第一，成品太差，我們無法接受。尚品宅配（下稱“尚品”）的出品實在差強人意，品控、質檢不到位。1）廚房櫥柜使用三天后，底板下沉，有極大的安全隱患，聯系上門處理后，尚品用另一塊板往上頂住，還讓我們以后不要在櫥柜放東西就不會下沉。如果不能置物，櫥柜的功能何在？2）到貨的柜子有零件缺失、零件尺寸不符、板材缺失、板材開裂、油漆開裂、隔板突出、櫥柜下沉，為裝櫥柜拆除了原本的石膏線，導致需要重新粉刷墻頭，延誤交付時間，影響入住；3）安裝工藝有嚴重安全隱患，櫥柜不能完全關閉，零部件外露，成年人都能卡進手指，何況幼兒。
第二，設計不合理，導致住行無法正常使用。不論軟裝還是硬裝，都沒有一個統籌負責人，各歸各脫離實際后盡情發揮，所有拐角都會撞人。廚房櫥柜設計和室內家具互不溝通，導致浪費一片空間，廚房櫥柜實用度低；餐邊柜高度撞頭；臥室電視柜+四斗櫥組合與臥床距離只能放一只40碼的腳，四斗櫥直角撞人，無法正常通行。小臥室榻榻米和高柜尺寸有差錯，臥床長度不足常規要求，常規席夢思都無法正常放入。
第三，未如期完工，導致我無法按時入住。門店表示出能提供的服務效果能完全滿足我的家裝需求，當時下了兩套房子的設計制作，從夏天到冬天，整整半年，沒能在約定時間完工，目前我只能拖家帶口住在酒店，產生額外的超支費用；孩童不能正常上學。
第四，服務意識欠缺。派來所謂的“監理”在現場不肯如數聽我們反饋問題，還主動對我家人動手推搡、威脅喧嘩，還好我立即報警110，警察在現場對其教育良久后才同意記錄軟裝產生的問題。
第五，合同和費用清單有嚴重問題。合同沒有給到我們顧客一份，并且上面的送貨時間也是在未來日期；費用清單上有非下單設計要求的項目。
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