上海東鵬瓷磚旗艦總店(凱旋路2202號)
我當時是在東鵬凱旋路店支付了5000元的意向金，附件是當時的單據，以及消費單中的詳細說明放大截圖。
全過程并沒有任何關于上門量房后要扣費用的任何告知以及書面說明。
包括東鵬公司主動催促急著要上門量房前也沒有提及任何關于上門量房要扣錢的任何告知說明。
作為客戶我們也很有誠意，往返100多公里專程從松江佘山開車趕到東鵬凱旋店分配的東鵬金橋店看實物確認。
到了實體店當時預定的商品部分實物沒有，并且當時選擇時候的顏色，磚型，搭配，都是東鵬客服推薦的，
后期設計師又說不好看。前期承諾不滿意可退款，現在說要收取費用。作為消費者無法接受。要求全額退還。
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