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    投訴已撤銷，投訴編號：150721646
    業主對裝潢網客服服務的星級評價：
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽：315次
    本投訴于2021-06-07更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果：

    問題已經解決，但是對解決問題的時效性不是很滿意。超過合同簽寫的時間很多。

    業主對裝潢網的評價：

    咱們的客服聯系的速度，這一點滿分，第二天就聯系。但是，對于后續跟蹤，效果不好，而且網站上傳補充材料一直失敗。

    投訴來源：龔路新城, 王**
    解決時間：2021年06月15日 16:11:24

    投訴詳情

    參與者： 夏滬玥（設計師） 謝昌啟（法人）
    本人與上海百姓裝潢有限公司簽署裝修協議，2020年9月29日竣工。于2021年5月15日發現廚房吊頂有異響。5月16日8點向裝修群反饋情況，并撥打售后服務電話：54080999，客服表示，次日會有人聯系我進行處理，但時間已經到了5月21日，還未有人主動聯系進行實地考察，故提出本投訴。按照裝修竣工后發放的《服務卡》明確標注的，第二點，保、維修時限：1.水、電搶急修，按雙方約定到現場，進行勘察、搶修，遇緊急情況下，3H到達現場。從上報情況，投訴，已嚴重超時。

    相關評論（1）

    寫評論

    • 王** (投訴人) 2021-06-09 09:32:11

      回復
      按照調解老師要求，上傳合同用印頁。 新增聯系人聯系方式： 百姓裝潢浦東體驗館經理：唐婷瑩，13501879985 百姓裝潢浦東體驗館設計師：夏滬玥，15921589842

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主您好！您投訴的上海百姓裝潢有限公司浦東第一分公司，該企業非網絡監督單位，您的投訴已受理請耐心等待。望企業引起重視，注重企業形象，維護企業口碑。如您需要申請行業協會監理委員會第三方監理介入調解，請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業主維權請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續的進展。 樹立行業文明，建立公正權威，感謝您對上海裝潢網的信賴 ！ 2021-06-07 14:32:59

    3年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2021-06-15 16:11:24

    3年前
    樹立行業文明建立公正權威
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