經過調查,此次木制品變形問題系上海為恩木業(yè)有限公司的原材料及處理工藝存在問題,經過溝通,上海為恩木業(yè)有限公司仍然不同意更換,但繆斯公司愿意為我們另外安排廠家更換,并答應簽署補充協議,若后續(xù)繆斯按照協議執(zhí)行,我們認為此次木制品變形事件得到解決。協議中指明2021年3月20日左右完成問題木制品的更換,雖然此次撤銷投訴,但我們保留投訴的權利。綜上,撤銷本次的投訴。另外,繆斯公司的吳德紅設計師,肖紅開經理,還有薛總,他們的專業(yè)技術水平以及服務態(tài)度,一直都很好,房屋內的大小瑕疵,都積極發(fā)現,提出,處理,對客戶的意見,也積極反饋,總之,繆斯方面的態(tài)度還是可以的,是上海為恩木業(yè)方面一直很消極。
對上海裝潢網的服務很滿意,客服很專業(yè)也很負責,處理問題也很及時,如果不是上海裝潢網,此次木制品問題的解決時間肯定還要拖延很久。
投訴詳情
門與門框間加了厚橡膠墊掩飾門板變形
柜門不在同意平面且高低不齊
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