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    正在處理 百安居欺詐消費者,得不到服務,服務效率差,退款退費 - 百安居金山萬達店
    微信轉發
    投訴編號:190621386
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:945 發布時間:2021-07-06 16:20
    投訴類型 其它 投訴人 濮** 被投訴單位 百安居金山萬達店
    房型 三房 聯系地址 上海市金山區龍軒路********** 項目負責人 張曉玲
    裝修面積 130m2 投訴人手機 1522105**** 被投訴人手機 1381628****
    裝修造價 14萬元 裝修形式 全包 處理狀態 處理中

    投訴詳情

    參與者: 許鵬(設計師)
    我于2021年5月22日 在百安居上海金山萬達店 本想抱著省心的態度 找到百安居 信任百安居這個品牌 就于當天付了1萬元 為定金 ,可在后續一個多月里,微信群里多次和設計師溝通設計想法和方案,在多次微信和去門店崔足下 設計師給出的效果圖完全是莫名其妙,然后去門店找到負責人去協商 負責人態度非常惡劣,不裝修要有10%的違約金,翻閱了一下簽的裝修施工合同,里面確實有這一條。但這些糾紛都發生在施工前 ,設計方案的提供上,不能按要求提供設計方案,客戶合理要求無法滿足以后完全沒有沒有內部的監督管理。不知道是不是因為合同中沒有明顯標注出設計費的緣故,但是很明顯這筆費用已分攤到其他的費用中,所以可以視為有償服務,合同中沒有這塊服務做描述和限制,才導致門店負責人有恃無恐。因裝修比較急 ,門店設計師 負責人給出裝修時間 為3個月時間 可是合同卻給標注 124天 ,屬于欺騙消費者簽的合同。門店負責人加設計師都是連哄帶騙的簽合同 只有電子版合同 書面形式都沒有 。而且定金卻寫的已充值卡的形式付款。從5月22日簽訂合同起 到至今忍無可忍 撥打了百安居 400 的投訴電話,但百安居總部沒有對客戶投訴流程有任何的重視,已經連續2天投訴了 只是說會反饋你的投訴 ,現在就把消費者放在這個死循環里,當前已完全對百安居失去信任,訴求解除合同,退回定金。之前所簽訂的也就是裝修合同,完全沒有設計服務這一塊。

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    尊敬的業主您好!您投訴的百安居金山萬達店,該企業非網絡監督單位,您的投訴已受理請耐心等待。望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。如您需要申請行業協會監理委員會第三方監理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續的進展。 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴 ! 2021-07-06 16:56:59

    3年前
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