào),但是實(shí)際與說法前后不一樣

    材料單都是屬于套餐內(nèi)項(xiàng)目

    藍(lán)牌子不收費(fèi)項(xiàng)目

    藍(lán)牌子不收費(fèi)項(xiàng)目

    磚頭本身沒有其他增項(xiàng),就一點(diǎn)加工費(fèi)

    與設(shè)計(jì)師已經(jīng)確認(rèn)所有材料單

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    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海美家美滬裝飾科技有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信(微信號(hào)13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信(微信號(hào)13311711185),便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2021-07-29 11:44:14

    3年前
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