為解決衛生間漏水、墻面剝落等問題以及新增衛生間等，本人6.21與上海進念建筑設計裝飾有限公司（佳園裝潢下屬）簽署翻新合同（墻面翻新15821.04元，衛生間改造12544.87元，已付全款28365.91元）。）（陽城中心店施工(上海進念建筑設計裝飾有限公司第六分公司）。
主要需求為：解決衛生間漏水問題（已微信和設計師反復確認這個為第一要解決的問題）、墻面翻新、新設衛生間（詳見附件1）。合同約定：6.25日開工，7.14竣工。
我們因為6.27-7.8不在國內，希望借此期間能夠抓緊工期，微信告知設計師，其也回復隊長說過7.9可以完工沒有問題。7.8設計師微信告知隊長活已結束，7.9我到家后發現：
1、衛生間漏水問題根本沒有幫我解決（設計師也完全沒有告知我這個問題不解決）；
2、新設衛生間工程簡陋，（1）付了電線的錢卻未埋線導致衛生間沒有燈；（2）頂部位置居然未做找平未貼瓷磚；（3）未做防水。
3、墻面翻新工程及其完成的及其粗糙，（1）有些地方打洞后只填補未上漆；（2）有些地方原來墻面為藍色，現在用了白色，還不找平。
5、7.9和設計師反饋，態度惡劣，無電話回復明確整改時間及如何整改。
7.10投訴上海12345后，（編號WZ20180710502931）。7.20系統顯示辦結。但：
1、因公司失誤未實施的項目及其他退費，雙方已確認的金額約8000多元，過兩月至今未退還，另尚有部分金額未予以確認。
3、雖已經整改，但因裝修公司過錯，造成巨大的不可彌補的問題：1）新設衛生間收取開槽排線費用，卻因工程施工中無人與施工隊溝通，導致未開槽排線，最終不得不全走明線，嚴重影響美觀且存在一定安全隱患。2）新設衛生間收取防水費用，未做防水！嚴重不符合施工規范。3）翻新墻面粉刷質量極差，部分地方已又開裂。
4、1）違反《上海市住宅裝飾裝修服務規范》6.2.2，材料無確認單；2）違反6.3.1，隱蔽工程無驗收；3）針對衛生間未做防水，根本不愿意解決，只同意負責一年漏水問題，違反7.1.1；4）整體施工水平、施工管理嚴重不符合規范，質量極差。
5、態度惡劣，9.15張姓負責人上門，無道歉激怒客戶十分鐘不到揚長而去。不及馬路施工隊
6、要求1）賠禮道歉；2）退還未施工費用；3）退還項目管理費；4）因無防水需簽署承諾書質保10年。
進念作為行業協會成員，標榜上海名牌、全國受合同重信用企業，違反合同違反上海市相關規范，整體施工設計師與工程隊缺乏溝通，材料進場無簽收單，施工質量差，服務態度差。違約在先，卻對客戶以救世主的面目出現，及其惡劣。
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** (網友) 2018-09-18 16:10:12