2021年4月3號,我與齊家網推薦的歐御裝修公司簽約,約定4月6號進場施工,5月21號工程結束。我于4月3號把40%的裝修款直接從齊家的APP上支付給了齊家,根據三方協議,齊家網會把其中的20%留在齊家作為裝修保證金,直到裝修結束驗收合格,才會把錢轉給裝修公司。
由于上海歐御裝修公司在裝修過程中未能履約,惡意拖延工期,且騙取我的電器采購款。后經協商,雙方于5月4號簽署協議終止合同,并于5月12號對已經完成的工程做了清算,清算的結果是,雙方約定齊家網那里20%的保證金歸我所有,由齊家網直接退給我,歐御公司不主張任何權利;此外,歐御公司拿到的20%工程款中還需要再退給我1600元。清算當日,歐御公司表示 回公司后立即到平臺上操作解約,但是無論怎樣催促他們,他們至今未操作解約。齊家網也以此為借口,到現在也不退款給我。昨日的客服只是一遍一遍地說向上反饋了 ,還說簽了三方協議,如果歐御公司不操作解約,他們就沒法退款。我問他們三方協議中哪一條規定了,這種情況不能退款?他們沒有回復。我手里有三方協議,里面沒有任何這方面的約定。與歐御公司解約至今已經一個多月了,幾度聯系催促齊家網 沒有結果。因此向你們投訴!希望我作為一個消費者的利益和權利,在你們這里能夠得到保護,讓齊家網立即退款給我!
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