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    正在處理 索菲亞衣柜全屋定制衣柜和書桌安裝質(zhì)量不好 - 上海司索家居有限公司
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    投訴編號(hào):571220798
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽:899 發(fā)布時(shí)間:2020-10-12 09:57
    投訴類型 施工質(zhì)量 投訴人 鐘** 被投訴單位 上海司索家居有限公司
    房型 兩房 聯(lián)系地址 上海嘉定江橋金****** 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 王店長(zhǎng)
    裝修面積 40m2 投訴人手機(jī) 1762109**** 被投訴人手機(jī) 1352451****
    裝修造價(jià) 2.7614萬元 裝修形式 全包 處理狀態(tài) 處理中

    被投訴公司信息

    公司名稱
    上海司索家居有限公司 已核實(shí)
    非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會(huì)員單位
    法人姓名 費(fèi)蘭琴
    統(tǒng)一社會(huì)信用代碼 91310230MA1K0AH02X 投訴量 4次 查看
    公司類型 有限責(zé)任公司(自然人投資或控股) 行業(yè) 批發(fā)和零售業(yè)
    登記機(jī)關(guān) 崇明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局 核準(zhǔn)日期 2018-01-12 至 無固定期限
    注冊(cè)地址 上海市崇明區(qū)新河鎮(zhèn)新開河路825號(hào)8幢F區(qū)266室(上海新河經(jīng)濟(jì)小區(qū)) 成立日期 2018-01-12
    注冊(cè)地址 家具、廚房設(shè)備、家用電器、木門、建筑材料、針紡織品、燈具、五金交電、日用百貨、通訊設(shè)備、電子產(chǎn)品、家居用品、裝飾材料銷售,電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢,室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì),電腦圖文設(shè)計(jì)制作,廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布,企業(yè)形象策劃,企業(yè)管理咨詢,市場(chǎng)信息咨詢與調(diào)查(不得從事民意調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)、社會(huì)調(diào)查、社會(huì)調(diào)研),會(huì)務(wù)服務(wù),展覽展示服務(wù),經(jīng)濟(jì)信息咨詢,建筑勞務(wù)分包,房屋建筑工程,室內(nèi)外裝飾工程,水電安裝,建筑裝飾裝修工程。【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)】

    投訴詳情

    參與者: 豐文娟(項(xiàng)目經(jīng)理) 費(fèi)蘭琴(法人)
    經(jīng)過上海裝潢網(wǎng)投訴之后,我和我弟弟昨天又到嘉定新城中信泰富萬達(dá)索菲亞店找店長(zhǎng)談了,說衣柜書柜質(zhì)量不好,要求退貨,衣柜我不要了,他一直還跟我說,他只是售前,他處理不了,讓我找售后談,或者幫我聯(lián)系售后,還一直給我洗腦說他們安裝是符合標(biāo)準(zhǔn),收口都是正常的,更換一下板材就好了,我也已經(jīng)領(lǐng)教兩次售后,第一次態(tài)度超級(jí)惡劣,把我一大面墻搞壞,第二次師傅態(tài)度相對(duì)好一點(diǎn),但是換收口的第一塊板子又把我墻面搞壞,開關(guān)插座也刮花,然后師傅說這個(gè)書桌要整改,需要把所有板子都拆下來才可以調(diào)節(jié)誰知道東西一拆一裝都不好費(fèi)工費(fèi)料肯定沒有原裝好,而且墻面和開關(guān)插座又刮花了,我實(shí)在不敢相信師傅手藝了,就立即阻止,然后讓他們板材拿走,我也給銷售說了,這次安裝不滿意直接退貨,然后店長(zhǎng)給我說,說我也投訴了裝潢網(wǎng)和萬達(dá),他們都屬于第三方,只能配合解決問題,不能答應(yīng)我任何需要,一直售后。我就說,我是找你們購買衣柜的,錢也是在他們貴店全額支付的,安裝師傅又不是我找的,我為何要找售后談,奇怪了??

