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《事由》
購買了司米的廚房櫥柜，由于設(shè)計師只提供了平面圖，沒有提供承諾的立體圖，導(dǎo)致成品櫥柜與脫排油煙機間距過大（設(shè)計圖70mm，售后實際測量150mm），與當初所陳述的有差異，影響美觀。
事發(fā)后先聯(lián)系設(shè)計師，希望得到解決方案，但是設(shè)計師和售后人員均提出如需要整改，要另外收費。

我方提出：
1，因為沒有立體圖（當時店內(nèi)面對面時承諾有）才導(dǎo)致我放對實際效果理解有誤。
2，在購買脫排油煙機時，并沒有明確提示尺寸不同可能帶來的問題。

我方不能接受由于溝通以及因為設(shè)計師沒有提示相應(yīng)風險，導(dǎo)致成品和構(gòu)想產(chǎn)生的差異需要我放出錢解決。
《態(tài)度問題》
設(shè)計師：
1，在第一次見面時就在辦公司的沙發(fā)上睡覺（上班時間）。
2，事后多次交涉，態(tài)度極差，轉(zhuǎn)移關(guān)鍵問題，不給出有實際意義的解決方案，只是一味推脫責任。（沒提供立體圖，說提供了平面圖。但是作為非專業(yè)人員，我方無法從平面圖直觀判斷效果）

售后人員：
1，多次表明，需要解決問題就要另外付錢。
2，問題對應(yīng)極慢，12月初問題，至今1/5仍未解決。

設(shè)計師負責人（姓肖）
1，對應(yīng)速度極慢，推脫責任至銷售。多次說已經(jīng)提供了平面圖，是否提供立體圖與本事件無關(guān)。
2，態(tài)度極差，電話中多次說：客戶說什么都是對的，代替設(shè)計師給我們道歉，但是語氣嘲諷，毫無誠意，也沒有解決問題的意向。

《希望解決方案》
1，王設(shè)計師，肖姓設(shè)計師負責人當面道歉。
2，櫥柜重做，或者另外解決方案。