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    投訴已撤銷，投訴編號：313018898
    業主對裝潢網客服服務的星級評價：
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽：813次
    本投訴于2021-06-08更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果：

    投訴第二天就給我解決了，謝謝你們

    業主對裝潢網的評價：

    十分耐心，謝謝你們與無賴優居客的溝通

    投訴來源：昆山市花******, 張**
    解決時間：2018年10月12日 15:06:47

    投訴詳情

    參與者： 肖灑（監理） 辛軍（區總經理）
    裝修款49950元全部委托給上海歡居信息技術有限公司（商標為優居客），按節點五次打款給裝修公司，現在只打款了一次5550元，就帶著我的44000元沒有音信了，裝修也沒有完成。
    沒有手機號碼，一直都是和座機聯系 021-8022-9500
    肖灑 15026711769 優居客節點監理

    相關評論（7）

    寫評論

    • 張** (投訴人) 2018-08-30 14:43:59

      回復
      裝修公司是上海谷鶯裝飾設計公司，負責人是唐志清，13818951546。裝修公司也沒收到優居客的打款

    • ** (網友) 2018-08-31 16:28:03

      回復
      你這個要和他們客服多溝通溝通吧，他們公司我看規模也不小，應該不會欺詐欠款的吧。

    • ** (網友) 2018-09-03 09:59:28

      回復
      您好，我們與所有合作裝修公司都簽訂了完善的合作協議，裝修匯款會按照相應流程及時完成，確認每個階段您與裝修公司之間不存在任何分歧，給您造成困擾非常抱歉，水電節點款項已經付款了，您注意查看APP或者跟裝修公司確認到賬情況，望您諒解!

    • ** (網友) 2018-09-03 15:48:23

      回復
      和客服聯系吧，他們會幫你處理的呀

    • ** (網友) 2018-09-04 10:11:38

      回復
      可能是付款會有個流程吧，公司大了可能規則就多了，多和客服聯系吧。

    • 張** (投訴人) 2018-10-08 15:09:34

      回復
      我是樓主，這次泥木驗收9/25就完成了，今天都10/8號了，超出合同所說的3個工作日了。打電話依然還是不付款，還是需要求助裝潢網

    • 張** (投訴人) 2018-10-08 15:12:14

      回復
      公司大了規則就多了，但是我們合同簽定的是驗收合格3個工作日內打款，都不依合同，還談什么規則，規則還能大過白紙黑字的合同嗎？微信客服和電話客服只會說幫你催一催，實際只是推脫。每次付款都要借助這些曝光平臺網站，對了，優居客貼吧還會刪我的帖子，禁我的言。上次付款一周打了40多個電話，依然不給我付款。

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主你好！目前您的情況實際為投訴優居客平臺（上海歡居信息技術有限公司），我們會盡量和對方溝通聯系，請您耐心等待！如您需要申請協會第三方介入調解，請撥打400-118-8580裝修投訴熱線。感謝你對上海裝潢網的關注。 變更狀態為正在處理 變更狀態為正在處理 變更狀態為正在處理 2018-08-31 15:38:10

    5年前

    已和優居客平臺售后客服聯系并了解了情況，售后承諾會按照節點給裝修公司打款讓工程進行下去。業主之后也收到了優居客平臺的電話答應打款，希望平臺加強與業主及裝修公司之間的溝通，增強服務意識，讓消費者滿意放心。 2018-09-03 09:50:16

    5年前
    樹立行業文明建立公正權威
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