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先簡單交代一下背景，2018年7月初開始著手把家里的二手房重裝，打算打成毛坯后裝修成民宿出租。為圖方，便找了土撥鼠網(wǎng)站推薦裝修公司，然后電話推薦了四家公司來量房，很高效，2天之內(nèi)四家公司蜂擁而至，完成了前期測量。接下來就是定方案，陸續(xù)給出的方案都跟自己的想法相差甚遠，我承認自己要求比較高，對出來的效果很苛求，最后綜合對比下來，選擇了接洽“十分殷勤”的雨果空間設(shè)計做半包，選擇的理由很簡單，一是報價核查了還算透明，二是能稍微理解我的一些個人想法，三也是最為重要的前期配合度“很高”，改方案跟進很及時，留下了“很好”的印象（當然這些后面會發(fā)現(xiàn)都是假的，也應(yīng)證了之前聽過的那句話，裝修公司里的設(shè)計師都是銷售員）
***上半場***
【前期拆舊】- 噩夢初始
開工前有個小插曲，8.05周日晚上簽的合同，設(shè)計師以8.07周二有公司團建為由，只能8.08周三開工，實際拖到了周四早上才開始拆舊，這個時候配合度低的苗頭已經(jīng)出來了，但是很遺憾我并沒有發(fā)現(xiàn)端倪。
【第一次水電驗收】- 監(jiān)控不力+工程質(zhì)量差
八月中旬因為我個人出差緣故，耽擱了一周的時間，沒辦法跟進這個項目，所以導致有所拖延，也跟設(shè)計師做了溝通，接受兩個月60天的工期之后允許有適當延期。9.06水電驗收，自己不懂行，過去看了兩次沒看出個所以然來，但是莫名覺得工程很粗糙，于是乎找了個第三方監(jiān)理平臺ZX蜜（確實不錯），就是后期跟進我工程的Xiao 蜜監(jiān)理吳師傅。首次驗收的具體工程問題見下圖
自從我請了這個第三方監(jiān)理入場監(jiān)工之后，無論是包工頭還是設(shè)計師，服務(wù)態(tài)度來了一個180度大轉(zhuǎn)變，仿佛他們公司的如意算盤落空了，各項指標都被抓得很緊，導致有點狗急跳墻，這個可以從我和監(jiān)理要求他們返工的溝通細節(jié)里看到。
原來直線對接的設(shè)計師也不直接對接了，有什么事都讓我發(fā)群里跟包工頭直接說，這里可以看出設(shè)計師其實對包工頭沒什么把控力，現(xiàn)場質(zhì)量也做不到一直跟蹤，到了整改階段就是顧客和工長直接對話了，因為他們還要忙著去跟別的客戶簽合同呢（苦笑）。這時候出現(xiàn)了第一次的兩個增項，粉墻及以及陽臺不規(guī)則墻體的填平，最后以7000元談妥。坦率地說，這些項目都是監(jiān)理建議我要求做的，而且無論從美觀或是安全性角度，都是顯然有必要的。但是作為一個裝修小白，怎么能夠在施工之前定方案時就想到并清楚的了解這些呢？裝修公司為了壓低價格脫穎而出，這些增項一定是能不提就不提的。簽合同的階段當然也不會更你說很多這些細節(jié)的。
【裝修公司暫接受水電返工 同時尼木進場砌新墻】
由于監(jiān)理的入場指導，有了新的增項需要做，同時水電需要返工，工期務(wù)必拖延，再加上9.20此時我對設(shè)計師的進度把控和工程質(zhì)量把控很不滿意，于是要求設(shè)計師起草了一份新的進度表，制定出時間節(jié)點，進而希望完工時間不會太拖延，結(jié)果一切只是徒勞。分享一些跟裝修工人的溝通細節(jié)，這個時候設(shè)計師完全不說話了，幾乎是我跟包工頭直接對話。這個包工頭有必要提一下，名義上是他們公司的現(xiàn)場監(jiān)理，其實只是調(diào)派人的包工頭，哪里的工程質(zhì)量出了問題負責協(xié)調(diào)，配合度低到離譜，只會搗糨糊。你讓他把每天現(xiàn)場干的活拍個照片吧，想遠程跟進下現(xiàn)場，這個事情是不會給你完成的。請參照下圖看看我“求”著看現(xiàn)場施工進度的溝通記錄。這個問題我原以為只有自己遇到了，結(jié)果論壇內(nèi)好幾個用他家裝修的朋友都提到了相同的感受，看來真的不是我運氣不好，而是選擇這家公司內(nèi)部的問題，別人家的情況我也會截圖po在文末一起曝光。關(guān)于尼木，當然了，我是到了后面才知道，如果有要砌新墻，那么水電的排布和驗收是要在砌墻之后進行的，你可以想象水電驗收的時候墻都沒砌好嗎？
