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我在嘉定新城的中信泰富萬達，找索菲亞全屋定制 ，設(shè)計師反復(fù)測量尺寸，設(shè)計師量尺寸直說了到時安裝會現(xiàn)場會裁切，然后安裝衣柜哪兒踢腳線拿掉，第一次測量都沒有說那那個位置不安裝踢腳線，最后還等油漆刷完，地板安裝之后復(fù)尺，復(fù)尺之后說，裝衣柜的地方踢腳線拿掉（第一次第二次都沒提醒我安裝衣柜地方不要安裝踢腳線，這個錢白白花了，心疼555）。銷售和設(shè)計師都沒跟我溝通墻面不平整，或者讓油漆師傅把墻面用膩子刮平整。沒有說墻面不平整會導(dǎo)致安裝衣柜哪里不完美或者不適合全屋定制。他們才下單生產(chǎn)，生產(chǎn)之前要我們顧客打了全款后才下單生產(chǎn)的。
總價是27614元，然后9月5日安裝，兩個衣柜，兩個書柜，一個鞋柜。安裝當(dāng)時來了三個師傅，安裝第一個衣柜，我就發(fā)現(xiàn)衣柜安裝有問題，縫隙不平整，與現(xiàn)場師傅溝通，他說這是符合標準尺寸的，會有什么熱脹冷縮等，然后我拍照發(fā)圖給盆友，他說不對的，說師傅在忽悠我，讓我找銷售立馬換一個好的師傅上門調(diào)節(jié)安裝，不要再讓這個師傅安裝了。我給銷售反應(yīng) 他沒有換師傅，而且只是查了誰來我家安裝，然后說把衣柜安裝好一點。到天黑，我看見還是哪些師傅，而且所有柜子也安裝完了，除了鞋柜看著還行，其它安裝都很丑，讓師傅調(diào)節(jié)，他說沒法調(diào)節(jié)，這是符合標準的，還說墻面不平整，然后還態(tài)度很不好的說我，說他們都沒安裝完給銷售打什么電話。天黑，他們安裝完就拿單子給我簽，不簽三個師傅不走，我老公說，師傅也辛苦一天了，簽了。再找銷售，他說他來處理，他找公司 然后就到售后了，來了一個售后，聽說是經(jīng)理，他也說安裝對的，正常縫隙符合標準，我說不可能，然后售后開始不耐煩了，發(fā)火，對我大吼，大聲，語氣很不好的，當(dāng)時安裝師傅書桌位置有很大的縫隙，上下不平整，為了遮丑，墻面弄了一塊板子遮丑，他拆墻體的時候很猛烈的，把我一塊墻面也搞花了。。然后說9.20日來維修換板，之后售后就走了，也打電話道歉，說剛才服務(wù)不好怎么樣等，再就是談到賠償，售后說他們不會搗漿糊，該怎么賠償怎么賠償，可最后只說賠償1300，還求求我說，這是他最大的權(quán)限了，扣工人師傅工資，再送我兩套禮品，碗。我沒有同意，因為衣柜書柜都安裝的很丑，不滿意，而且總價小三萬，才理賠這么一點。我也不是無理取鬧，衣柜安裝好 安裝到門道的效果，我怎么會要賠償，最開始發(fā)現(xiàn)安裝不好就反應(yīng)了，但是商家不積極處理，沒有措施，然后一直拖到國慶，一個多月了，我在裝潢群發(fā)過衣柜的照片，都說安裝是不好，徐監(jiān)理也說，該扣錢。我盆友圈也發(fā)了，好多都說安裝的丑，收口狗啃一樣師傅手藝不好，索菲亞冒牌等。昨天去門店找店長談，他也說安裝都會有縫隙，不平整的，就是收口問題，換板子就好了，說的很輕松很淡然，，我就不明白了那為何一開始不給安裝好，然后我說到投訴，他根本不怕的，說隨便我投訴好了，找315消協(xié)會，找律師，他們配合工作。衣柜價格不便宜，安裝手藝一般般，我房租貴啊，一個月三千，多租兩個月房子，對我造成損失也沒有誠意不補償我墻面重新刷油漆，索菲亞的工作人員說沒有事情，不用空關(guān)，可以直接入住的，說話一點也不負責(zé)任的，都知道油漆有甲醛，需要自然通風(fēng)，空關(guān)，完全不替顧客考慮，不為自己的錯誤買單。請裝潢網(wǎng)幫我主持公道，謝謝(*°?°)=3