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這個人反映的情況與事實不符。她視合同為兒戲，墻敲好了，相關(guān)材料定購了，部分材料進場了，工人都約定安排好了，她說停止裝修就停止，在沒有任何正當(dāng)理由，沒有協(xié)商如何處理，簽訂中止合同的情況下，無法無天，任性妄為，就連當(dāng)時經(jīng)她同意代交給物業(yè)的500元垃圾清運費也不認賬了。為此，我們要求依法處理，并按合同法承擔(dān)違約經(jīng)濟責(zé)任。

袁濤所反映的情況與事實不符，完全是無中生有，黑白顛倒。我們所提交的已做工程及前期部分費用均按照所簽合同及所簽預(yù)算計算的，部分增項按實際結(jié)算，不存在虛設(shè)費用！她視合同為兒戲，無法無天，按合同規(guī)定她無權(quán)單方解除合同，為此，我們主張：1賠償我們直接損失20366元(包括已做工程，且結(jié)算清單早就給了她)，賠償違約金(按合同法30%)3262.955元共計：5300.8955元，扣除已付20000元，應(yīng)付33008.955元。望協(xié)會依法處理，為我們小微企業(yè)主持公道。謝謝！

行業(yè)協(xié)會已經(jīng)評估過了，出示了報告，發(fā)給你了，下圖大家都看看。公然不認作為行業(yè)協(xié)會給出的結(jié)果，又還要讓行業(yè)協(xié)會為你做主。什么邏輯？？神操作！是存心想侮辱相關(guān)行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)和和大眾的智商？？讓法律說話吧！

胡說八道越多，大眾和相關(guān)部門越能判別。叫1000遍，改變不了事實。

行業(yè)協(xié)會聯(lián)系你，叫你出來溝通，你不理睬；叫你到現(xiàn)場核驗對質(zhì)，你不去；出具結(jié)果你不認。現(xiàn)在居然喊行業(yè)協(xié)會做主？哪個投訴的業(yè)主不是吃夠了苦頭才投訴的？華澎裝飾公司鄭先生，作為法人，作為業(yè)主唯一見過的公司的一個人，連站出來都不敢，賊喊捉賊干啥呢？

