我家是老公房局部裝修(廚房，衛生間拆舊重新裝修)，我們是第一次裝修，沒有任何經驗，對該行業不了解，因此想找一家行業內比較靠譜的企業，可以保質保量。因同濟大學土木工程在全國很有名，出于對同濟的信任，特地找到了裝潢名氣比較響的同濟建筑裝潢有限公司。把我們想做的內容告訴同濟，同濟根據我們的需求出了全包的報價給了我們，但是報價單不允許帶回去細看，只能當場看并做決定。我們大致看了報價總價包含的內容，雖然價格超過了我們預算心里價位，但是出于一份價格一份質量的心理下，還是選擇了同濟裝潢，并簽訂了標準版本的合同，支付了30%預付款14000元。回家細看合同，發現部分內容寫的并不詳細(廚衛拆除沒有寫鏟除到什么程度，墻地磚只有品牌無型號，櫥柜板材用什么材質都沒寫)，但我們不懂，覺得和設計師口頭協調好就不會有問題。
因小區屋面改造，開工定在2個月后進行。
但開工第一天，拆舊工作就出現了重大的事故，拆除人員把衛生間的樓板給打穿了，洞的深度53厘米，直接戳到樓下扣板，施工人員說那個位置本來就有個洞，是后來修補過的，但沒補好，鏟除地磚后洞漏出來了。我們搬進來18年從未裝修，衛生間是86年建房時上一個房東裝修的，80年代老房子，衛生間地面上鋪的馬賽克地磚。幾十年住下來樓下從未反應漏水。
裝修公司派公司監理各路人員上門勘察后，又說這個位置是造房填補洞，又說是鋼管洞，打穿是因為造房子的人沒把洞填好，造房質量不過關，90%是建筑方的責任，他們只有10%責任，誰來拆都是這個結果，還威脅說若發生安全隱患，砸死人，也不是他們拆除人員責任，是建筑方的責任，房東賠償。我們又不是危房，砸死人怎么成了我們業主的責任了? 這種說法令人氣憤，裝潢公司對自己的責任避重就輕，推卸責任，一直在忽悠。
第一天的鏟除工作也是相當不到位的，9平方面積出了2500元，鏟墻卻做的很馬虎，手一抹還掉渣，部分墻面還是膩子墻起粉皮，草草交工說工作已做完，不來彌補了，叫后面接手的人做。要繼續下一步直接抹黃沙水泥石灰了。
公司將業務層層轉包，內部都沒有協調交代清楚。
此外，還有其他的問題，施工人員(各方人員，拆除人員，工長，瓦工)進入現場對我們廚衛重新進行了規劃，提出下水管包管要封部分窗，要馬桶移位(這我們一開始就提出不做的)，否則包管就放不下馬桶，還要敲墻再砌墻增加本沒有的項目，安一個插座200元，裝個馬桶200元，這些都不合理。而我們要求熱水器移位工作，拆除人員說沒接到通知不拆，這些重新安排和我們當初和設計師談的完全不是一回事。公司各層一直在忽悠，報價內容虛高，無故增加項目，一提出異議，道理一大堆，責任倒推的一干二凈。讓我們業主找專業人事和他們對接溝通，不理我們客戶的要求，不和我們談。我們是老百姓，不懂也不知哪里去找專業人事。只知道交了錢，對方把活做好。而不是理論專業知識，我們肯定不懂。
我們一家對產生重大事故，鏟墻工作和態度非常不滿意，并對施工方業務能力產生懷疑，出于安全考慮 和避免接下來可能再發生的責任糾纏不清，覺得工作難以進行下去，不敢再將工作交給他們，萬一再產生其他更嚴重問題，出人命裝修公司意思是要我們賠償了。就表示停工，不要他們做了，我們現在要求解除合同，他們又要我們找個懂行的人對接和他們談，又要我們找監理鑒定洞的責任，我們不懂這些。我們希望貴平臺能介入解決問題，解除合同，結清款項。他們提出的解除合同要交20%賠款，又是不合理的，我們事先根本不知道有次規定，希望貴平臺能幫助解決。
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