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    投訴已撤銷,投訴編號:140320285
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:763
    本投訴于2020-08-03更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    已和對方簽署補充協議,對方答應將掉落的瓷磚7天內修補完畢,并且在8月31日前將剩余工程保質保量完成并交付,糾紛得以解決,感謝平臺幫助!

    業主對裝潢網的評價:

    感謝平臺協助解決裝修糾紛,保護消費者權益!

    投訴來源:太倉市建發******, 閔**
    解決時間:2020年08月03日 19:07:10

    投訴詳情

    參與者: 吳啟龍(施工隊長) 邵松(法人)
    4月和淘寶網一宅裝修上海遠絡信息科技發展有限公司簽訂裝修合同,5月開始施工,期間多次引起糾紛,第一次糾紛在簽約時衛生間回填費用1500元/個,結果在實際回填時裝修公司告知用裝修廢料回填,價值和價格嚴重不符,在本人極力反對后,才同意用陶粒回填;第二次糾紛裝修公司工長吳啟龍在未告知增加點位額外費用的情況下,故意引誘增加裝修點位,后水電完工后告知多增加了30個點位,并且要收取4000元費用,而且此費用直接給到裝修工長本人,也未收到任何發票回單,且合同未注明增加費用,此涉嫌欺騙消費者;第三次糾紛地磚拼花與工人溝通后,由于工人的理解錯誤導致拼花貼錯,該工長說重貼可以,但是要我承擔兩千元的損失,并且裝修工人態度蠻橫,用重物砸已貼好的地磚,工長還威脅不付款就停工,最后就賠了200元地毯錢,我只能被迫接受工人貼錯的結果;第四次糾紛由于二期款在淘寶上支付,支付后我根據實際裝修情況和裝修質量給出真實差評,結果對方要求刪除差評,并且在瓦工剛剛貼完瓷磚,油漆工剛剛進場的情況下,已經有部分瓷磚脫落的情況下,還要求繼續支付三期款,并且不支付就不施工,截至目前已經8月份,油漆才剛剛進場,已經超過合同約定的90天工期,裝修質量一塌糊涂,瓦工的墻還貼歪了,衛生間干區外邊85公分,里邊86公分,臥室房頂我做的石膏線條要求我支付2000元才肯做膩子,而我只花了300元外面請師傅就做好了,這個公司所謂的299、520、699套餐故意漏項,而且是很多必須要做的項目,一旦你要額外增加非套餐項目,他的價格是市場價的好幾倍,而且業主自己找人做,他們還各種推脫責任不配合,他們家的淘寶好評全靠刷單,基本沒有真實評價!在淘寶選擇一宅裝修的消費者千萬慎重,找他們裝修你會后悔的!目前家里還是停工狀態,油漆做了一半工人也走了,工長吳啟龍除了會要錢和威脅業主,對工人的裝修質量不聞不問,也不解決問題,希望我反饋的問題能盡快得到解決。

    相關評論(6

    寫評論
    • 用** (網友) 2020-08-03 16:35:01

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      真想知道299做出來是什么樣子,期待
    • 邵** (法人) 2020-08-07 09:36:55