今天在上海裝潢網(wǎng)行業(yè)協(xié)會沈老師處將投訴的整個過程如實還原。 業(yè)主投訴乙方公司： （一）結(jié)算虛增、虛設(shè)費用及隨意定價收費，拒不提供任何票據(jù)，對上海裝潢網(wǎng)行業(yè)協(xié)會出具的行業(yè)報告拒不承認。 一、虛增費用 1、? 主張的類似定制窗戶這樣的大材料，拒不出示任何下單憑證，定金憑證，且根據(jù)合同第二條第3點，乙方提供的主材，凡未經(jīng)甲方驗收或不符合雙方約定的主材禁止使用，損失由乙方負責(zé)。乙方任何一個憑證、照片在多次敦促下拒不提供，更別說經(jīng)過甲方的驗收，但乙方強行要求甲方支付，而且報價上寫3250元，現(xiàn)在直接一口價4000元。這種行徑不可忍受。 2、? 其他沙、磚這樣的材料，堆在現(xiàn)場，根據(jù)要求的第三方專業(yè)人士評估，并根據(jù)廠家報價1-2塊1根的管子，加起來不過200-300，居然要求支付2000元。 3、? 看不到拆除痕跡；門也是嵌在墻內(nèi)，一并隨墻拆除了，重復(fù)對門進行拆除要價；不超過20個插座，共18米的水泥墻腳線敲掉，要價1860元。 4、? 施工配合費要價400，原來報價100.且不做任何說明，發(fā)生了該費用。 二、虛設(shè)費用 5、? 54平米的房子，連最終版的施工圖都沒改出來，設(shè)計師在哪里，連影子都沒有，居然強行要來收取5000塊設(shè)計費，這是報復(fù)性收費和強盜邏輯。 6、? 垃圾及清運，通過裝修前后的屋內(nèi)照片及對敲墻部分的仔細核算，垃圾外運的不過一些家具，舊沙發(fā)，衣物等生活雜物，其余所有垃圾堆滿了天井并沒有外運，約20立方米，其敲掉的墻體經(jīng)過核算也就是這個量。乙方除了出示了一個微信500轉(zhuǎn)款，沒有任何其他的額外支付的憑證，硬說有協(xié)調(diào)費，垃圾袋，爛家具還有拆舊共計1600-1800。 三、脫離市場價格，且隨意要價 1、人工費，敲墻做了行業(yè)對比，敲墻3處。第一處1200元：衛(wèi)生間（1.3米寬x2.8米高=3.6 平米，加砸掉地磚2.9平米；1.6米寬x2.8米高=4.48平米）；第二處1200元：廚房（1.8 米*2.8米=5.04平米；1.3米寬*2.8米高=3.6平米）；第三處陽臺600元：0.5米寬*2.8米 高=1.4平米。總計18.12平米，要加3000元。 3、? 開門洞報價200元，現(xiàn)在索要300元。 4、? 對兩個排污疏通，早期乙方僅發(fā)送了一張照片，沒有任何費用上的憑證，現(xiàn)在要900元，這和市場是否偏差太大了。 5、? 天井里一個約80厘米高，40-50厘米見方的水泥洗衣臺，和一堆木頭棍（均有照片為證），之前也沒有這項，現(xiàn)在一口價，索要1200元。 6、? 垃圾袋、雜費要價420，垃圾幾乎沒外運，哪來的420垃圾袋。 四、所有的材料費用主張無票據(jù)，無溝通記錄，經(jīng)多提要求也不提供票據(jù) 五、以上相關(guān)費用在請行業(yè)協(xié)會第三方監(jiān)理現(xiàn)場核驗后認定為5000多點，乙方公司堅持要20000多費用。且，上海裝修網(wǎng)行業(yè)協(xié)會電話乙方公司溝通協(xié)調(diào)，乙方不予理睬；行業(yè)監(jiān)理在現(xiàn)場核驗工程狀況時，微信，電話通知對方到現(xiàn)場，對方不到；出具報告，乙方表示不認。乙方堅持黑白顛倒，并多次攻擊業(yè)主方無法無天。 ? （二）對業(yè)主提出的具體正當(dāng)要求，拒絕或不做合規(guī)合法處理 1、業(yè)主提出發(fā)票，乙方說家裝都不開發(fā)票。業(yè)主裝修過多套房，均有發(fā)票，隱蔽工程有光盤，均為正規(guī)裝修。 2、業(yè)主提出款項轉(zhuǎn)到公司賬戶，乙方說就轉(zhuǎn)個人賬戶，有稅收等等。 3、業(yè)主提出要溝通電插座位置，乙方說放心，我們有經(jīng)驗，我們裝，相信我們。