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    投訴已撤銷，投訴編號(hào)：502319181
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽：4467次
    本投訴于2019-11-23更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果：

    經(jīng)過裝潢網(wǎng)的聯(lián)系。我對(duì)百安居的處理方案非常滿意，也跟我解釋了相關(guān)費(fèi)用及費(fèi)用。施工其實(shí)一直都很滿意，問題主要出在溝通，現(xiàn)百安居答應(yīng)今后會(huì)關(guān)注我家的售后問題。并且給我一定補(bǔ)償。

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：

    很感謝裝潢網(wǎng)對(duì)我?guī)椭蚕Ｍ窈笊虾５难b修行業(yè)能更規(guī)范！

    投訴來源：上海閔行區(qū)疏影路*********, 竇**
    解決時(shí)間：2019年11月27日 14:26:34

    投訴詳情

    參與者： 周穩(wěn)林（施工隊(duì)長(zhǎng)） 謝經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理） 吳法人（法人）
    我在今年8月底與百安居簽了套餐價(jià)合同總計(jì)在17萬左右。（套餐內(nèi)包含大理石臺(tái)面油煙機(jī)灶臺(tái)等等衛(wèi)生間門檻）后套餐內(nèi)的瓷磚顏色和櫥柜色我認(rèn)為不是很好看。詢問是否可以更換下。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師表示可以。我告知預(yù)算20萬不要超出。或者有特殊情況你需要提前告知。如果我在百安居選定的材料價(jià)格貴的話，可以事先告知是否需要，在我選完材料后設(shè)計(jì)師告知這個(gè)套餐我選用的那些材料如果升級(jí)價(jià)格不劃算，要求我改成清包工，說這樣替我算下來比較優(yōu)惠。我按照他們的要求更改了方案，并且當(dāng)即就在百安居的會(huì)員卡內(nèi)充值了20萬，現(xiàn)實(shí)際在他們那里已經(jīng)消費(fèi)26萬。并且還沒完沒了的問我要錢。我認(rèn)為我當(dāng)時(shí)選擇百安居是相信大品牌，現(xiàn)在事實(shí)告訴我，百安居亂收費(fèi)現(xiàn)象非常嚴(yán)重。我將附上幾張之前的合同內(nèi)容，和后面更改合同后收費(fèi)的幾張明細(xì)。還有工人私下問我要的錢款截圖

    相關(guān)評(píng)論（7）

    寫評(píng)論

    • ** (網(wǎng)友) 2019-11-25 23:10:47

      回復(fù)
      按合同是合理正常收費(fèi)，客戶買的所有百安居裝修材料都有百安居正常流程，有正常小票憑證，項(xiàng)目經(jīng)理幫客戶外購產(chǎn)品都有收據(jù)，等全部結(jié)束后結(jié)賬時(shí)所有幫客戶代買的全部進(jìn)百安居公司是合情合理的。

    • 竇** (投訴人) 2019-11-27 15:10:21

      回復(fù)
      由于目前與百安居建筑裝潢有限公司將問題滿意處理，若其他平臺(tái)或公司利用不完整的處理過程敗壞百安居公司名譽(yù)，因裝潢網(wǎng)無法完全刪除投訴記錄，由上海裝潢網(wǎng)負(fù)責(zé)。

    • 竇** (投訴人) 2019-11-27 15:39:14

      回復(fù)
      由于裝修期間和項(xiàng)目經(jīng)理溝通不及時(shí)，導(dǎo)致發(fā)生部分誤會(huì)，現(xiàn)已溝通清楚所有施工各環(huán)節(jié)問題，對(duì)此次溝通非常認(rèn)可滿意，也感謝百安居對(duì)我家裝修的重視及圓滿的解決和我再裝修或親戚朋友裝修也會(huì)推薦百安居。

    • ** (網(wǎng)友) 2019-11-28 15:50:10

      回復(fù)
      百安居補(bǔ)償方案應(yīng)該不錯(cuò)

    • 用** (網(wǎng)友) 2019-12-27 19:03:19

      回復(fù)
      我家裝修過百安居，當(dāng)時(shí)記得全部都是按照合同里面走的流程，總體感覺還不錯(cuò)啊，

    • 用** (網(wǎng)友) 2020-01-02 15:05:45

      回復(fù)
      我是去年在百安居弄的，合同是寫的很清楚，也沒出現(xiàn)亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

    • 小** (網(wǎng)友) 2021-04-02 09:44:02

      回復(fù)
      我們家也是 在百安居閘北店裝修后已經(jīng)超出合同價(jià) 還在要錢

    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時(shí)間

    尊敬的業(yè)主您好！您的投訴 的上海百安居裝飾工程有限公司 ，該公司非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會(huì)員單位。也沒有在平臺(tái)注冊(cè)過企業(yè)店鋪， 您的投訴已經(jīng)被受理，請(qǐng)耐心等待，如您需要申請(qǐng)協(xié)會(huì)第三方介入調(diào)解，請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580 雙方如需了解詳情請(qǐng)加微信號(hào) 13501886065 投訴中心雷老師， 樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的支持 變更狀態(tài)為正在處理 2019-11-25 09:21:09

    5年前
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