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    投訴已撤銷，投訴編號：481818080
    業主對裝潢網客服服務的星級評價：
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽：1532次
    本投訴于2018-09-18更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果：

    發布投訴后，當天就有上海裝潢網的人聯系我了，說會向優居客高管反映這個情況的，下午優居客的客服聯系我說第二天付款

    業主對裝潢網的評價：

    對于該網積極處理問題的態度比較滿意，謝謝幫忙解決了問題，以后如有問題還會前來麻煩的

    投訴來源：高境二村, 何**
    解決時間：2018年09月21日 11:07:01

    投訴詳情

    參與者： 季小嫚（設計師）
    2018年8月31日第二次水電驗收結束后由于監理人員未把資料上傳，因此無法在app上點擊同意付款，app上提示可以打客服電話來解決這個問題。于是我又在9月2日打電話給優居客400的客服熱線，在電話里要求同意放水電款項，客服人員表示會在三個工作日放款，為此我還特意問了客服是不是不需要再在app上點擊同意付款了，客服表示無需點擊，到時會直接顯示已到賬。三個工作日后仍未顯示到賬，于是我每天致電客服詢問情況，都說會反映這個情況的，有消息會通知我的，但是一直沒有任何消息。直至9月11日我再次致電優居客客服時被告知必須在app上點擊同意付款才能放款，我提出之前的客服不是這么說的，但是這次的客服強調必須要這么操作，于是我又要9月11日點擊同意放款，然后一直到18號，已經一個星期了，仍然沒有任何放款信息，違反了合同上寫明的三個工作日放款。現裝修已停工，我想要個說法。

    相關評論（18）

    寫評論

    • ** (網友) 2018-09-18 12:46:19

      回復
      多和他們客服保持聯系吧，他們公司我覺得還是蠻負責任的，比自己找裝修公司要靠譜。

    • ** (網友) 2018-09-18 14:41:43

      回復
      您好，我是優居客售后工作人員，我們與所有合作裝修公司都簽訂了完善的合作協議，裝修匯款會按照相應流程及時完成，確認每個階段您與裝修公司之間不存在任何分歧，給您造成困擾非常抱歉，款項今天已經幫您安排，最遲明天會到帳的，您注意查看APP或者跟裝修公司確認到賬情況，望您諒解!

    • ** (網友) 2018-09-18 17:38:23

      回復
      他們這個平臺還是不錯的啊，我家裝修的時候找的是他們家托管的，沒遇到過這種情況嘛~

    • ** (網友) 2018-09-19 09:47:58

      回復
      就是付錢不靠譜，要么我正好觸霉頭碰到這種事？

    • ** (網友) 2018-09-19 10:06:56

      回復
      你和他們售后溝通下吧，看看是什么情況，我個人覺得他們公司還是做的挺大的，應該不會那么不靠譜的，可能當中有什么原因吧。

    • ** (網友) 2018-09-19 14:25:40

      回復
      優居客在這個網站上被投訴延遲放款和裝修公司不靠譜的很多啊

    • ** (網友) 2018-09-19 16:34:39

      回復
      我一直是覺得不放款肯定是有原因的，平臺肯定也不會沒事一直拖款的吧，而且他們公司好像在上海也蠻多年頭了。

    • ** (網友) 2018-09-20 09:57:03

      回復
      在和他們聯系聯系吧，我覺得他們售后還是很負責的。

    • ** (網友) 2018-09-20 10:33:32

      回復
      也不說任何不放款的原因，就說會反映情況的，每次都是一樣的說辭，弄的我都不想打電話了，只能投訴了

    • ** (網友) 2018-09-21 10:12:40

      回復
      哈哈，可能公司做大了多少都會有點這樣的情況吧，你在多催催客服吧，我其實是覺得有這樣的一個平臺在，至少要比我自己找個裝修公司靠譜，至少這公司不會突然跑路的吧。

    • ** (網友) 2018-09-30 14:59:59

      回復
      坐在他們公司門口他自然會給的

    • ** (網友) 2018-11-18 20:27:20

      回復
      優居客在上海還是挺多年了，不打款一般有原因，裝修公司都著急催款，但是優居客是要保障用戶的利益不受到損害。

    • ** (網友) 2018-11-21 11:09:26

      回復
      都是騙子打給消協屁用沒有叫你去打官司那要你們監督什么

    • ** (網友) 2018-11-21 11:19:14

      回復
      工商局都是死人也不管廣告照做打開網頁就有還有電信公司送網費沒人管繼續騙

    • ** (網友) 2018-11-25 17:27:53

      回復
      優居客本身就有點玄，返利百分之三十。騙鬼呢？就是想吧現金流在手里攥著。可以在天眼查APP查一下最近優居客拖欠了多少家裝修公司的裝修費用！業主把費用交給優居客保管，結果遲遲不放款，裝修公司只能做一半停下 等放款，甚至終止裝修合同！最近優居客打了不少這種官司吧！！！！

    • ** (網友) 2018-11-26 11:37:01

      回復
      優居客已經倒閉了。

    • ** (網友) 2018-11-26 11:46:00

      回復
      優居客已經關門了

    • ** (網友) 2018-11-26 14:44:53

      回復
      優居客倒閉了

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主您好！您投訴上海優居客他們公司全稱是：上海歡居信息技術有限公司，我們已經通知對方負責人，望貴單位接到通知到后立即整改，對網絡平臺來說用戶體驗和口碑都十分重要，希望能夠引起重視，認真對待客戶的投訴，本站目前已經收到多起針對這樣的投訴，且正在處理中。您的投訴已經被受理，望耐心等待！ 變更狀態為正在處理 2018-09-18 11:05:22

    5年前
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