業(yè)主回復(fù)，裝插座是業(yè)主的偏好，生活功能上的需求，和專業(yè)與否無關(guān)，乙方也未溝通和回應(yīng)。 4、業(yè)主要求要提供隱蔽工程的圖像，對方含糊不提供 5、業(yè)務(wù)在8月10日溝通期間，提出拿回裝修鑰匙，要看看，乙方拒絕，理由是事情沒解決不退鑰匙，認為不按索要費用給，就不同意，且不規(guī)劃鑰匙。不得已，在中介方的幫助下，找來開鎖師傅進入屋內(nèi)，查看下場，拍下照片。 6、在8月10日進入屋內(nèi)后，兩位同一棟樓的鄰居進來，并據(jù)其中一位反應(yīng)，在提出了終止裝修后，其多次進出房屋，且稱自己就是業(yè)主，上次的女士是他妹妹，問一位負責(zé)的大爺拿走了信箱等鑰匙。這些欺哄行為，實在有違常理。 7、要求乙方公司換人溝通，乙方至始至終僅僅1人出現(xiàn)過，設(shè)計，管理，施工各種沒有其他人出現(xiàn)，綜上各種，對其所謂的合法和專業(yè)嚴重質(zhì)疑。 （三）整個溝通過程中，乙方一直自說自話抹黑事實，行為和處理方式存在巨大的誠信問題，專業(yè)性更是沒有。合同執(zhí)行人的行為已經(jīng)讓合作不存在任何的公平基礎(chǔ)，業(yè)主fang得不到應(yīng)有的保障。 利用業(yè)主的匆忙獲得合同及費用上的利益訴求 1、業(yè)主作為在上海和外地裝修過多套房子的經(jīng)驗，因?qū)σ粋€朋友的信任和對其幫忙處理該套裝修房的感激，本意希望該朋友幫做裝修，但該朋友不做，也好意介紹了本合同的乙方。1月8日和乙方第一次在房屋現(xiàn)場溝通1個多小時，由于乙方的熱情，就同意其回去擬定方案。 2、1月11日凌晨把預(yù)算發(fā)過來，雙方簽訂合同在2020年1月11日4點左右，因要離開上海，僅僅和乙方交談了2個多小時，乙方以各種拉家常占用大部分溝通時間，同時催促業(yè)主先簽合同，盡快開始，要春節(jié)了。業(yè)主方來不及對費用進行細審，也沒有砍掉任何標(biāo)價項，出于朋友推薦的信任，只同對方申明后續(xù)還有很多細節(jié)要修正，尤其是窗戶等，未盡事宜再討論和調(diào)整，對方口頭答應(yīng)。 3、12日早上9點再次微信告知乙方，雖然簽了合同，還有很多細節(jié)來不及細看，要做某些調(diào)整。 4、15日早上發(fā)給乙方調(diào)整表格，標(biāo)明調(diào)整，并文字說明。乙方一番標(biāo)榜不會黑心，良心做事之后，回復(fù)說“聽你的”，但對業(yè)主提出的改項，提出的問題無一做出了溝通和回復(fù)。 5、1月19日，乙方提出鏟墻加收費，業(yè)主問當(dāng)時說了所有項目都包含在報價項目中，怎么有新增項，乙方說當(dāng)初沒想到有，隨即發(fā)了一個說給別人的報價做參考。業(yè)主方說在開車家里有親戚去世，正值中午，乙方一番要不了多少錢的說法后，一再催促在中飯后定。說完了，工人放假了，以后再定費用又高了，問其原因為什么高，說工人鏟個幾平米的墻要1天，因為工人從松江過來。費用不一樣。 6、1月30日，疫情嚴重，全國不復(fù)工的政策下，業(yè)主經(jīng)濟遭受重創(chuàng)，恢復(fù)無期，和乙方商討終止合同，乙方含糊其詞，不予溝通。 7、直到2月8日，全國再次延長假期，業(yè)主回上海的計劃徹底被毀掉，再次提出看看進度和費用情況商討，無果。業(yè)主方告知乙方，就算出于正常情況，也需要了解實施的情況和相應(yīng)發(fā)生的費用。對方拒絕溝通。業(yè)主方各種溝通和敦促到3月8日，乙方一直不回應(yīng)。 8、直到8月6日約上海見面，告知其8月10日見面，11日要離開。8月10日在上海裝修朋友處碰面，乙方才拿出了一張紙，說就這些費用。問及為什么不提前發(fā)送這些費用，乙方說無法溝通。索要費用的一張紙就說就這些費用。問及為什么不提前發(fā)送這些費用，乙方說無法溝通。索要費用的一張紙就是投訴費用的內(nèi)容。既沒有完全按報價，也沒有按預(yù)算項目，也不到現(xiàn)場核驗。乙方采用這種現(xiàn)場急速處理方式和簽合同，讓增加鏟墻費如出一轍，利用他人的匆忙。 以上實況。