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    投訴已撤銷,投訴編號:252918880
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    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:987
    本投訴于2018-08-29更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    就投訴事項與裝修公司已進行協商。態度一般。由于工地因為糾紛耽誤太多時間,尚未竣工,仍有待觀察。

    業主對裝潢網的評價:

    能有這個平臺幫忙挺好的。感謝。

    投訴來源:上海楊浦區中原路********, 忻**
    解決時間:2018年10月22日 13:43:16

    投訴詳情

    參與者: 倪龍元(設計師) 張智慧(施工隊長) 郭梅素(工程經理)
    一.無視業主需求,拖延廚衛天花板問題
    在拆舊即將完成時去工地,發現家廚衛天花板沒有鏟掉。80年末至今,天花板多處已發黃霉變。當下立刻詢問隊長原因,他給到的理由是:反正要用鋁扣板遮掉,不需要鏟。我們無法接受這個說法,經過再三要求,隊長勉強答應說待油漆工進場會幫我們處理,我們也信以為真。然而至今,水電和泥工都已結束作業,實際上就算油漆工進場也根本無法大面積幫我進行全部鏟除(水電管遮擋的關系)。從根本上施工方根本就沒把業主的需求聽進去,一心只按自己的想法做!對客戶可謂先斬后奏。
    二.水電驗收不合理增項
    水電驗收是按實結算,為避免扯皮照理說施工方應準備好規范的核算單和驗收手續。然而當天,隊長僅在預算表上手寫了部分項目實際米數(如下圖),甚至未標明馬桶移位器價格、水管實際米數,也并無計算增項總價。我回家后自己計算才發現增項達4500元(還未包含馬桶移位等),水電欄總價近15000元,增項幅度高達53%。我咨詢過業內專業人員,通常線管與電線的比例是1:3,現在的比例是1:4.26,亂報米數導致增項的問題顯而易見。
    另外,驗收當天隊長算錯了線盒數量,47個算成57個,我親自帶著他數了一遍才更正,因此我更懷疑隊長驗收當天根本沒有嚴謹對待,欺負業主不懂水電驗收,試圖蒙混過關。
    四.泥工驗收問題
    1.監理上門發現瓷磚有多處超過行業15%規定的空鼓瓷磚,包括衛生間、陽臺、廚房的墻磚。其余瓷磚可能未達15%,但依然聽得到明顯的空鼓聲,質量不敢恭維。
    2.防盜門門套處兩側,泥工只貼了一側瓷磚,另一側仍是紅磚。且貼瓷磚的這一側墻,最接近防盜門門框的那豎排瓷磚與門框之間留有約2mm左右的間隙。
    3.門檻石有嚴重質量問題。驗貨門檻石當天因隊長未提前通知,我無法趕往工地,隨要求他發圖片在群里。當時在群里我已對門檻石表面有嚴重劃痕提出疑問,隊長未給解釋。驗收當天,門檻石上整塊都有圓弧形劃痕,像次品,隊長姍姍來遲的解釋是:“中國黑是低端品牌,與高端品牌不能比”,之后表示可以半價,也沒主動提出幫我更換。作為業主我無法接受花錢買垃圾,更無法接受施工方如此不負責任的態度。
    4.找平驗收不合格,高低落差達15cm,遠超行業規范!!!
    5.水電驗收已經是不合規范了,大家產生扯皮。為避免重蹈覆轍,我也有在群里提醒過在泥工驗收階段務必給到工程核算單。然而驗收當天,隊長空手而來。找平的第一手數據全來自監理。而我們作為業主,對地板找平水泥用了幾公分、瓷磚實際鋪貼數量等等,以及變更價格一無所知。
    由于蕊揚裝飾設計有限公司的規定是在整個裝修過程中僅在第三期提供變更單,我在施工開始時對設計師表達過擔憂,所以提出要在每一期都有打印版的雙方簽名的變更單,對方答應了,卻一直未落實。這與合同規定的需要雙方進行變更確認再施工的規定也不符。該公司混亂的管理、施工隊長肆意的操作,導致了我一系列裝修問題。
    8.13驗收結束后至今,裝修公司都沒給到我一個滿意的解決方案,總是先承諾、再拖延,嘴上說有人會處理,但始終沒人聯系我,微信群里也幾乎是不回復,偶爾的回復也是毫無實質性內容。
    請平臺協助處理,謝謝。

    衛生間天花板,已經嚴重發霉發黃

    拆舊時,我在微信群里也提醒過一定要鏟

    廚房天花板也已經很斑駁,表層松動一碰就是窟窿

    兩個窟窿是我用卷尺量水管長的時候不小心碰的,可見天花板已經很不堪一擊了

    門檻石肉眼可見圓弧形劃痕,把灰塵擦除后仍清晰可見

    門檻石表層劃痕

    水電驗收當天,隊長僅在預算表上手寫實際米數,單項和總計價格缺少

    水電驗收隊長寫了實際米數,但含糊不告知我是如何計算的

    之前我在微信群里再三提醒泥工驗收要規范,但事實證明施工隊置若罔聞

    相關評論(1

    寫評論
    • 忻** (投訴人) 2018-09-12 20:09:41

      回復
      該公司預算表中還隱藏了一個霸王條款,就是有任何減項都要收取20%的賠償給裝修公司。在前期設計階段和簽合同時,對如此關鍵的條款設計師全程只字不提,把業主“騙”進去,后期開始跟你算錢。大家一定要對這種無良公司對長心眼,別像我一樣被騙。

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主你好!你投訴的上海蕊揚裝飾設計有限公司,這家公司非本站網絡監督單位,也非質量保證金單位會員,你的投訴已經被受理,我們會盡快溝通協調!友情提醒:近期我們裝潢網平臺收到大量的裝修投訴,都是裝修公司不規范、不合理施工所致。望你們找裝飾公司,通過行業協會推薦的正規渠道會員及有資質的企業方,如您需要申請協會第三方介入調解,請撥打400-118-8580裝修投訴熱線。感謝你對上海裝潢網的關注。 變更狀態為正在處理 2018-08-30 13:45:50

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