    相關(guān)評(píng)論(30

    寫評(píng)論
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 15:12:21

      回復(fù)
      如果索菲亞不處理好用戶投拆,以后我們誰還用你索菲亞泥?品牌如何讓人信服??? ?? ?? ?? ??
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 15:19:47

      回復(fù)
      這也不是說,索菲亞品牌有多爛,看到這位用戶的截圖,我真不敢相信,索菲亞品牌現(xiàn)在就是這么服務(wù)用戶的嗎?投訴了,也沒有第一時(shí)間解決這位用戶的需求?誰還會(huì)用你們索菲亞的品牌啊?騙的了一個(gè)用戶,騙不了大眾的眼鏡,看到截圖,真感覺索菲亞現(xiàn)在很垃圾!!
    • 鐘** (投訴人) 2020-10-20 15:20:49

      回復(fù)
      這幾天來我家測(cè)量移門和防盜窗的兩個(gè)師傅,看了我家索菲亞師傅安裝的衣柜手藝,說這施工質(zhì)量,是拿不到尾款的,活兒太粗糙了,還說他們大品牌,對(duì)安裝師傅沒辦法控制,知道會(huì)出問題,所以他們才收全款,然后說他們售后也是騙人的,成品柜子整改只能越來越糟糕,誰索菲亞衣柜定制誰后悔,經(jīng)理了兩次售后,確實(shí)要讓人吐血,太糟心了555索菲亞欺騙消費(fèi)者,拿顧客的衣柜給他們實(shí)習(xí)工練手藝,忽悠顧客蒙混過關(guān)過不了關(guān)就整改,,耽誤的時(shí)間和把墻面等損壞賠償,也是皮毛哦
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 15:27:18

      回復(fù)
      蘇菲亞的這個(gè)工程做的也太粗糙了,以后誰裝修還敢用啊
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 15:29:16

      回復(fù)
      看了這些圖片,不知道裝修師傅是咋想的,自己看的過去嗎?看這水平,以后堅(jiān)決不會(huì)再考慮索菲亞了,這種企業(yè)就應(yīng)該從行業(yè)里剔除。
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 16:18:08

      回復(fù)
      很好
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 16:18:57

      回復(fù)
      這安裝效果實(shí)在是太差,以后誰還敢找索菲亞做東西呀?
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 16:21:51

      回復(fù)
      裝修與大品牌確實(shí)名不副實(shí)啊
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 16:22:09

      回復(fù)
      大品牌這種服務(wù),這種質(zhì)量,客戶不是想花錢找罪受,各種推卸責(zé)任,還是需要反省啊
    • 鐘** (投訴人) 2020-10-20 16:54:21

      回復(fù)
      更氣憤的是9月5日安裝第一個(gè)衣柜,就發(fā)現(xiàn)了施工?? 質(zhì)量,感覺師傅手藝不好,就與師傅說,師傅一直忽悠我是符合標(biāo)準(zhǔn),什么熱脹冷縮等忽悠我不懂,然后我就找貴公司反應(yīng),讓換手藝好的師傅,他們不換敷衍我,沒有任何措施,所以導(dǎo)致后面兩個(gè)衣柜和書桌安裝都有問題,去嘉定新城中信泰富萬達(dá)店找店長(zhǎng),一直不解決問題,還在忽悠我,說安裝都OK,其它家顧客也是這樣安裝的,讓我去找售后,說他只負(fù)責(zé)銷售,不管售后的…也是醉了,售后又解決不了問題,就這樣把我當(dāng)脾氣踢來踢去,所以逼著我投訴,目前投訴裝潢網(wǎng)和315…… 索菲亞大品牌,不是誠信的商家,一點(diǎn)也不替顧客著想,出了問題了各種的推卸責(zé)任不說,找了三方監(jiān)理,沒辦法忽悠了,還很拽,說不看監(jiān)理數(shù)據(jù),就聽工商局,消協(xié)會(huì)老師的處理。。游戲規(guī)則完全他們說了算,給還沒有定制衣柜的廣大網(wǎng)友提個(gè)醒,越是全款支付的越注意了,不要相信什么大品牌,他們都說邁著良心說話的,我大眾點(diǎn)評(píng)去差評(píng)了,他們?cè)趺椿貞?yīng),還在說他們的銷售,設(shè)計(jì)師,安裝師傅都是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的,,經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)還成這樣,也是醉了,怎么培訓(xùn)的 拿顧客家的柜子現(xiàn)場(chǎng)給他們實(shí)習(xí)工培訓(xùn)5555
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 17:04:37

