另外的抬頭叫佳園裝潢和家翻新。1、在合同裝修設計圖與方案中，拆除部分承重墻且未告知業主。業主在拆舊當天發現后及時阻止，進念以被阻止后就沒敲為理由拒絕承擔責任？
2、在合同裝修設計圖與方案中，拆除業主廚房和衛生間的水管。稱因為水管在墻里所以不知道。請問作為專業人士，如果水管在外面沒看到，又不知道在墻里，會跑哪里去了？有哪家的廚房和衛生間是一根水管都沒有的？物業明確說明水管不能拆除，那進念是想強行拆除還是臨時自行修改設計方案，增項找業主收費？
3、合同存在數量計算錯誤和漏項，增項。交底當天明確要增加的2500元（超過合同約定的總價的5%），以及可選擇是否增加的1200元（電路從4回路換到8回路，含電線和人工費），但價目表中業主已向進念購買兩臺空調、1臺冰箱、1臺電視機、1臺微波爐、1臺滾筒洗衣機。這么多電器，4回路不夠用，會存在安全隱患，進念是否專業？是否履行了專業人士對非專業人士的告知義務？未告知業主，在報價中不提及相關的任何費用，而是在交底時讓業主自己選擇要不要增加。請解釋為何交底時增項？拿什么保證工程質量？打算如何解決？
4、6月14日下午交底，當天晚上，業主在核對完所有費用內容后，和設計師微信說明：沒確認好前先不要去干活，不差這一兩天。6月15日進念仍然自行進行了拆舊工作，是否做好了把屋子還原回去自行承擔拆舊費用的打算？
5、業主在一開始就明確和進念說明，7月底8月初要完成裝修，因為8月底要把小孩從老家接過來上托班，因為信任進念和節省時間，只找進念1家報價就訂了。從6月15日開始，業主針對各項問題多次要求進念做出解釋和解決方案，包括進行投訴以及發書面要求解決問題的說明函送到徐匯店宏云廣場C座3樓，但直至今日（也包括接下來可能繼續拖延的時間），進念仍未給出明確的答復，由此給業主造成的逾期損失、經濟損失、精神損失，進念打算如何處理？
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