      回復
      本工程是4月28日開工進場的(有微信群日報為證),118平工程全包造價149000,在施工過程中客戶減項32000元(這里說明一下,是我們有利潤的項目,也就是有利潤的都被減項了,這個我們是非常不愿意的,但是還是被減項了包括:砌墻、石膏板吊頂、樓梯減項部分是原價退的),水電是5月31日驗收的通過的,中途客戶想水管也減項我們沒有同意,客戶是7月15日付的第二筆裝修款,合同規定是水電驗收完就付款的,這里客戶付款拖了 多久(大家看下)油漆工是7月23號進場的按合同應該支付第三筆裝修款(但是直到今天多次催促付款,客戶發不實差評和投訴,找多種理由不付款),油漆工膩子基本結束了,我們到今天工人還在干活(哪里有停工這一說)(前兩天停工2天是因為客戶自己在貼樓梯磚)這個是工程的概況,我再針對客戶的質疑逐條做解釋! 1、 回填,1500元每間(是包含下水管全排的費用,試問下水管+回填1500每間貴嗎?)(這里),合同并沒有注明是陶粒回填,這個我們也沒有征求客戶意見,確實我們服務存在一定問題。 2、 電點位增加,我們套餐是有固定點位 數量的,這個合同寫的非常清楚,客戶描述我們故意引誘客戶增加點位,試問我們為什么要那么做,我們工人工資是按間計算的,那么不是自找麻煩嗎?我們師傅 隊長在水電定位時多次提醒要注意電的點位不要超,這里糾正一下客戶的記憶是付了3500元的點位增加費用,數量也不是30個(因涉及商業機密這里故不說具體數量了),不知道客戶4000元是付給誰了,我們項目經理也將3500元的款項叫到了公司,待竣工統一開收據! 3、 地磚拼花我們已經出了具體的拼花圖紙,貼之前和客戶現場確認過,對圖紙進行了小改動,工人按客戶意愿進行鋪貼,客戶是在場的,后客戶覺得不好看,要求返工,經過協商我們賠償了200元(地毯費用) 4、瓷磚脫落,客戶也發了照片,大家看的到,我們沒有查明具體原因,我們會查完原因再進行修補!初步估計應該是天氣熱瓷磚太小導致丟水太快,這里我們要求客戶刪除差評,是因為客戶完全不實的評價,我們的回頭客占我們總訂單的30%,就當前這家客戶也是之前在我們這里裝修過一套299套餐的,如果我們是客戶評價的這樣,試問還會找我們做第二套嗎?我們同事催促客戶付第三期工程款我這里覺得合情合理合法! 客戶這里描述裝修質量一塌糊涂,到目前為止除1、瓷磚小塊的脫落2、客戶自己砌墻是斜的,導致瓷磚鋪貼糾正不過來,斜了1公分。 5、石膏線條、(這里糾正一下并不是石膏線條,是石膏板造型線條,)需要大量的修邊工作, 合同里并沒有這一項,石膏板吊頂是客戶自己做的,增加修邊工作我覺得很正當,客戶嫌我們價格高自己找人做,我覺得一點問題沒有(買賣自由) 6、(客戶描述)一旦你要額外增加非套餐項目,他的價格是市場價的好幾倍,而且業主自己找人做,他們還各種推脫責任不配合。 針對這條解釋:1、我們不可能是市場價的好幾倍,也就是正常的市場價,我們連石膏板吊頂都被減項了,試問我們那來的勇氣報價比市場上高好幾倍! 7、客戶描述我們我們淘寶全是刷單,請問那來的證據證明,請不要臆想!就憑個別客戶的惡搞就可以詆毀我們! 8、油漆工做一半走人,這個前面我們已經解釋了,由于客戶自己找人在鋪樓梯的石材,我們上下會影響樓梯施工停兩天我覺的是很正常的,(在客戶未支付3期款的情況下我們還在堅持做) 最后感謝業主選擇一宅裝修,我們會與您一路同行!
    • 邵** (法人) 2020-08-07 09:41:28

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      8月6日客戶付了,三期款,瓷磚我們6號也修復了。在付三期款里客戶扣了2000元(物業裝修保證金),合同明確規定物業保證金是由客戶支付(如果因為是乙方原因導致保證金扣除的,產生的損失由乙方承擔這里的乙方裝修公司),這里客戶已經違約!我們也溝通了,客戶就是不同意!
    • 邵** (法人) 2022-01-25 19:28:54

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      我們相信法律是公正的!上海也是法制最好的城市!說理的地方很多!消協!仲裁!法院!我相信如果真的有完全站的住腳的充分理由!就不用在這里浪費
    • 邵** (法人) 2022-01-25 19:34:39

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      299的效果
    • 用** (網友) 2022-07-19 00:47:21

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      我也被這個吳啟龍威脅了,真的是倒了八輩子霉,遇到這種人,看來中途漲價是慣犯

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    尊敬的業主您好!您投訴的上海遠絡信息科技發展有限公司,已被投訴3次,未處理2次。望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。 該企業非網絡監理單位,您的投訴已經被受理,請耐心等待,如您需要申請第三方介監理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580, 雙方如需了解詳情裝飾公司請加投訴中心雷老師微信,微信號 13501886065 ,投訴業主維權請加沈老師微信,微信號是13311711185便于查詢后續進展, 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴。 2020-08-03 11:58:19

    3年前
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