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    00:57
    投訴已撤銷,投訴編號:051521643
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    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:571
    本投訴于2021-05-31更新
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    本條投訴解決的結果:

    裝修公司來人重新核算增項內容,約定直至工程結束后續無增項,并立字為據。

    業主對裝潢網的評價:

    感謝裝潢網客服人員,每次咨詢都是秒回,讓業主了解到很多關于家庭裝修的事宜。

    投訴來源:上海市青浦區朱家角鎮孟將堂路*********, 朱**
    解決時間:2021年06月01日 07:08:50

    投訴詳情

    參與者: 周兵(新監理,原監理4月中旬工作調動走了)(監理) 楊家磊(設計師) 陳遠軍(法人)
    2020年9月26日業主與上海繆斯建筑裝飾設計有限公司簽訂半包裝修合同,合同編號:082215,總價274460元,同年10月8日開工,預計4月13日竣工驗收。目前已延期一個月,還在油漆施工中。目前合同總價業主已支付260737元(即總價的95%)。
    以下是業主的幾個疑問:
    (一)關于按時結算:簽合同時曾說過按實核算的項目最后可能會有出入,但是出入不會大,到時按實際用量來結算。
    業主家的預算是根據設計圖紙來做的,在未更改房屋設計的情況下,為什么10平方總電源線從預算的50米到最后實際用量110米,是預算的220%;4平方線從預算的200米到最后實際用量380米,是預算的190%;2.5平方線從預算的1500米到最后的2200米,是預算的147%。業主家是否真的用了這么多的電線。如果實際的確用掉了這些電線,那么當初裝修預算是如何核算的,會相差這么多?
    (二)關于增項:合同簽訂時曾說過,裝修過程中的所有項目都已在預算合同里列明,預算合同以外的項目除非是業主協商要求另外增加,否則不會有增項。那么像墻壁洞填充、下水洞吊模澆灌、老下水道拆除、進場前現場清理、空調暗盒線管排放、配電箱安裝,這些在預算合同中并未列明,也不是需另外協商后增加的項目,而是施工過程中可預見的正常施工程序。這些是項目經理另立名目私自收費還是繆斯公司漏項?而且項目經理增項收費價格昂貴,合同中打洞的單價是38元一個,預算80個,實際最后打了166個,除了增加了86個打洞費用外,還收取補洞費用,補洞的材料和人工費經監理溝通協商后優惠價為40元一個,比打洞費還貴,業主實在不能理解。
    (三)業主由于工作忙,故只有周末會去工地看看。項目經理說他同時接的工地多,事情忙容易搞混,他把一個禮拜做的事情都記在本子上,周末給業主看,這樣業主也能清楚這周做到什么程度了,而且要求業主簽字(包括材料進場),說是公司規定。本來業主非常認可繆斯公司的項目經理做事仔細,但沒想到他是要憑這些簽字來額外收取增項費用。業主簽字的這些內容,除個別項目確實是業主要求增加,且有寫到時按實結算,其他內容在給業主簽字時項目經理均未說明是增項要另外收費,且事先不報價,事后再簽字,這樣的增項業主并不認可。
    (四)關于質量問題:預算書中收取成品保護費共計4653元(按房屋面積算的),輔材寫明是保護用地毯、泡沫塑料、彩條布等,但是除一樓客廳地磚鋪好后鋪設了專用保護塑料紙,地下一層瓷磚上蓋的是各種拆開的硬紙箱,到處是縫隙根本遮不住,大理石樓梯貼好后業主只能自購保護膜進行樓梯踏步保護。另外電工給廚房熱水器預留了插座,但是泥工師傅貼磚時忘了開孔,把插座封在里面,后精量櫥柜尺寸時才發現,重新開孔時損壞了瓷磚,因熱水器已經裝好,怕再換瓷磚會影響熱水器,因此只能湊合......
    水電工程結束項目經理楊天祥問業主收取了增項費用23000元,當時業主雖然對增項內容和價格有疑問,但是想到聽人說主要的增項就是水電工程,2萬3也在合同價的10%以內,而且工程還沒結束,為免耽誤后期施工,因此當場確認并支付了這筆增項費用。但是泥木完工后繆斯公司核算部又列出29870.16元的增項,項目經理催著討要,但這兩筆增項加一起差不多是合同總價的20%,和當初簽合同時承諾的增項不超合同價10%嚴重不符。業主提出異議,但是繆斯公司未能妥善解決,現期望行業協會能幫助業主維權。