      回復(fù)
      售后決定一個(gè)品牌能否走多遠(yuǎn),出現(xiàn)問題不要緊,重要的是怎么幫助消費(fèi)者解決問題
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 17:22:40

      回復(fù)
      不好用
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 17:48:55

      回復(fù)
      我家同樣的問題,垃圾索菲亞,血一樣的教訓(xùn)
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 18:10:34

      回復(fù)
      做工太粗糙了,如果作為一個(gè)大品牌不能給客戶帶來好的服務(wù),這以后誰愿意用它家啊???希望客戶的反饋可以得到一個(gè)滿意的解決方案!!
    • 鐘** (投訴人) 2020-10-20 18:35:18

      回復(fù)
      真的是,花錢買罪受,花錢買教訓(xùn),索菲亞廣告打的響響的,從剛開始安裝就發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題,就與師傅說不要再安裝,先怎么調(diào)節(jié)好,但是師傅不聽,還要自以為是的繼續(xù)安裝,還說工作幾年的,符合標(biāo)準(zhǔn)安裝,又說什么熱脹冷縮忽悠,我把衣柜安裝圖片發(fā)給鄰居,鄰居就是不要聽?zhēng)煾档模褪前惭b有問題,接著我就找中信泰富萬達(dá)索菲亞的銷售處理,讓找最好的師傅調(diào)節(jié)再安裝,他們敷衍我,不處理,……然后就到售后,售后兩次也是讓人非常的不滿意。找貴店店長(zhǎng),,也說安裝沒有問題等,還在忽悠我。。。售后也沒法解決,他們一直說安裝沒有問題,讓我找監(jiān)理,然后我說,沒有問題,要是衣柜安裝符合標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理費(fèi)用我支付,不符合安裝監(jiān)理費(fèi)用得索菲亞支付。下面這圖片就是第三方監(jiān)理的現(xiàn)場(chǎng)看給出的結(jié)論。廣大網(wǎng)友們以后你們真的要擦亮眼睛?? 了,,我是血的教訓(xùn)啊自從安裝了索菲亞衣柜 吃不好,睡不好為了維權(quán),去門店找領(lǐng)導(dǎo)解決心也是哇涼哇涼的
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 18:52:50

      回復(fù)
      主要是大品牌的價(jià)格得不到大品牌的質(zhì)量,這才是問題的焦點(diǎn),1.88米長(zhǎng)的門沒裝防門板用的拉直器,這屬偷工減料,商家有點(diǎn)不誠信哦,完全欺騙消費(fèi)者。
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 18:55:51

      回復(fù)
      花了大價(jià)錢,安裝成這樣都給你遇上了,也是夠倒霉的。看圖片已經(jīng)不是質(zhì)量問題了,肉眼就能看出算問題,顧客發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題反應(yīng),公司不給解決確實(shí)不對(duì)了,完全是店大欺客欺騙我們消費(fèi)者,以后誰還敢定制索菲亞衣柜。
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 19:33:35

      回復(fù)
      裝修與大品牌確實(shí)名不副實(shí)
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 20:12:41

      回復(fù)
      看到這樣的衣柜和安裝師傅,我都不敢相信這是索菲亞定制。我們是相信索菲亞的品牌沒有想到讓人失望。
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 20:35:27

