1 衛生間拆舊遺漏，客戶對遺漏出做出要求，監理找借口推脫不作為。
2 強電箱合同約定空氣開關和外殼都要求施耐德品牌，實際安裝外殼品牌為天津某不知名品牌與合同不符，并且內部空氣開關和要求的型號規格不一致，客戶提出更換要求，拖延至今一直沒有做出更換
3 廚衛以及臥室和陽臺窗戶，安裝都有問題。廚衛窗戶擅自安裝，沒有詢問過客戶的要求，私下測量了尺寸下了單，以至于現場安裝時發現的問題先斬后奏，全部安裝完，強迫客戶接受安裝有問題的窗戶，并且不承認是他們的問題。安裝窗戶的同時將瓷磚全部同時鋪設，導致窗戶就算有了問題也不能改了。我可以完全認為這是裝修公司故意的操作。
4 從2019年10月28日 泥瓦工發現地漏堵塞，一點水都不通。我們聯系物業調查后發現下水管里面是建筑垃圾，和裝修公司反饋，裝修公司拒不承認。我們將地漏內的水用海綿吸干拍照確認是水泥后告知裝修公司相關負責人后，依舊沒有得到回復。我們繼續找該公司上級 并且來到現場勘查后，該負責人說會和公司商量解決問題，但是一周后負責人失聯，裝修監理依舊推脫責任，拒不承認是他們的造成的下水堵塞。2019年11月26日，在我們不知情的情況下，拿沖擊鉆和不知名的藥水對我們的衛生間下水道做了疏通處理，27日我們到現場看到的就是衛生間的一片狼藉，以及開過封的不知名藥水。2020年2月1日 我們再到現在看到，衛生間以地漏為中心，到衛生間門口的所有地磚以及靠近地面的墻磚布滿了不知名的泡沫，衛生間木制門框已有發霉的跡象。
5 全屋一共需要打管道孔五個，衛生間一個，廚房一個，臥室一個，客廳和陽臺一共兩個。五個空分兩次才完成，尤其是衛生間排氣孔以及客廳和陽臺的空調管道孔，在我們一直催了整整一個多月，才安排上。并且陽臺的空打的位置不對 影響到我們櫥柜的設計，但是瓷磚已經貼完，沒有辦法更改；客廳的空調排水管道安裝問題更大，位置太高 導致空調沒有辦法安裝，和裝修監理反饋，依舊沒有任何回復。
6 2019年11月26號，油漆工擅自退場，沒有人聯系我們驗收，兩天后我們發現臥室墻頂涂料空鼓，以及客廳吊頂涂料不均，我們馬上聯系了工頭反饋問題，工頭讓我們自己去聯系工人然后也沒有回復，此時裝修監理已不對我們任何問題反饋做回復。
7 以上所有的問題我們都在微信群里聯系，監理在群里但是不回復。我們再三催促后，監理只說是施工未結束，不承認施工質量有任何問題，不接受返工。
8 2019年12月1日，我們聯系了上至家的店長張杰以及監理、工頭、設計師一同到施工現場溝通所有的問題，當時店長聽完所有的問題后說給公司商量后面的解決方案，答應2天后給我們答復，但是到了第三天我們沒有得到店長的電話后主動給張杰打電話，一整天不接電話也不回消息，晚上8點電話索性關機，我們無奈又去找了設計師，大約在晚上10點，店長回了電話，態度極其惡劣，我們不得已要求終止合同，張杰又說要和公司商量，又過了2天，也就是2019年12月5日，張杰在微信群里發布一段話，大意是說前面的工程完全沒有施工質量問題，不同意終止合同，語氣極其強硬。之后再也沒有任何回應。
9 2019年12月6日，我們迫于無奈聯系了徐匯區工商所投訴該公司，于2020年1月14日工商組織了線下協調，到場的只有監理和工頭，工商打電話給張杰，張杰說自己回了老家，不管事了。協調中，監理和工頭答非所問，態度極其隨意，對于提出的問題不回答，不負責，只強調不可以終止合同，并要求我們接受他們后續的施工，對之前施工質量問題不作任何回答。協調結果我們提出終止合同以及退回部分款項，監理現場未作出答復，協調結束后拉黑工商聯系方式，也不對協調結果做任何回復。
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楊** (投訴人) 2020-02-06 15:37:59