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我方于2014年與博洛尼簽署家裝協議，委托博洛尼進行全屋裝潢，施工于2015年4月完工。我方于2015年10月入住后，發現有煙道反味等問題，博洛尼方經過多次維修，一直未能修復。本人后期因此問題向徐匯區市場監督管理局提交投訴，兩方在徐匯市場監督管理局面談時，博洛尼方面明確表示對于煙道問題他們會負責到底，終身維修，直至修復位置。之后我與博洛尼方面張姓經理溝通繼續修復事宜，由于疫情問題，從去年底商議至今，一直未能安排再次維修。本月再次與張姓經理溝通時，對方表示已經離職。我隨后與博洛尼售后熱線溝通，對方安排其他人員與我聯系，此時博洛尼表示需要我付費進行維修。我方訴求為：博洛尼繼續維修，或者我方自行尋找有資質企業進行維修，費用由博洛尼支付。并且對長期油煙反味問題造成的生活不便予以賠償。