【第二次水電驗收】- 整改部分面子工程
由于要砌新墻，再加上公司以國慶假期人員不好調(diào)配為理由，水電整改后的二次驗收直接拖到了10.06，但是令人難以忍受的是，竟然放著第一次出現(xiàn)的原則問題仍然不整改，而是小改了幾個外表很容易看到的線管問題，送上二次水電驗收現(xiàn)場圖。
【第三次水電驗收】- 以施工標準不一致為由 拒絕整改監(jiān)理提出的原則問
僅隔了一周，10月13號迎來了第三次水電驗收，說出來你可能不信，第三次驗收很遺憾，還是沒有通過。不過的原因也很簡單，作為小白的我都看的出來了，就是之前的問題根本沒整改。厲害的是，這次包工頭直接在現(xiàn)場跟我的監(jiān)理說他們公司一直就是這么做的，如果覺得不合理，那就是雙方的工程標準不一致。這話說完后，我監(jiān)理吳師傅氣得直接丟出了《上海市室內(nèi)裝修規(guī)范》跟他當面對峙，裝修公司表示并不認可這個標準。懂水電工程的可以看看細節(jié)圖和拍攝時間，你能想象這是整改了兩次之后的現(xiàn)場嗎？
這次驗收期間還有個小插曲，我讓這個包工頭量一下廚衛(wèi)需要鋪貼磁磚的面積，溝通那叫一個累阿，說了要少算一面墻，要個數(shù)據(jù)能折騰三四天，最后給的數(shù)據(jù)還是錯的。讓他費個心去現(xiàn)場測量，結(jié)果就是拿著設(shè)計圖紙給我筆算。至此，跟這家公司確實已經(jīng)很心累了，設(shè)計師完全插不上話，估計也是介于包工頭的垃圾水電質(zhì)量，把控不了了，直接喪失了話語權(quán)。包工頭這邊，改水電折騰了三個多禮拜，每次都是拿標準的刻度來抓他細節(jié)，早已疲于應(yīng)付，破罐子破摔了。既然溝通陷入了僵局，于是乎，直接提出了終止合同，打算再找一家繼續(xù)后續(xù)的工程。但是裝修公司這邊提出了挽留和解決方案，于是開始了更折騰的下半場。
***下半場***
【工程部經(jīng)理承認問題 直接接手進場】- 噩夢的升級
10.20來了一個自稱為雨果公司工程部經(jīng)理的人，碰面地點是在施工現(xiàn)場，來了之后態(tài)度十分友好。看了現(xiàn)場后，直接承認了之前公司委派工人不力的問題，也承認了現(xiàn)場水電中的低級錯誤并且溝通給出了整改及賠償方案，最后想著都弄了一半了還是硬著頭皮繼續(xù)下去了。新擬定的賠償方案是，原8.05簽訂的合同，理應(yīng)10.08完工，由于我自身耽誤的時間，原工期完工期延長至10.23。從10.23日起，至12.13日，約50天的工期內(nèi)按照合同上的約定，按照每天50元的賠償賠付（我也不知道當時怎么就鬼使神差的同意了這個價格，如果最近你要簽裝修合同，這里的賠償金請往高了走，誤工就靠這個賠償損失了），12.13日之后，按照每天100元賠付直至工期結(jié)束。我是打算房子裝修好了做民宿的，大家可以看看這個賠償金對我來說完全就是杯水車薪。
【水電驗收終于通過 進入尼木階段】
11.11這個時間點，距離簽約已經(jīng)過去了3個月有余，工程質(zhì)量終于好似暫時等到了解決，水電終于在新包工頭入場后整改通過。但是溝通的配合度上依舊很差。仍舊是之前提到的廚衛(wèi)磁磚問題，我為了不想有第二次的額外配送的成本，希望施工方盡可能的多計算一些損耗，我拿到數(shù)據(jù)后其實還在此基礎(chǔ)上有偷偷加了一些量，就是這樣，最后磁磚鋪貼后還是不夠，差了三四塊，氣簡直不打一出來。按理說這是小事，但是這個數(shù)據(jù)是一個月前上任包工頭在的時候就在要數(shù)據(jù)了，一直測量不到位。自己又什么都不懂，最多只能憑著設(shè)計圖來計算面積，但是這些難道不都是裝修公司應(yīng)該測算清楚的嗎？后面他們回復的內(nèi)容簡直讓我火大到極限，甚至已經(jīng)在找身邊的媒體朋友嘗試曝光了，但是依舊想著工期馬上結(jié)束了，鬧下去對自己并沒有好處，畢竟已經(jīng)誤工一個月了，還是忍了下來。如果忍得了乙方這種說話態(tài)度的，請找這家裝修公司受罪。
【尼木收尾】事故頻出 增減項核算全是坑
進入12月，裝修公司跟我確定了墻漆、房門等原半包合同內(nèi)的項目后，基本處于沒什么溝通的處境。不過也理解，兩次撕破臉皮之后，彼此都心知肚明了，趕快完工一排兩散。但是可能我還是沒有這家裝修公司精明，一切的成本會在三期款的增減項里都給你“找補”回來的。
