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    投訴已撤銷,投訴編號:452421170
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    本投訴于2021-04-25更新
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    本條投訴解決的結果:

    經過協商,可修補部分修補。

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    投訴來源:上海市崇明區城橋鎮八一路*********, 張**
    解決時間:2021年06月08日 10:45:25

    投訴詳情

    2020年7月,我在收聽了上海交通管不電臺的節目后,知曉了“滬尚茗居”這個裝修品牌,出于對電臺、滬尚茗居品牌、對銷售人員的信任。和拎包入住口號的向往,經過電話聯系,現場洽談,我2020年7月25日在寶山區江楊南路880號B1棟,和上海茗宅家居科技有限公司簽訂了住宅裝飾裝修工程預定合同(合同編號BS20072505),并支付了項目預定金2000元。2020年8月23日,在寶山區江楊南路880號B1棟,和上海茗宅家居科技有限公司簽訂了住宅室內裝飾裝修施工工程合同(合同編號BS20072505)并支付合同定金20000元。將位于上海市崇明區城橋鎮的一處建筑面積124平方米的房屋委托給上海茗宅家居科技有限公司進行室內裝修。上海茗宅家居科技有限公司在2020年9月2日收取我支付的第二筆工程款223700元后,于2020年9月7日正式開工。
    2020年9月7日開工后,所有的事情都出乎我的預料,原以為一件快樂的事,慢慢的變成了一件難熬的事,期間我們抱著對滬尚茗居品牌的理解與信任于2020年12月21日又支付了第三筆工程款85396.84元.但我所得到的,是一個滿是問題的裝修工程,是多次沒有兌現的承諾。截止目前2021年4月22日為止,由于上海茗宅家居科技有限公司工人不當用水,導致上海茗宅家居科技有限公司還未完成所有裝修項目,無法交房,回顧這次裝修一開始其實就是問題不斷,這些問題有很多是都不該發生的質量問題,部分問題如下:
    1. 我家由兩個衛生間,簽訂合同時,我再三詢問關于樓上下水管道的隔音問題,承諾給與包裹做隔音處理,但直到衛生間吊頂后,隔音還是未做,后來在我的催促下,上海茗宅家居科技有限公司才使用海綿在未被吊頂的地方草草包裹了一下。導致希望的隔音效果根本沒有。
    2. 主衛鋪貼地磚時,門檻石都不鋪設,我們發現后,才予以更換。
    3. 客衛由于上海茗宅家居科技有限公司工人用水的不當,不光衛生間地面臟亂差,還導致淋浴房內預留管道口滲水,水從衛生間磁磚背面滲透,直至衛生間地面地磚基層水滿溢出,導致緊鄰衛生間的書房門框底部有明水滲出,衛生間門套基層板靠地面下部浸水,上海茗宅家居科技有限公司相關人員還不相信,經二次砸磚,四次鋪貼,查看地磚基層含水情況,至今日我衛生間的磚才剛剛又一次鋪貼完成。其中心酸只有自己知道。
    4. 墻面預留開關插座,多次給掩埋,都是我自己去找出來。
    5. 衛生間暖風機排風管,直接擺在吊頂內,或塞入墻上洞中不做任何連接處理。
    6. 定制家具,成了釘子家具,大量采用槍釘連接,最后只能用油漆補補釘眼。定制家具裝配的幾何尺寸,偏差很大,同一條邊都是斜的。
    7. 廚房人造石臺面,寬度才60厘米,需要在內側接個5厘米,才能做滿60厘米的寬度。
    還有裝修開工第一天,拆舊工人將我家拆下的物品,直接從窗戶中丟下樓,散亂在樓下公共通道中,導致我給鄰居投訴至物業,我只能臨時找人出錢當夜將拆下的垃圾清運出場。但上海茗宅家居科技有限公司的拆舊工人,卻將我房屋內原有的實木底板拆下后打包運走;
    水管臨時封堵不做,導致樓上住戶排水,直接濺出到我家;原有室內煙道封堵,就打塊細木工板;進戶門更換時要取走我的舊門;新進戶門安裝后,室內門框四周縫隙用墻面膩子填補;強電箱不裝漏保,指出后裝入一個不同品牌的算是解決問題;衛生間移位后,回填砼有漏洞;水電管線完成后,水電標識未貼,導致插座找不到;衛生間排水管道封蓋不蓋,馬桶下水預留管道低于地面;衛生間上水管道預留閥門位置縮于瓷磚平面內很多,對以后安裝角閥帶來了隱患;有瑕疵的門檻石、地磚、底板,全都未幫我挑減出來,直接給我用上了;衛生間地磚基層浸水后,上海茗宅家居科技有限公司不同意拆除重做,是我自己采取的措施吹、抽、吸都用上了,上海茗宅家居科技有限公司卻還怪地磚內為什么有水,直至二次砸磚后才相信。廚房、燃氣熱水器第一次安裝的角閥漏水;廚房排水管封堵不嚴,反味嚴重;客廳筒燈開孔,吊頂完成未油漆前提醒多次,未開孔,油漆后,開孔直接打出龍骨;等等小事都無需多計。
    2021年4月23日上去去電聯系“滬尚茗居”投訴電話,希望他們總部派人去往現場查看一下情況,便于后續問題解決,畢竟工期已經快8個月,工程質量又是這樣,同時希望,當天公司人員和房東聯系一下。但截至目前2021年4月24 日中午,未見公司有任何回應,因此只好求助協會幫幫普通市民,解決問題。

    立管包后,補做的橫管隔音

    立管包后,補做的橫管隔音

    廚房人造石臺面,寬度60厘米方向上,有5厘米寬度是接出來的。

    廚房人造石臺面,寬度60厘米方向上,有5厘米寬度是接出來的。

    緊臨衛生間的書房門檻石下的滲水

    定制柜內的釘眼(部分)

    定制柜面板上的釘眼(部分)

    定制柜內的釘眼(部分)

    定制柜把預留的插座給檔了

    移除定制柜后找出的插座

    定制柜拼裝的尺寸偏差(其中一個柜體)

    衛生間基層浸水后,公司不同意拆除晾干,我使用紙巾吸出縫隙里的水

    主衛暖風機排風管直接捏扁塞在墻里面

    客衛暖風機排風管擺放在吊頂內

    人員用水后衛生間地面細部,還未做美縫時

    客衛門套基層板浸水情況

    主衛未裝門檻石,提出后拆除裝了

    衛生間用水后淋浴房整體情況

    強電箱,漏電保護器未裝,提出后,安裝了一個不是一個品牌的漏保

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    3年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2021-06-08 10:45:25

    3年前
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