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    投訴已撤銷,投訴編號:262519861
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:1505
    本投訴于2019-04-25更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    裝修公司已經履行監督義務并更換了施工隊長,并對不符的地方進行了改正,態度十分誠懇,希望后續過程能夠順利。

    業主對裝潢網的評價:

    協會非常認真負責,響應非常快,非常感謝!我已經把網址推薦了同事和朋友,以后碰到裝修的問題再也不用發愁了。

    投訴來源:上海市江寧路*********, 滕**
    解決時間:2019年04月27日 21:45:23

    投訴詳情

    參與者: 楊聞(設計師) 盧一強(施工隊長) 童敏祥(監理) 趙利智(項目經理)
    簽訂合同時,設計師楊聞(實際上應該算是銷售)做事熱情看起來相當專業,鞍前馬后,好吃好喝,著實讓人咂舌。并聲稱巢品國際(沒錯的確是國際)9大流程,國際品質,1V1專人服務,自有施工隊等等。如果在施工過程中如果對施工隊不滿意,可以馬上進行更換,吹得天花亂墜。當時一時心動,想想真是難得靠譜的公司后續應該效率也很高超,很快通過POS機付了30%的裝修款,合計30200元。
    付完錢之后很快楊設計師組建了一個微信群,群里拉了設計師、施工隊長、工程經理和監理還有雜七雜八等著吸血的供應商,群里楊設計師一呼百應安排時間上門開門,大家響應速度都非常快,這也是與該裝修公司接觸下來唯一一次群里有那么多人回復的時刻。
    在施工進行當中,但工程經理、監理并不關注現場實際施工,一切都由施工隊長在現場定奪,施工隊長盧一強平時幾乎不看圖紙,完全自由施工,并聲稱圖紙沒用,要是看圖紙事情幾乎沒法干。多次詢問業主該如何解決,一旦出現問題或者他不懂的或者影響他賺錢的時候便百般推諉,便聲稱圖紙上就是這樣的,你們圖紙搞錯了(沒錯,沒出問題的時候經常吹噓自己不看圖紙照樣干的不錯,老看圖紙肯定要出問題的),要不就把問題推到業主頭上,對此裝修公司不聞不問,而監理則幾乎處于透明不存在的狀態。而盧一強隊長在碰到問題時,經常說的幾句話就是
    我沒法跟你們溝通/你們根本不懂/你外面讓別人來搞搞/不可能的事情。
    工程經理和設計師在4月初突然不知所蹤,在業主不知道的情況下,換成其他人來接管裝修過程。在微信群里除了跟錢有關的問題外(付款皆是通過銀行轉賬付給公司一名叫做陳悅的負責人,后續累計支付59,859元,現工程進展到木工吊頂階段),基本無人說話,所謂1V1和9大流程以及更換施工隊當時令我心動的原因都成了當時楊設計師嘴里跑過的馬車,業主在拆舊完成時就堅持要求更換施工隊,但遭到裝修公司拒絕和阻撓。現如今如果不親自上門,業主根本無法知道施工過程進行到哪里,本來說好的每周施工計劃還有每日總結除了見過一個空白的表格模板以外,再也沒有任何反饋。裝修隊長屢次與業主進行爭吵,導致無法溝通,工程無法繼續進行。裝修公司裝瘋賣傻,著實令人心寒。
    經過將近5個月的時間,如此管理混亂的公司,怎么可能讓我繼續信任該公司把裝修繼續下去?我強烈要求裝修公司盡快履行責任和義務進行監督,并更換施工隊。如無法解決,請盡快解除合同退還預付款,以便我尋找下家!

    相關評論(2

    寫評論
    • ** (網友) 2019-04-28 14:53:01

      回復
      這家公司的確很垃圾 ,在某平臺的推薦下,去巢品國際了解了一下公司情況和設計、報價。報價中,很多費用都沒有計算,用的品牌也不是主流品牌,但是開價并不便宜。 另外,在未經我們允許的情況下,老板偷拍了我們看設計稿的照片, 還發到朋友圈為自己打廣告。 我們讓設計師刪除朋友圈照片,也沒有得到任何反應。 這樣的公司號稱是裝修協會的,不知道是怎么評定的
    • ** (網友) 2019-06-23 15:44:34

      回復
      唉后悔沒早點看到,現在被巢品坑死了。

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    敬的業主您好!您投訴的上海巢品國際建筑裝飾設計有限公司,該公司非本網站網絡監督單位,也沒有繳納質量保證金,您的投訴已經被受理。如您需要申請協會第三方介入調解,請撥打400-118-8580裝修投訴熱線。感謝你對上海裝潢網的關注。 謝謝 ! 變更狀態為正在處理 2019-04-25 16:59:56

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