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    投訴已撤銷,投訴編號:461720851
    業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:449
    本投訴于2020-07-17更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    經(jīng)調(diào)解后,重新制作了整體櫥柜的門板,態(tài)度很好

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    好評

    投訴來源:上海市普陀區(qū)石泉******, 朱**
    解決時間:2020年08月14日 09:24:01

    投訴詳情

    參與者: 喬峰(工程經(jīng)理) 應(yīng)博文(項目經(jīng)理) 王經(jīng)理(售后部經(jīng)理) 程曉云(法人)
    本人與上海臻和裝飾設(shè)計有限公司(下稱臻和)簽訂房屋裝修合同,在確認櫥柜門板顏色時,選擇臻和樣板櫥柜顏色,并簽訂了材料確認單(附圖),如圖所示,整體櫥柜欄:金剛板,顏色為展廳出樣。在過程中,工作人員并未告知實際顏色與樣板顏色存在明顯色差,也并未拿小樣給我們確認。
    待整體櫥柜安裝完后,發(fā)現(xiàn)實際安裝與樣板存在明顯色差,第一時間與櫥柜制作方以及臻和工程部負責(zé)人溝通,對方先告知是光線原因,事后我拿著剩余的材料去臻和做對比(附圖),之后又告知展廳出樣為兩年前的產(chǎn)品,每個批次都會存在色差,關(guān)于這點我不予認可,原因有二:1.在確認材料時,臻和工作人員和櫥柜制作方?jīng)]有盡到告知義務(wù);2.櫥柜制作方告知我們挑選的是奶白色,展廳出樣也是奶白色,而材料確認單上并未標注色號,只寫了展廳出樣,存在欺騙消費者的嫌疑。
    訴求:現(xiàn)要求臻和退換整體櫥柜的費用或者重新制作整體櫥柜的所有門板
    臻和工程部負責(zé)人:喬峰?15721580168?

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    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海臻和裝飾設(shè)計工程有限公司,目前已被投訴,望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護企業(yè)口碑。該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會員單位, 您的投訴已經(jīng)被受理,請耐心等待,如您需要申請第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580, 雙方如需了解詳情裝飾公司請加投訴中心雷老師微信,微信號 13501886065 ,投訴業(yè)主維權(quán)請加沈老師微信,微信號是13311711185便于查詢后續(xù)進展, 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴。 2020-07-17 12:53 2020-07-17 12:58:22

    3年前
    樹立行業(yè)文明建立公正權(quán)威
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