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 裝修投訴  投訴已撤銷(xiāo)，投訴編號(hào)：542821094

投訴已撤銷(xiāo)，投訴編號(hào)：542821094

業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：

投訴人可以修改、撤銷(xiāo)、補(bǔ)充材料

瀏覽：1449次

本投訴于2021-06-29更新

本條投訴解決的結(jié)果：

謝謝裝潢網(wǎng)的老師對(duì)消費(fèi)者無(wú)私的幫助和支持以及熱情指點(diǎn)！商家已承諾30天內(nèi)更換有質(zhì)量問(wèn)題的門(mén)板，事情已得到了解決，

業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：

投訴來(lái)源：上海市楊浦區(qū)世界路**弄******, 錢(qián)**
解決時(shí)間：2021年06月29日 15:27:23

投訴詳情

參與者：張老師（設(shè)計(jì)師）

2021年5月9號(hào)，本人在汶水路紅星美凱龍店內(nèi)的百能櫥柜全額支付了60738元定制了廚房不銹鋼櫥柜。6月27號(hào)百能櫥柜來(lái)安裝的時(shí)候，提供的櫥柜門(mén)板和該公司向消費(fèi)者提供的樣品差距太大，現(xiàn)場(chǎng)每一塊門(mén)板上都有數(shù)個(gè)黑色的結(jié)疤，觸目驚心，而樣品上是沒(méi)有結(jié)疤的，且門(mén)板大小不一，櫥柜門(mén)無(wú)法關(guān)閉。本人當(dāng)即和百能公司聯(lián)系要求更換門(mén)板，該公司不承認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題，今天和紅星美凱龍聯(lián)系過(guò)，也沒(méi)有一個(gè)合適的答復(fù)。作為消費(fèi)者，本人對(duì)紅星美凱龍非常信任，能在該連鎖店經(jīng)營(yíng)的商戶我認(rèn)為是有實(shí)力的也是正規(guī)的，現(xiàn)在發(fā)生這樣欺詐消費(fèi)者的事件實(shí)在是感到很遺憾！

門(mén)板大小不一樣

安裝的門(mén)板每一塊都布滿了黑色的結(jié)疤，和提供的樣品質(zhì)量相差太大

訂貨清單

支付60738元開(kāi)的收據(jù)，此收款收據(jù)公章是上海市寶山區(qū)世新建材經(jīng)營(yíng)部，我被這家百能櫥柜也搞有點(diǎn)糊涂

百能櫥柜提供的門(mén)板樣品背面

百能櫥柜提供的門(mén)板樣品正面

這家櫥柜公司的全稱(chēng)是：廣東百能家居有限公司，也沒(méi)有公章

相關(guān)評(píng)論（2）

寫(xiě)評(píng)論

錢(qián)** (投訴人) 2021-06-30 17:36:46

回復(fù)

6月27號(hào)上午到紅星美凱龍投訴，由于百能家居（全稱(chēng)：廣東百能家居有限公司）負(fù)責(zé)人未到場(chǎng)調(diào)解未達(dá)成，因此我在裝修網(wǎng)投訴了。當(dāng)天下午又到紅星美凱龍汶水路店去投訴，經(jīng)有關(guān)人員耐心調(diào)解，百能家居的負(fù)責(zé)人同意一個(gè)月內(nèi)給我更換櫥柜門(mén)板，隨后我也在裝修網(wǎng)撤訴。這件事本來(lái)也就結(jié)束了，6月29號(hào)該公司負(fù)責(zé)人打電話告知，要求我在裝修網(wǎng)上寫(xiě)一份聲明：不是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而是因?yàn)闃悠泛蛯?shí)物有差別才更換的門(mén)板，我也同意了。為了避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤，我提出第二次安裝時(shí)樣品和實(shí)物必須一致否則退款退貨，被該公司負(fù)責(zé)人拒絕她讓我走法律程序。事已至此我只能向有關(guān)部門(mén)投訴，懇請(qǐng)政府給我一個(gè)公正的裁決，謝謝！在這里我要感謝有關(guān)部門(mén)的工作人員及時(shí)受理了我的投訴！感謝紅星美凱龍售后耐心調(diào)解！
用** (網(wǎng)友) 2021-08-06 16:49:32

回復(fù)

后續(xù)難找

處理進(jìn)展

處理階段

變更時(shí)間

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海紅星美凱龍汶水路店（百能櫥柜），該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信（微信號(hào)13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信（微信號(hào)13311711185），便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。樹(shù)立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2021-06-28 15:47:55

3年前

用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2021-06-29 15:27:23

3年前