投訴方:上海市青浦區(qū)趙重公路2588弄xx號 張曉曄
被訴方:波濤裝飾集團
事由:雙方與2016年8月27日簽訂裝修合同,并與9月3日進場開工,合同期限180天,考慮節(jié)假日影響因素,定于2017年5月12日竣工驗收,由于施工經(jīng)理組織不力,工期拖延不能按時交工并且驗收前出現(xiàn)質(zhì)量問題,多次返修。2017年6月在項目經(jīng)理多次請求及承諾下除墻面涂料這一項外(因當天剛剛進行完最后一次修補項目)其他驗收合格并簽字驗收,項目經(jīng)理及質(zhì)量經(jīng)理承諾在3年內(nèi)保養(yǎng)時將墻面出現(xiàn)的任何問題一并全部免費修理。今年4月電話波濤客服,請求派人來保養(yǎng)和修復,回復說滿三年會主動聯(lián)系我們的,不用擔心,今年6月再聯(lián)系,上門師傅說只負責查水管,地板拋光,其他不是保養(yǎng)范圍,質(zhì)量問題找客服協(xié)商。7月份到波濤,客服朱經(jīng)理開始說,過了2年保質(zhì)期,墻面開裂等問題應(yīng)該付款,后來我們出示了驗收單并陳述事實后,同意派人處理。至今派人只處理了室內(nèi)墻面開裂問題,對車庫墻面剝落問題不給處理,又電話客服朱經(jīng)理,答復車庫墻面面積大,應(yīng)付款。
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