【接近完工】- 前任設(shè)計師和包工頭的銜接問題盡顯
截止目前，從12.13起到今天，又延期了約20天，最近一次去到現(xiàn)場，又發(fā)現(xiàn)了許多新的問題。詳情如下，
1. 兩個次臥臥室吊頂射燈未留點位，水電確認時跟設(shè)計師有強調(diào)，見下圖圖紙，但設(shè)計師否認了當時有這一設(shè)計，還強調(diào)了當時因為主臥要增加這個點位的問題跟包工頭大吵了一架，我表示完全不知道你們吵架這回兒事；
2. 衛(wèi)生間有一個增項是新加的排風扇點位，但實際安裝中排風扇和燈并沒有分開，目前的狀態(tài)是按了一個開關(guān)后，燈和排風一起開，make sense？
3. 干區(qū)洗臉池按照我當時設(shè)計圖上的要求，干區(qū)長應(yīng)為85cm（見終版圖紙），實際現(xiàn)場距離為82.5cm，導致定做尺寸很為難；
4.廚房在尼木階段，工人和工頭溝通導致門頭做的過低這在上一次驗收時已做了整改，但是造成了已鋪貼的磁磚破損，至今未修復
5. 按照設(shè)計圖上床擺的方向，現(xiàn)場空調(diào)點位有問題，應(yīng)當放在床的對面，但目前是在床頭側(cè)，會對設(shè)計圖中的洗墻燈光效果有很大的影響；
6.十二月出水電驗收之后，就再也見不到這位工程部經(jīng)理的人了，完全是遠程指派及調(diào)度小弟去干過，可以負責任地說后期他應(yīng)該就沒怎么去過工地現(xiàn)場了，不知道這樣的裝修公司你們是可以信任銷售導向型的設(shè)計師呢？還是跟這樣的包工頭對接？
7.可能還有我沒發(fā)現(xiàn)的問題，待補充。。。
兩個case讓大家看看他們的嘴臉，一是我家干區(qū)需要定做一個洗臉池，打算直接淘寶買了，這個數(shù)據(jù)我是從雙12月之前就開始要，要了半個月有余還是拿不到，不是家里沒工人就是工人不會量，最后到了月底吧終于給了數(shù)據(jù)，還錯的很離譜。設(shè)計時我圖紙上要求的是 850*600，他這邊能報出來的實地的測算結(jié)果是1850*950，沒錯差一米多，也不知道他測量的是哪個區(qū)域，你說我要是想都不想就淘寶下單了，這屎??又得我自己吃，我“求”著他們要數(shù)據(jù)的過程見下圖，至今（2019.01.02我依舊沒有收到這個區(qū)域的準確數(shù)據(jù)）。后面我自己去拿尺子量，850mm的長實際坐下來820mm，差了3cm，不知道在別家的尼木工程里，這個算不算黑合理誤差。
第二個case，漆刷了幾次，眼看著要到新擬定的100元賠償金了，就趕緊找我核算繳三期款了。但這個時候我以沒有確認驗收完工，無法計算最終賠償金為由暫緩了繳納，同時提出了對增減項的異議。（這里有必要提一嘴，其他找了他們家裝修的朋友也有反饋，核算增減項的時候全是誤差，該扣減的絕不扣減，該增的一項不少甚至有多）我仔細核算了增減項，跟他們公司的增減項出入較大，我把我的異議提出后就在未收到過關(guān)于增減項的update。以上兩個case的細節(jié)圖如下，有空的看一瞅兩眼我家的糟心事兒。
12.31日我去到現(xiàn)場跟進燈具安裝，發(fā)現(xiàn)了兩個次臥燈具點位的缺失以及干區(qū)洗臉盆尺寸的誤差。當我跟他們?nèi)ビ懻撨@個事情的時候，對方又拉出了前任的設(shè)計師和包工頭來與我對接，結(jié)果就是得到“已經(jīng)改不了了”，“你設(shè)計時沒說”，“后期你換了設(shè)計師我沒跟了”諸如此類的話術(shù)。等我晚些時候再想聯(lián)系對方這位工程部經(jīng)理的時候，對方選擇了徹底失聯(lián)。微信，電話均不接聽，裝修了四個月的房子，到末尾仍舊一堆問題，前任設(shè)計師聲稱跟前任包工頭討論之后，最后與我商量的結(jié)果是取消次臥射燈點位的設(shè)計，我房間燈都送到了給我來這出？或者你提供一下我同意這樣安排了的資料？
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小** (網(wǎng)友) 2019-12-24 21:56:48