    合同1

    合同2

    原監理協商優惠后水電增項1

    原監理協商優惠后水電增項2

    泥木增項1

    泥木增項2

    泥木增項3

    泥木變更1

    泥木變更2

    相關評論(2

    寫評論
    • 楊** (被訴人) 2021-05-16 22:06:42

      回復
      我是項目經理楊天祥;朱家角1號142業主朱麗平,此戶為連排別墅通過私自改造后,室內很多地方都是外墻且外陽臺都改造在室內,裝修與原預算變動太大,所有變動都是朱麗平認可簽字后施工,現在工程接近尾聲,該交的款項一而三再而四的往后推,三個星期前就說交款了,可就是不見動靜,打電話說再下個星期,就這樣一直到現在也沒交泥木增項款,事都做在那里,設計師都與業主朱麗平把增項的都對好了,業主就是不付款,地保護都做好了,業主的老爸又是自己美縫又是請瓦工搞負二層地下室又是自己請人摘大理石踏步,家里搞得一塌糊涂衛生我們不知清理了多少次,我辛辛苦苦的迎來的是投訴。請問此事該怎么辦?
    • 朱** (投訴人) 2021-05-21 11:19:41

      回復
      1、關于“外陽臺和外墻改造在室內”的問題,這是一早(土建時)就決定的,設計圖紙中這些地方也是按室內布局規劃的,而不是簽好合同后再改到室內的。預算又是按設計圖紙核的,那為什么這些都變增項了? 2、關于“所有變動都是業主認可簽字后施工”的說法,業主非常不認同。請問在簽字前是否有報價?是否說明這是增項需要另外收費?或是這條寫明費用后期按實結算?除了個別的確是增加的項目經理有報價或是本子上寫明了按實結算,其他業主簽字的內容都沒有任何關于增項及收費的說明。很多內容項目經理只是羅列記錄做了哪些事,因為剛開始他要求業主在記錄本上簽字,他的說法就是把一個禮拜做的事寫下來,包括材料進場,確認材料品牌,這些是公司規定,業主要簽字的。現在項目經理把所有簽字內容都算作業主認可后增項施工的內容,難道不是項目經理欺詐嗎?他故意設圈套,惡意引導業主簽字。在他問業主收取增項費用前,業主都以為這些羅列出來的工序是工程內的,項目經理只是寫出來讓業主了解那周他做了些什么,業主簽字后他也好向公司交待,說明他工作在按時的做。 3、關于“該交的款項一而三再而四的往后推”,工程款業主都按合同規定的哪個工程完工驗收就馬上付清了, 3月28日支付了三期款,也就是已支付全部工程款的95%,剩下5%是全部工程完工后付的,目前油漆還沒完成,且項目經理還讓油漆工停工了,這個5%現在肯定是付不了的。項目經理所說的“一而三再而四的往后推”的是泥木增項的費用(水電增項已付),這個費用業主存在很大的疑惑,所以按照合同上的規定找行業協會進行調解,在這個事情沒解決前,怎么付? 4、關于“地保護都做好了”。拆開的紙板箱鋪在地上就是地保護都做了?工人走來走去紙板箱移位,瓷磚都露出來了(視頻為證),這樣算都做好了?樓梯大理石鋪好業主自己去建材市場買了保護膜進行保護,5月15日進行投訴后,項目經理(5月17日)說業主鋪的保護膜滑不安全,他重新給樓梯鋪了一層保護膜,還拍了一個視頻說樓梯大理石上已經有劃痕了。目前業主家保護做得如何業主還沒空去現場看,可能目前已經“都做好了”。 5、關于“家里搞得一塌糊涂衛生我們不知清理了多少次”的說法,樓梯踏步大理石屬于主材,不包括在合同里,業主另外找人做的,現場切割大理石的確有很多灰塵,在樓梯施工期間業主從未提出過衛生問題。但是大理石全部安裝完畢后,業主一家對一樓和地下室進行了仔細的地面清潔,且乘著五一長假,進行了瓷磚的美縫,因大理石踏步施工搞出來的灰塵都清理干凈了。而且合同中原本就是含有工程過程中的清潔費用的,繆斯公司也是要求當日施工當日清理施工垃圾,施工方在施工期間進行清理是應該的。

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主您好!您投訴的上海繆斯建筑裝飾設計有限公司,該企業非網絡監督會員單位,您的投訴已受理,請耐心等待。望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。如您需要申請第三方介監理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580, 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信,微信號 13501886065 ,投訴業主維權請加沈老師微信,微信號13311711185,便于查詢后續的進展。 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴 。 - 變更狀態為等待處理 2021-05-15 10:36:52

    3年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2021-06-01 07:08:50

    3年前
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