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本人于上海市金山區龍軒路1998弄正榮御首府內有一處物業，2019年4月由馬丁國際設計樂益裝飾承接家裝項目，裝修面積360平方，半包預算優惠價格311500元，包含但不限于頂/墻面批嵌、頂/墻面乳膠漆、頂/墻面滾膠水、鋪磚地面抬高、填縫劑、石膏板/鋁扣板吊頂、石膏線、門檻條、窗簾盒、電線、電線頂盒、電線暗盒等多項基礎裝修材料費及人工費?，F本人投訴如下：
一、施工拖延
合同簽定工期為半年，2019年4月至2019年10月，實際已超出約定近2月。
二、施工質量
樂益裝飾安排的施工人員沒有按照設計圖紙施工安排，多次在沒有征得全體業主的同意下更改設計方案，裝修現場多次返工（如地下一樓挑空吊燈、一樓鞋柜及吧臺燈、二樓主臥飄窗柜、二樓兒童房書桌（報廢處理）、三樓衛生間浴缸等），多處櫥柜返工均利用原木料重新利用背面打釘后，質量令人擔憂。
三、裝修增項
在簽定合同之前，業主清楚明白地將裝修預算告知設計師，約為800000元上下，請設計師安排業主預算預估裝修費用。設計師按業主要求做出兩版費用預算，全包和半包。在考慮到家庭承受能力之后，業主決定以半包3115000的價格將裝修工程交付于樂益裝飾，但是在開始裝修之后，樂益就不斷向業主加收費用，據不完全統計為75000元，超半包預算近25%。但實際業主按設計效果完成裝修入住新家，遠遠超出800000元預算，截止12月中旬已達到1400000元以上。
四、其他
1、設計方案：業主經過多家裝修公司比較后，認為樂益裝飾設計師吳云的裝修效果圖達到業主的心理預期，故簽定裝修合同。但設計方案展示的效果多處與實際尺寸不相符，當業主提出修改方案時，設計師并沒有積極提供修改方案，而是有業主自行決定了尺寸不符處的裝修方案。
2、服務態度：在整個裝修過程中，樂益裝飾設計師吳云鮮少主動關心裝修進度，往往是業主主動聯系其商量變更設計方案才會勉強配合業主來現場溝通，不僅如此，在裝修臨進結尾時，設計師甚至抗拒與業主溝通，多次將裝修問題咨詢事宜推給同樣是做裝修的業主的親戚（業主親戚與樂益裝飾并無關聯）。
3、個人誠信：吳云女士身為樂益裝飾一員，我認為她的行為和言論是足以代表公司。合同簽定前吳云女士口頭承諾贈送保潔，但未并對保潔程度加以說明，對于不了解裝修行業規則的外行人，我所理解的設計師贈送的保潔為全面保潔，即達到入住的標準。直到裝修一半后的一天，業主就職的公司需要安排保潔人員進行全面清潔，經打聽后才有了基礎保潔和深度保潔的概念，疑慮起吳云所謂的贈送保潔是前者還是后者。我馬上與設計師確認，得到的答復是前者，我意識到自己被欺騙了，設計師在偷換概念，基礎保潔不屬于贈送而是裝修隊退場前必做的清場工作。