2021年5月，我在上海浦三路1515號同福易家麗建材商場三樓世友地板上海服務(wù)中心訂購了山核桃實木地板，每平方425元，帶龍骨安裝費每平方60元，2021年6月9日安裝，安裝時工人師傅額外又收安裝費1000元，名目包括雙層龍骨，電線管部位龍骨開槽等。
現(xiàn)家中裝修完成，保潔時發(fā)現(xiàn)部分地板拱起，影響臥室開關(guān)門，走路也能感覺門口地板拱起來，售后人員前往查看，稱下面有電線管，不敢打釘子，所以沒有辦法解決。家中裝修工長提供解決方案，斜打釘子。售后仍稱拱起地板不影響人使用，拱起問題無法解決，最后走人了事。
再次找同福易家麗商場的世友地板銷售，銷售稱這是售后的事情與她無關(guān)，提供了世友的名片客服電話兩個，均無法打通：全球服務(wù)監(jiān)督熱線400-888-3898/800-857-3898。再找世友銷售單，上面寫著世友地板上海服務(wù)中心專用章，在上海也未查詢到該中心的實體設(shè)立。浙江世友及世友地板上海服務(wù)中心售后服務(wù)差，虛構(gòu)不存在的主體世友地板上海服務(wù)中心在上海提供服務(wù)，出了問題，拔打銷售提供的名片上的監(jiān)督電話均無法聯(lián)絡(luò)解決問題。不知道該怎么辦。
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