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    投訴已撤銷,投訴編號:291019666
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:1410
    本投訴于2021-06-07更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    后期態度有所改善,較之以前能積極幫助房主解決問題。

    業主對裝潢網的評價:

    處理及時。

    投訴來源:上海市寶山區共和******, 李**
    解決時間:2019年10月02日 19:58:27

    投訴詳情

    參與者: 崔順清(項目經理) 鄒序勇(法人) 小玲(設計師) 瓦工(泥工) 蔣(水電工)
    投訴雨果空間設計,即上海奇芫建筑裝飾設計工程有限公司,理由如下。
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    【背景】我的房子是7月8日開始裝修,半包,合同規定工期80天,應該9月26日完工。今天9月10號,瓦工剛進場兩天,又停工了,理由是中秋節要去送禮,而且需要三天,這么高大上的理由真的是讓人無法拒絕,我除了目瞪口呆還能說什么呢?工程經理說是周四再開工,然后就是三天中秋假期,假期不能擾民,意味著又要停工三天,這一周時間就這么拖延掉了。與工程經理溝通無果的情況下,才有了這次投訴,也是對雨果的第二次投訴。
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    【第一次投訴回顧】
    8月20日對雨果空間設計進行了第一次投訴,主要原因是施工隊長虛報材料數量。
    詳情如下:8月5日施工隊長告知家中母親病危,需要回家幾天,這個情況我們自然表示非常理解,沒有多說什么,讓隊長盡管回家處理家事。18日隊長返回上海重新開工,這中間耽誤了兩周時間,我們并沒異議。但是,隊長回來之后,給出一組電線使用數量的數據(附上圖片),數據與雨果空間的預算相差甚遠,足足多出350米,85平的房間,總共耗費近1300米電線,我對此表示質疑,后請公司監理來現場測量電線數據。8月19日,公司監理、施工隊長、電工,我都在場的情況下進行電線測量。測量后結果為900米左右(附圖片),與隊長給出的數量足足差了一圈跑道!當天與施工隊長對質,結果隊長直接不承認此次測量結果,而且是公司監理也在場的情況下的測量結果。然后就是我和隊長在施工群里爭執了一整晚,再加第二天的上午,期間工程經理不予理睬,未給出解決方案,當天在場的監理的答復是如果覺得數據不對可以重新測量!!要重新測量!!真的是覺得我們客戶是被耍著玩的是么,真不知道監理在現場是做什么用的? 爭論無果后,第二天直接去了公司期望找公司老板協商,同時通過此平臺進行第一次投訴。最后通過賴在公司不走這種實在是無恥的方式(我也很無奈啊),等了兩個小時才把工程經理等到,然后就是現場再次協商,最后達成協議(附圖),經理親自到現場監督測量。
    吃了這次虧,長了點心,請了第三方監理上門水電驗收。21日,某蜜的第三方監理上門水電驗收,驗出多出問題(附圖)。然后就是又一次長達近四個小時的重新測量并計算數據,最后所得數據仍然少于施工隊長給出的數據近180米,按照協議施工隊長雙倍賠償差額,在后期工程款里扣除,并且告知裝修公司驗收存在的問題限期整改。接著,22日、23日整改兩天,結果并不令人滿意,現場仍然是臟亂差,只把一些比較明顯的問題做了整改,期間因為強電箱的問題又進行了長時間溝通,真的是非常累人。
    8月24日,去現場與工程經理再次溝通,更換了施工隊長繼續施工。直到29日才再次開工做地面的全屋防水,之前幾天沒動工的理由是要清理之前隊長留下的東西,以及搬運泥沙等,我們雖然不是很理解,但也接受。
    8月30日開始做地坪,之后地坪保養,直到9月6日瓦工進場,做了兩天,周末因為不能擾民,停工一天,接著周一我去了工地,仍然不見施工,這就遇到我開頭描述的情況,又停工了!理由是中秋節要去送禮,而且需要三天,這么高大上的理由真的是讓人無法拒絕,我除了目瞪口呆還能說什么呢?由此直接導致此次投訴。
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    投訴第二天,工人繼續開工。從裝修一開始就提出的陽臺雨水下水管改造的問題終于開始動手進行,雖然由于預留的空調連接主機管道位置也在此處,最后還存在一些問題,但是工人在盡量處理。 瓦工師傅手藝不錯,貼磚很齊整,也很負責,有問題都會第一時間和我溝通,會站在房東的角度思考,這點很好。希望后面的工程都能像這些天一樣順利。

    實時更新中….
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    此外,前期還出現過未告知的情況下擅自拆掉舊窗戶的情況,趕上臺風天留下很大安全隱患。

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    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主您好!您投訴的上海奇芫建筑裝飾設計工程有限公司 ,此公司非網絡監督會員單位, 您的投訴已經被受理,請耐心等待,如您需要申請協會第三方介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580 雙方如需了解詳情請加微信號 13501886065 投訴中心袁老師, 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網支持! 2019-09-10 16:35:06

    5年前
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