【如圖1】2021年4月5日，業主劉女士與上海桐彩建筑裝飾工程有限公司簽了《上海市家庭居室裝飾裝修施工合同》，桐彩提供清包（人工和輔料）裝修服務，服務包含裝修前拆鏟準備工作和裝修正式開始后的水電泥瓦木等常規工作共21項明細，合同總價32000元。付款步驟，水電管線隱蔽工程及前期準備付65%（其中約一半工程費9500元，桐彩讓業主簽約當天先付），泥瓦付30%，木工及收尾付5%。
【如圖2-6】4月9日進場至4月25日，桐彩頻頻違約、撒謊、無故索要錢財。歷時近一個月，裝修前的拆鏟毛坯新房的那點準備工作，桐彩只干了，鏟部分膩子皮、敲砌了五六米單墻（業主提供了紅磚泥沙以及本該桐彩負責的其它輔料），且僅這點活仍剩多處需要返工。25日桐彩再次無故索要錢財，拒絕履行合同，裝修無法繼續。業主與其溝通多次無果，反遭其辱罵。
【如圖7】4月26日，業主反復請求桐彩辦理結束合同手續，結算并歸還9500元中未施工及待返工工程費用、歸還業主小區門卡。桐彩拒不配合。4月27日，桐彩故意隱瞞業主，對新房嘗試了強行入室行為，桐彩入室失敗后，又在公眾場所張貼關于業主的不實言論字報。至今，桐彩仍未歸還費用、未還門卡。
現，業主再次請求：桐彩歸還9500元中未施工和待返工的工程費用、歸還門卡！
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