      回復(fù)
      其實(shí)我們消費(fèi)者買家具選擇品牌就是覺得價(jià)格貴點(diǎn),買的放心,有保障,沒想到現(xiàn)在出了這么多問題,出問題也不怕,關(guān)鍵看解決的辦法和結(jié)果,只是沒想到這么大的品牌,有些讓人失望。
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 20:46:13

      回復(fù)
      確實(shí)有點(diǎn)粗糙,不像是大品牌干出來的事。難不成索菲亞也是銀樣蠟槍頭,樣子貨?
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 20:56:29

      回復(fù)
      索菲亞大品牌安裝的衣柜,能做出這樣的活,真的是砸了自己的招牌,也不是惡意差評(píng),看到這樣的裝修,怎么能不糟心?試問你們這樣的操作,以后誰還敢用你們索菲亞?
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 21:02:05

      回復(fù)
      索菲亞大品牌安裝的衣柜,就這樣的裝修,真的是砸了自己的牌子,不是惡意差評(píng),這種裝修,誰看了不糟心?就這樣的裝修安裝,以后誰還敢用索菲亞?
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 22:14:48

      回復(fù)
      看到索菲亞安裝這樣的柜子真的很驚訝,簡(jiǎn)直不敢相信哦,肉眼可見的不平整,師傅還給你說熱脹冷縮,就是忽悠你~欺騙你不懂啊,還說符合標(biāo)準(zhǔn)安裝,索菲亞門店要是這樣的樣板效果敢這樣給顧客說,100%沒有誰會(huì)定制索菲亞。 我一朋友人家一萬在建材定制衣柜電視柜,也是兩個(gè)師傅安裝,光衣柜人家就安裝兩天,你這么多柜子一天完工,我盆友和妻子都上班都沒有人監(jiān)工都,索菲亞安裝,你們?cè)趫?chǎng)發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量讓調(diào)節(jié)師傅還不給調(diào)節(jié),找銷售反應(yīng)也在忽悠你,沒有給你安排手藝好的師傅。沒有實(shí)際解決方案和辦法,反正我以后不會(huì)再索菲亞衣柜定制。看見你家安裝的柜子與書桌,一句話就是垃圾… 價(jià)格與產(chǎn)品不服,失望?? 還不如路邊攤! 希望相關(guān)媒體曝光索菲亞,沒有大牌的樣子,大家看清楚了別再叫索菲亞定制家居了
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 22:26:09

      回復(fù)
      這做工著實(shí)對(duì)不起那么響亮的名氣。是不是店大便容易欺客
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 23:02:28

      回復(fù)
      看了索菲亞為這戶人家量身定做的家具,真的不敢恭維。本來是沖著品牌去的,相信它的品質(zhì)和售后服務(wù),沒想到品質(zhì)和師傅的手藝竟是這般的差,售后服務(wù)也差。也難怪要求全額付款在定制了,不然回不了本啦。
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-20 23:05:54

      回復(fù)
      以后誰還敢去你家定制,做的很糟糕
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-21 07:09:49

      回復(fù)
      這什么公司裝修的,估計(jì)是貼牌的,趕緊打315消費(fèi)者投訴。這樣的公司簡(jiǎn)直是自己砸自己的牌子,堅(jiān)決投訴到底
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-21 09:53:38

      回復(fù)
      看了他們鋪天蓋地的廣告還覺得很高大上,去年搬家時(shí)有考慮過他們。沒想到這么黑!! 希望你們能挽回點(diǎn)損失????
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-10-23 18:58:05

      回復(fù)
      這種售后,這個(gè)質(zhì)量真的無語。

    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時(shí)間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海司索家居有限公司(索菲亞全屋定制), 該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理單位,已被投訴3次,您的投訴已被受理,請(qǐng)耐心等待。如您需要申請(qǐng)第三方介監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580, 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信,微信號(hào) 13501886065 ,投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加沈老師微信,微信號(hào)13311711185,便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴。 2020-10-12 13:59:48

    3年前
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